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Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Mueve o desinstala aplicaciones de tu pantalla de inicio y elimina aplicaciones de tu dispositivo.

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Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

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Haga una copia de seguridad de los datos de la cuentas de Google en caso de que ten que reemplazar o restablecer su dispositivo para poder restaurarlo más tarde.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar la batería.

Contactos

Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.

Opciones de llamada

Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa. Use los botones de volumen, retención, silencio y altavoz del teléfono; acceder a sus contactos, teclado de marcación y pantalla de inicio; Regrese a una llamada activa y finalice una llamada.

Hacer y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar un llamado.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.

Modo avión

El modo avión desactiva todos los servicios móviles (llamadas, datos y mensajes de texto) en el dispositivo. Desactive el modo avión para restaurar las funciones normales.

Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Usa tu dispositivo de AT&T como un hotspot Wi-Fi móvil para compartir tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi, como: smartphones, tablets, netbooks, reproductores de MP3 y más.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive el roaming internacional y su conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Cómo conectarse a una red Wi-Fi.

Especificaciones

Consulta el tipo de tarjeta SIM, el sistema operativo, la tecnología de red, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas y el almacenamiento de tu dispositivo.

Cuentas de usuario

Crea y administra cuentas de usuario independientes para tu dispositivo.

Activar dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

AT&T AllAccess

Mira el uso de datos, configura alertas de uso de datos, paga facturas, agrega funciones y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Gestos y navegación

Controle su dispositivo con movimientos específicos de la mano para acceder a notificaciones y configuraciones rápidas, active su pantalla, use varias funciones.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para acceder a Play Store, sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Instala y retira la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Navegue por el teclado, copie y pegue texto, use voz a texto y acceda a la configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Elige tu fondo de pantalla, actualiza los paneles de la pantalla de inicio, configura los botones táctiles de inicio, cambia la cuadrícula de la pantalla de inicio y agrega el ícono de la bandeja de aplicaciones a tu pantalla de inicio.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Acceda y administre la configuración del correo electrónico, como la firma, la frecuencia de sincronización, la eliminación de una cuentas y la adición de una cuentas.

Configuración de mensajería

Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, límites de mensajes, configuración de alerta de emergencia / AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Envíe y recibes correo electrónico, agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, actualice la bandeja de entrada, responda a un correo electrónico, vea y guarde un archivo adjunto y elimine un correo electrónico.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda a mensajes de texto (SMS) o de imagen (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos, responda a los mensajes y elimine un mensaje.

Configurar el correo electrónico

Agrega tu cuentas de correo electrónico para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y las notas con tu dispositivo.

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Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

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Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

AT&T NumberSync

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas, y más.

Control por voz

Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.

Calendario

Accede al calendario para crear, editar y eliminar eventos.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el control por voz, el modo de grabación, la ubicación de almacenamiento y más.

Toma una foto o un video

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Transfiera medios hacia y desde una computadora

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

La protección de restablecimiento de fábrica de Android te permites evitar que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso. Solo alguien con la cuentas de Google asociada o la información de bloqueo de pantalla puedes usar el dispositivo.

Restablecer patrón de bloqueo

Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family

¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de  , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña o patrón), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Activa funciones como TalkBack, el modo audífono y más.

Fecha y hora

Establezca la fecha y la hora. Establecer, deshabilitar y eliminar alarmas.

Monitor

Cambie el tiempo de esperas de la pantalla, el brillo y la orientación.

Notificaciones

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, y cómo activarlas o desactivarlas.

Sonidos y alertas

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

Memoria disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo.

Encuentra IMEI, número de serie y número de teléfono

Consulta el IMEI del dispositivo, los números de teléfono y de serie.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Vea el uso de datos, establezca límites de datos y vea las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tu aplicación y dispositivo.

Restablecer dispositivo

Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

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