¡Hoy es un excelente día!
Liberty Latin America, la empresa matriz de Liberty Puerto Rico, completó la adquisición de las operaciones de telefonía fija y móvil de
AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. Oficialmente, estas operaciones y sus clientes ahora forman parte de la familia Liberty.
Estamos muy entusiasmados con las oportunidades que esta integración significa para ti. Trabajamos en estrecha colaboración con
AT&T para garantizar una transición sin problemas. Puedes estar seguro de que continuarás disfrutando de un excelente servicio móvil con la red móvil más rápida de Puerto Rico. Además, continuarás recibiendo tu factura y realizando pagos o cargando tu cuenta como de costumbre; continuarás recibiendo el servicio al cliente a través de los mismos números de teléfono y ubicaciones; y continuarás usando tu servicio como lo haces hoy.
El conocimiento y la experiencia de los empleados y el equipo de administración de
AT&T, combinados con el nuestro, garantizarán que continuemos brindando la mejor red y la mejor experiencia para el cliente.
Calidad de la red, cobertura y velocidad Las operaciones conjuntas darán como resultado la combinación de la red de servicio móvil más rápida con la red fija más rápida de nuestros mercados. Nuestro compromiso es mantener el liderazgo y la solidez de la red, para que continúes disfrutando de la mejor cobertura y confiabilidad del servicio.
Tecnología 5G Liberty continuará con el plan de construcción de la tecnología 5G en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses que comenzó con el lanzamiento de 5G en Puerto Rico en julio de 2020. La tecnología 5G ciertamente revolucionará los servicios móviles, y ayudará a brindar muchas ventajas e innovaciones.
Excelente experiencia para los clientes: en Liberty, la excelente experiencia del cliente es nuestra prioridad. Mantendremos la experiencia para los clientes de alto nivel a la que estás acostumbrado, incluidos múltiples canales de servicio y acceso a plataformas digitales. Además, para reafirmar nuestro compromiso con la Isla, brindaremos servicio desde un centro de servicio al cliente que es propiedad de la empresa y está ubicado en Puerto Rico.
Una red sin problemas en USA, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses: Liberty y
AT&T han celebrado un acuerdo mediante el cual los clientes de Liberty podrán usar sus dispositivos móviles en la red propiedad de y operada por
AT&T en USA, tal como lo haces hoy.
Beneficios de roaming: si actualmente tienes los servicios de roaming para México y Canadá incluidos en tu plan, podrás continuar disfrutando de tus servicios de roaming mientras viajas a estos destinos de manera similar a como lo haces hoy. Asimismo, podrás utilizar tu servicio móvil en más de 200 países por una cargo diario, como lo haces actualmente.
Planes y tarifas: Liberty mantendrá los planes actuales de
AT&T y los planes que tienes hoy. Cuando haya nuevos planes disponibles en el futuro, tendrás la opción de cambiarte a un plan igual o mejor. Liberty siempre se ha caracterizado por ofrecer el mejor valor por tu dinero, con una factura consistente, transparente y fácil de entender.
FirstNet: como parte de la transacción, Liberty ayudará, entre otros servicios, en la construcción de FirstNet de
AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses, para asegurar que la red de banda ancha móvil a nivel nacional para personal de servicios de emergencias continúe sin interrupciones.
Confiamos en que somos la compañía adecuada para continuar el exitoso viaje de
AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses.
Liberty Latin America, nuestra empresa matriz con sede central en Denver, Colorado, tiene conocimiento y experiencia comprobados en la industria móvil en Latinoamérica y el Caribe. Además, muchos de nuestros líderes y miembros del equipo en toda la organización tienen una vasta experiencia en operaciones móviles en todo el mundo, que incluye Europa, Estados Unidos, Latinoamérica, el Caribe y Puerto Rico.
Estamos emocionados por el futuro de la industria de las comunicaciones en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. Confiamos en que esta transición será favorable para ti y los mercados, ya que fortalece nuestro compromiso con nuestros empleados, nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Nos esforzamos por contribuir con las economías y los negocios donde operamos al usar proveedores locales cuando es posible.
Además, tomamos muy en serio nuestra responsabilidad social corporativa. A través de la
Liberty Foundation, esperamos fortalecer nuestros programas de servicio en Puerto Rico y establecer vínculos con las comunidades de las Islas Vírgenes Estadounidenses.
¡Bienvenido a la familia Liberty!
Naji Khoury
Director ejecutivo, Liberty Puerto Rico