Question 1

¿Qué hace la aplicación de seguridad móvil AT&T ActiveArmor?

Accepted Answer

AT&T ActiveArmor es una aplicación móvil que brinda protección contra llamadas y mensajes de texto no deseados, además de protección de datos móviles para ayudar a proteger tu dispositivo y los datos personales que contiene.

Requiere dispositivo/servicio compatibles y la descarga de la aplicación de seguridad móvil AT&T ActiveArmor. Es posible que no detecte todas las amenazas y que bloquee llamadas deseadas por error. Es posible que se cobren cargos por servicio de datos. Existen otros términos.

Question 2

¿Cuáles son los beneficios de la aplicación de seguridad móvil AT&T ActiveArmor?

Accepted Answer

La seguridad móvil ActiveArmor está diseñada para ser tu escudo digital y ofrece una protección incomparable contra una variedad de amenazas cibernéticas.

Ya sea que se trate de un estafador que intenta engañarte a través de una llamada telefónica, un mensaje de texto sospechoso, un enlace malicioso* o un intento de utilizar Wi-Fi®** público para acceder a tus datos personales, nuestras funcionalidades de seguridad móvil te mantienen cubierto.

*Requiere seguridad móvil avanzada. Es posible que no detecte todos los sitios web sospechosos. Requiere VPN y activación de notificaciones.
**Requiere configuración; no garantiza la seguridad completa de los datos. No funciona cuando se usa el roaming internacional.

Question 3

Ya tengo una aplicación de seguridad en mi smartphone. ¿Por qué debería cambiarme a AT&T ActiveArmor?

Accepted Answer

La aplicación AT&T ActiveArmor ayuda a bloquear las amenazas de ciberseguridad antes de que te lleguen.
Tú eres el que está a cargo. Personaliza tu configuración de desvío de llamadas para ayudar a bloquear o enviar las llamadas no solicitadas y otras llamadas no deseadas al correo de voz para verificarlas más tarde.
Podemos ayudarte a protegerte contra estafas emergentes, malware e intentos de phishing.*
Puedes adaptar la funcionalidad y las alertas de la aplicación para que se ajusten a tus necesidades de seguridad personal.
Ayuda de servicio al cliente de AT&T para el diagnóstico y la solución de problemas.

* Requiere seguridad móvil avanzada. Es posible que no detecte todos los sitios web sospechosos. Requiere VPN y activación de notificaciones.

Question 4

¿Cuáles son los requisitos del dispositivo para la aplicación AT&T ActiveArmor?

Accepted Answer

Puedes descargar y utilizar la aplicación en smartphones con:

iOS 14 y superior
Android 13 y superior

*Los clientes empresariales deben consultar a su gerente de cuenta o de IT para conocer los detalles de elegibilidad y requisitos.

Question 5

¿Cómo obtengo la aplicación de seguridad móvil AT&T ActiveArmor?

Accepted Answer

Puedes descargar la aplicación gratuita desde la tienda Apple App Store o la tienda Google Play. Una vez instalada, abre la aplicación para activarla y comienza a personalizar tus preferencias de seguridad móvil para llamadas, mensajes de texto, tu dispositivo y más.
Cada línea de una cuenta es elegible y se limita a una cuenta AT&T ActiveArmor por dispositivo con un Apple ID o ID de Google Play único.
AT&T ActiveArmor℠ en la App Store (apple.com)
AT&T ActiveArmor℠: aplicaciones en Google Play

Question 6

¿Cómo puedo actualizar a la seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor?

Accepted Answer

Cualquier cliente del servicio móvil de AT&T* con cualquier plan de tarifas puede añadir ActiveArmor Advanced Mobile Security por $3.99 al mes.
Puedes cambiar tu suscripción en el menú Settings en la aplicación ActiveArmor o usar el menú Manage Plan and add-ons a través de myATT para obtener navegación segura, protección de Wi-Fi pública, monitoreo de identidad, recuperación de cartera perdida, restauración de ID, administrador de contraseñas, identificador de llamadas y más.
Si deseas que la suscripción se facture a través de tu proveedor de la tienda de aplicaciones, puedes actualizarla en el menú de suscripción en la sección de administración de cuentas. (Los menús varían según el SO)

*Los clientes empresariales deben consultar a su gerente de cuenta o de IT para conocer los detalles de elegibilidad y requisitos.

