Obtén consejos sobre la devolución de un dispositivo

Asegúrate de enviar el dispositivo original dentro de los 30 días. Si no lo haces, se te cobrará el saldo restante del plan de pago en cuotas del dispositivo. No podremos dejar de cobrarte el saldo total si el dispositivo está dañado o no es aceptable. Evaluaremos el valor del dispositivo y emitiremos un crédito por ese monto como máximo, si corresponde. El dispositivo debe:

• Estar en buenas condiciones y funcionar perfectamente
• No tener ningún daño físico
• No tener cambios físicos, como calcomanías o colores

Guarda el dispositivo usado en la caja en la que vino el dispositivo nuevo (o usa la tuya). Encuentra tu etiqueta de devolución prepagada en la caja. También puedes imprimirla; ve a att.com/checkmyorder, ingresa tu información y selecciona Obtén la etiqueta. Asegúrate de enviar solo un dispositivo por caja.

Asegúrate de:

• Dejar el dispositivo en la compañía de envío designada que está en tu etiqueta y pide un recibo. Puedes quedarte con los cables de alimentación y accesorios.
• Revisa tus mensajes de texto o el correo electrónico. Te avisaremos cuando recibamos el dispositivo. Sigue tu devolución

Ten en cuenta que no podemos devolver dispositivos una vez que se han enviado.