Averigua por qué cambió tu factura

Estas son algunas razones comunes por las que su factura podría haber cambiado.

• Actualización del dispositivo o transacción reciente: ¿Recibiste recientemente una nueva línea, teléfono o dispositivo? Es probable que ten tarifas de activación o actualización. Estos se suman a otros cargos, impuestos y tarifas aplicables.
• Excedentes de datos: ¿Superaste tu límite de datos inalámbricos o de Internet? Es posible que ten un cargo por excedente.
• Actualizaciones del plan o complementos: ¿Cambiaste recientemente tu plan o complementos? Es posible que ten Cargos o créditos de mes parcial.
• Promoción finalizada: Al final de un período de promoción, los créditos que obtengas de esa promoción se detendrán. Su factura aumentará en esa cantidad.
• Otras tarifas: ¿Perdió su fecha de pago? Tendrá un cargo por pago atrasado por pagos realizados después de su fecha de vencimiento. También hay una tarifa de restauración para cualquier servicio que desee restaurar después de la suspensión.
  Ve todas las tarifas del servicio móvil
  Ve todas las tarifas de Internet
• Cambios en la cuentas: ¿Ha actualizado su dirección de servicio? Los cambios pueden afectar las tarifas e impuestos adeudados en su factura.
• Compras móviles: Si alguien en tu cuentas compró tonos de llamada, fondos de pantalla, juegos, música u otro contenido descargable, es posible que tengas cargos en tu factura.
• Créditos o ajustes: Se necesitan al menos dos períodos de facturación para que los créditos y otros ajustes se muestren en tu factura después de que los procesemos.

¿Todavía tienes preguntas?

Contáctanos o bien visita una tienda de AT&T para que podamos ayudarte. Asegúrese de tener su factura a mano.