SUGERENCIA: ¡Es un beneficio incluido en nuestros mejores planes de servicio móvil ilimitado para consumidores y empresas!
Visita Planes ilimitados de AT&T con datos para hotspot incluidos | Servicio móvil de AT&T (att.com) para obtener más información.

Question 7

¿Por qué necesito la protección de Wi-Fi público?

Accepted Answer

La protección de Wi-Fi público crea un "túnel privado" seguro que puede conectarse automáticamente en lugares como cafeterías y aeropuertos para ocultar tus actividades en línea, como banca, compras y correo electrónico. El túnel privado seguro se denomina red privada virtual (VPN).

Si no proteges tu conexión Wi-Fi mientras realizas actividades en línea en lugares como estos, los estafadores pueden robar tu información.*
La VPN cifra la conexión para ocultar tus datos y evitar el acceso no autorizado a lo que hay en tu teléfono.
Puedes configurar alertas de Wi-Fi en la aplicación para informarte si estás expuesto a una red riesgosa o para confirmar que tu conexión es segura.

*Requiere seguridad móvil avanzada. Requiere configuración y no garantiza la seguridad total de tus datos.

Question 8

¿Qué tipo de información en línea revisa el monitoreo de identidad?

Accepted Answer

La funcionalidad de monitoreo de identidad de AT&T ActiveArmor escanea la web oscura para buscar datos personales que proporciones y te avisa inmediatamente si descubre algo. El monitoreo de la web oscura está disponible para los siguientes tipos de información:*

Número de seguro social
Licencia de conducir de USA
Números de seguro médico (2 como máx.)
Número de pasaporte estadounidense
Cuentas bancarias (máx. 4)
Tarjetas de crédito/débito (máx. 5)
Dirección de correo electrónico (10 como máx.)
Números de teléfono de Estados Unidos (3 como máx.)

*Requiere seguridad móvil avanzada. Es posible que no detecte todos los sitios web sospechosos. Requiere VPN y activación de notificaciones.

Question 9

¿Qué tipo de ayuda ofrecen con los servicios de restauración de ID incluidos en ActiveArmor Advanced Mobile Security?

Accepted Answer

Si pierdes o te roban la cartera, o si eres víctima de robo de identidad, nuestros expertos están disponibles las 24 horas a través de la aplicación ActiveArmor Advanced Mobile Security. Te ayudarán a cancelar documentos perdidos y a completar formularios para obtener otros nuevos, además de trabajar contigo para restaurar tu identidad hasta que todo se resuelva.

Question 10

¿Por qué no almacenan mi contraseña maestra y qué pasa si la olvido?

Accepted Answer

La contraseña maestra desbloquea todos tus datos del administrador de contraseñas. Por razones de seguridad, no la guardamos en nuestros servidores. Si olvidas tu contraseña maestra, puedes usar la clave de recuperación para restablecerla.

Question 11

¿Cómo restablezco mi contraseña maestra si la olvido?

Accepted Answer

Si olvidas tu contraseña maestra, puedes usar la clave de recuperación para restablecerla. Esta clave de 24 dígitos se te proporciona durante el proceso de configuración y funciona tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Por razones de seguridad, no podemos restablecer la contraseña maestra por ti. Si no puedes encontrar tu clave de recuperación, deberás desinstalar y reinstalar la aplicación y luego configurar nuevamente tu administrador de contraseñas.

Question 12

¿Quién puede ver mis contraseñas guardadas?

Accepted Answer

Tu privacidad es nuestra prioridad principal. No guardamos tu contraseña maestra en nuestros servidores, por lo que no tenemos acceso a tu cuenta. Todas tus contraseñas están profundamente encriptadas y lo que vemos es solo una mezcla aleatoria de números y letras.

Question 13

¿Qué pasaría si los servidores de ActiveArmor sufren un problema de seguridad?

Accepted Answer

Cada contraseña se cifra localmente en tu dispositivo antes de que llegue a nuestros servidores. Entonces, si un hacker entrara en el sistema, solo vería letras y números aleatorios. Sin tu clave para decodificarlos, tus datos permanecerán seguros.

Question 14

¿Puedo copiar y pegar contraseñas desde el administrador de contraseñas en aplicaciones y sitios web?

Accepted Answer

No, no puedes hacerlo. Las Normas de seguridad y privacidad de AT&T no permiten copiar y pegar contraseñas en aplicaciones de AT&T. El administrador de contraseñas completará automáticamente tus datos de inicio de sesión cuando llegues a una pantalla de inicio de sesión.

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