Obtén ayuda con problemas de llamadas de AT&T Prepaid

Averigua cómo encontrar y solucionar problemas para realizar o recibir llamadas en tu teléfono móvil de AT&T Prepaid.


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Consejos para realizar y recibir llamadas

Prueba estos consejos para solucionar problemas de llamadas con tu teléfono de AT&T Prepaid®:

Explora la ayuda para dispositivos

Usa los tutoriales y videos de la ayuda para dispositivos para averiguar cómo:

  • Verificar la versión del software. Asegúrate de que tu dispositivo tenga el software más reciente y actualizarlo si es necesario.
  • Desactivar la modalidad para viajes en avión. La mayoría de los teléfonos muestran un ícono de avión cuando la modalidad para viajes en avión está activada.
  • Desactivar no molestar u horas de quietud. Algunos teléfonos tienen esta configuración para no recibir llamadas durante determinados horarios o mientras la configuración está activada.
  • Desactivar el desvío de llamadas. Oprime #21# en el teléfono y luego la tecla Call, Send, Talk o Receiver. Si tus llamadas siguen desviándose a otro número, averigua cómo activar y desactivar el desvío de llamadas.
  • Verificar las llamadas bloqueadas o lista de rechazos. En algunos teléfonos, puedes bloquear llamadas de ciertos números o crear una lista de rechazos para evitar las llamadas que no quieres atender.
  • Introducir la tarjeta SIM. Pasos para saber cómo quitar y reintroducir la tarjeta SIM si en tu teléfono aparece Insert SIM o Emergency Calls Only.

Última actualización: 26 de agosto de 2025

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