Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navega por Internet

Navegar por Internet, usar las pestañas del navegador y favoritos y tener acceso a las configuraciones del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes, ajustar el tamaño del texto y más.

Descargar aplicaciones y juegos

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Mis archivos

Usa My Files para abrir y administrar archivos creados por el dispositivo y descargados

Eliminar una aplicación

Mover o desinstalar aplicaciones de tu pantalla principal y eliminar aplicaciones de tu dispositivo.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Copia de seguridad y restauración con la computadora

Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Haz una copia de respaldo de los datos de la cuenta Google en caso de que tengas que reemplazar o reiniciar tu dispositivo para poder restablecerlo en otro momento.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar tu batería.

Contactos

Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.

Opciones de llamada

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa. Usa los botones de volumen, pausa, silenciar y altavoz; accede a tus contactos, teclado de marcación y pantalla principal; vuelve a una llamada activa y finaliza una llamada.

Realizar y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar una llamada.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.

Modo avión

La modalidad para viajes en avión desactiva todos los servicios móviles (llamadas, datos y mensajes de texto) en el dispositivo. Desactiva la modalidad para viajes en avión y restablece las funciones normales.

Bluetooth

Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Usa tu dispositivo de AT&T como un hotspot Wi-Fi móvil para compartir tu conexión de datos con dispositivos aptos para Wi-Fi como: smartphones, tablets, netbooks, reproductores de MP3 y más.

Señal y datos móviles

Ver la señal de red de servicio móvil, activar o desactivar el roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Cómo conectarse a una red de Wi-Fi.

Especificaciones

Mira el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, sistema operativo, tecnología de red, frecuencias de funcionamiento, características físicas y almacenamiento.

Cuentas de usuario

Crea y administra cuentas de usuario separadas en tu dispositivo.

Activa el dispositivo

Activar tu plan de tarifas con AT&T AllAccess.

AT&T AllAccess

Ver el uso de datos, configurar alertas de uso de datos, pagar facturas, añadir funcionalidades y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Movimientos y navegación

Controla tu dispositivo con movimientos de la mano específicos para acceder a Notifications y Quick Settings, activar la pantalla y usar distintas funcionalidades.

Ingreso de Google

Añade tu cuenta de Google para tener acceso a Play Store, sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Insertar tarjeta de memoria y SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM y tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Navega por tu teclado, copia y pega el texto, usa la función voz a texto y ten acceso a las configuraciones del teclado.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Elige tu fondo de pantalla, actualiza los paneles de la pantalla principal, configura los botones táctiles de la página de Inicio, cambia la grilla de la pantalla principal y añade el ícono Apps tray a tu pantalla principal.

Encender o apagar el dispositivo

Encender y apagar tu dispositivo.

Mensajes de AT&T

AT&T Messages es un aplicación gratuita que reúne tus registros de llamadas, Visual Voicemail y los mensajes de texto y multimedia en una sola bandeja de entrada. Además del acceso por teléfono, AT&T Messages también está disponible desde tu tablet o una computadora.

Configuraciones de correo electrónico

Ten acceso y administra las configuraciones del correo electrónico, como firma, frecuencia de sincronización, eliminar una cuenta y añadir una cuenta.

Configuración de mensajería

Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, límites de mensajes, configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Envía y recibe correo electrónico, agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, actualiza la bandeja de entrada, responde un correo electrónico, mira y guarda un archivo adjuntos y elimina un correo electrónico.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos, responde mensajes y elimina un mensaje.

Configurar el correo electrónico

Añade una cuenta de correo electrónico para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y notas con tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

NumberSync de AT&T

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y más.

Proyección de la pantalla

Proyecta fotos, videos y medios desde tu dispositivo a otro dispositivo (televisor, tablet, computadora, etc.)

Modo TV

Cómo configurar y tener acceso al modo TV, ajustar la configuración y habilitar/deshabilitar con Quick Settings.

Control por voz

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Calendario

Ingresa al calendario para crear, editar o borrar eventos.

Streaming doble

Cómo configurar y usar Dual Media Stream. Dual Media Stream te permite hacer streaming de audio en un máximo de dos dispositivos Bluetooth a la vez.

HBO Max

Todo lo de HBO junto con los éxitos nuevos, los clásicos favoritos, más lo nuevo de Max Originals.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Configuraciones de cámara y video

Maneja las configuraciones de la cámara y video, como la ubicación de almacenamiento, tamaño de la imagen y el cronómetro.

Tomar fotografías o grabar videos

Toma una foto o un video, usa la cámara delantera y trasera y alterna entre modo cámara y video.

Transferir medios desde y hacia una computadora

Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

Cambiar patrón de bloqueo

Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña o patrón), obtén tu código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo desde la red de AT&T.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Activar funcionalidades como TalkBack, modo audífono y más.

Fecha y hora

Programa la fecha y la hora. Configura, desactiva y elimina alarmas.

Pantalla

Cambiar el tiempo de apagado, el brillo y la orientación de la pantalla.

Sonidos y alertas

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Memoria disponible

Verifica el almacenamiento disponible en el dispositivo.

Buscar IMEI, número de serie y número de teléfono

Mira el número IMEI, de teléfono y serie del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software para el AT&T Primetime (K92)

Aprende a actualizar el software del AT&T Primetime (K92).

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Mira el uso de datos, establece límites de datos y mira las aplicaciones que usan la mayoría de los datos.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tus aplicaciones y tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

¿Tienes problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.