Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navegar por la Web

Navegue por la web, administre las pestañas del navegador y los marcadores.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Eliminar una aplicación

Elimina una aplicación de la pantalla de inicio y desinstala las aplicaciones del dispositivo.

Ve o cerrar aplicaciones en ejecución

Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Puedes usar el servicio de copia de seguridad de Android para hacer una copia de seguridad de los datos conectados a una o más de tus cuentas de Google. Si reemplazas tu dispositivo o borras sus datos, puedes restaurarlos usando las cuentas de las que hiciste una copia de seguridad.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar la batería.

Bloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquear llamadas anónimas.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.

Opciones de llamada

Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa.

Hacer y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar un llamado.

Modo avión

El modo avión desactivará todos los servicios inalámbricos en el dispositivo. Las llamadas, los datos y los mensajes de texto no se pueden enviar ni recibir. Desactive el modo avión para restaurar la función normal del dispositivo.

Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive el roaming internacional o su conexión de datos móviles.

Portal Wi-Fi

Cómo conectarse a una red Wi-Fi.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, por Internet o por teléfono.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Gestos y navegación

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD)

Teclado y escritura

Funciones de teclado, Autocompletar, Swype, Copiar y pegar y Configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en el fondo de pantalla, los widgets, los paneles de la pantalla de inicio, las carpetas y mucho más.

Administrar la cuentas prepagada de AT&T

Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo.

Bloquear mensajes

Bloquea los mensajes de tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Acceda a la configuración de Mensajes, ajuste las notificaciones, cambie el tamaño de fuente, cambie la configuración de texto (SMS), cambie la configuración de imagen (MMS) y ajuste las alertas de emergencia.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Agrega tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, por Internet o por teléfono.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

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Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Control por voz

Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.

Calendario

Acceda al calendario, cambie la vista del calendario y administre eventos.

Acceda, almacene fotos y videos

Aprende a acceder y almacenar fotos y videos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el tamaño de la imagen y los comandos de voz.

Toma una foto o un video

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Transferir fotos y videos

Transfiere fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.

Antirrobo

La protección de restablecimiento de fábrica de Android te permites evitar que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso. Solo alguien con la cuentas de Google asociada o la información de bloqueo de pantalla puedes usar el dispositivo.

Restablecer patrón de bloqueo

Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar   su uso de Internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha y hora

Configure la fecha, la hora, la zona horaria y la alarma.

Pantalla

Cambia la orientación de la pantalla, el brillo, el tiempo de esperas de la pantalla y activa la vista Comfort.

Notificaciones

Cómo acceder y ajustar la configuración de notificaciones, activar o desactivar notificaciones, ajustar notificaciones de aplicaciones, ajustar sonidos de notificación y activar o desactivar insignias.

Sonidos y alertas

Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y no molestar.

Memoria disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo y libere espacio.

Encuentra IMEI y número de teléfono

Ve el IMEI y el número de teléfono del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de datos para ve el uso de datos, ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y establecer límites de datos.

Solución de problemas de aplicaciones

Borre la memoria caché de una aplicación, detenga una aplicación, buscas una actualización de la aplicación y elimine y vuelves a instalar una aplicación.

Restablecer dispositivo

Hay cuatro formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas: Ciclo de energía, Reinicio, Restablecimiento de datos de fábrica y Restablecimiento alternativo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Acceder al correo de voz

Accede al correo de voz, revisa los mensajes del correo de voz y ve las opciones del correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

Configurar el correo de voz

Configurar el correo de voz.