<h3><strong><span class="type-base">Freedom to choose what&rsquo;s best for you</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Our best deals for new and existing customers. On any smartphone. Your choice of plans. Only at AT&amp;T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Offers vary. Restrictions may apply.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Haz preguntas. Obtén respuestas. Ayuda a otros. ¡Únete a la conversación!

Tus comentarios nos ayudan a mejorar tu atención. ¿Deseas ver más temas de conversación?

Cuéntanos por qué esta discusión no te ayudó:

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Consulta el estado del pedido de telefonía digital.

Teléfono de AT&T - Instalación y configuración - Estado de pedido

Inicia sesión para ver o reprogramar una cita de instalación de U-verse.

Instalación y configuración telefónica de AT&T - Instalación profesional

Obtén ayuda para instalar tu servicio de teléfono digital.

Instalación y configuración de teléfono de AT&T - Autoinstalación

Explora opciones para activar tu servicio de telefonía digital.

AT&T Phone - Instalación y configuración

Obtén información sobre los planes de llamadas de AT&T Phone y las tarifas para llamadas locales, de larga distancia e internacionales.

Teléfono de AT&T - Planes y recompensas - Planes de llamadas

Descubre los planes de llamadas telefónicas de AT&T, recompensas y promociones.

Teléfono de AT&T - Planes y recompensas

Soluciona e informa sobre problemas con el cableado y la instalación.

Teléfono de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas - Mantenimiento y cableado

Solucionar problemas con tus servicios de AT&T.

Teléfono de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas - Problemas de servicio

Obtén ayuda para solucionar problemas de servicio, mantenimiento y cableado y llamadas no deseadas.

Teléfono de AT&T - Diagnóstico y solución de problemas

Obtén información sobre los servicios de accesibilidad de AT&T.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Accesibilidad

Aprende a detener llamadas no deseadas con Digital Phone Call Protect, el bloqueo de llamadas y otras funcionalidades.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Funcionalidades de llamadas - Bloqueo y desvío de llamadas

Obtén ayuda para usar el identificador de llamadas y la llamada en espera.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades de llamadas - Identificador de llamadas y llamada en espera

Explora funcionalidades de teléfono digital, como No molestar y Llamada entre tres.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades de llamadas - Más funcionalidades de llamadas

Explora las funcionalidades de llamadas del teléfono de AT&T.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - funcionalidades telefónicas

Obtén información para hacer llamadas, para el servicio de información y más.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Marcado y directorios

Obtén más información sobre el equipo de batería de respaldo, su instalación y reemplazo.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Equipo

Configura un buzón de correo de voz o más, graba un saludo o crea un código de autenticación del correo de voz.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Correo de voz - Configurar el correo de voz

Consulta mensajes, cambia tu PIN y administra las funcionalidades del correo de voz.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Correo de voz - Usar el correo de voz

Aprende a configurar y administrar las funcionalidades del correo de voz.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades - Correo de voz

Obtén ayuda para el correo de voz, las funcionalidades de llamadas y más.

Teléfono de AT&T - Correo de voz y funcionalidades

Aprende a configurar y administrar tu teléfono residencial. Obtén ayuda con el bloqueo de llamadas. Averigua cómo contactarnos.

Teléfono digital

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1052054?app-id=idpui

<ol><li>Ve a <a href="https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">tu centro de facturación de myAT&T</a>. Inicia sesión, si se te solicita.</li><li>Elige el período de facturación que quieres ver.</li><li>Expande las secciones para ver más detalles.</li></ol>
<p>También puedes seleccionar <strong>Descarga la factura</strong> para obtener la versión completa.<br><br><strong>Importante</strong>: Puede demorar hasta dos meses antes de que aparezcan los ajustes o créditos aplicados en tu factura.</p>

Créditos o ajustes

<h3>Ver detalles de la promoción</h3>En la sección Cargos de tu factura, encontrarás información sobre promociones. Expande cada sección y busca:<br><ul><li><strong>Actividad desde la última factura:</strong> te mostraremos los créditos que recibiste.</li><li><strong>Pantalla de varias líneas que muestra:</strong></li><ul><li>El producto y su tarifa normal en una línea</li><li>El producto más la descripción de la promoción y un monto de crédito en una segunda línea</li></ul></ul><strong>Importante:</strong> Algunas promociones pueden demorar hasta dos meses en aparecer en tu factura.<h3>Consulta cuándo vence la promoción</h3>Si tienes servicio de TV, Internet o teléfono, busca en <strong>Cargos de facturación</strong>.

Consulta créditos en la factura, ajustes o descuentos

Créditos o ajustes

Promociones

Ver detalles de la promoción

Consulta cuándo vence la promoción

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

Foros de la comunidad