Se planea un posible evento de corte de energía por seguridad pública en áreas de California.

Interrupción

Estamos haciendo actualizaciones del sistema. Vuelva a intentarlo en 30 minutos.

Todavía puedes buscar artículos de soporte en el resto del sitio, o para obtén tutoriales básicos paso a paso sobre dispositivos, visite nuestras páginas [[LINK]].

Centro de soporte

BIENVENIDO {{firstName}} A TU

Inicie sesión para recibir asistencia personalizada o seleccione un servicio

Bienvenido al servicio de asistencia de AT&T

¡Confirmado! Nos vemos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctenos a través del chat, si está disponible, o llámenos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuentas debes estar presente con una identificación con foto emitida por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Ten en cuentas que, si el titular de la cuentas no está disponible cuando la visitemos, te enviaremos un enlace para reprogramarla.</li>\\n<li>Asegúrese de tener un HDMI conectado a su televisor y una tomas de corriente abierta cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás tu nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuentas de Google o reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&amp;T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Se mantendrán socialmente distantes durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan controles de salud diarios. También usan una máscara y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuentas debes estar presente con una identificación con foto emitida por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Ten en cuentas que, si el titular de la cuentas no está disponible cuando la visitemos, te enviaremos un enlace para reprogramarla.</li><li>Asegúrese de tener un HDMI conectado a su televisor y una tomas de corriente abierta cerca del televisor.</li><li>Necesitarás tu nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuentas de Google o reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Su experto lo llamará para coordinar su entrega.</li><li>Se mantendrán socialmente distantes durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan controles de salud diarios. También usan una máscara y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quiere saber qué tan cerca está su técnico el día de la cita? No hay problema. Regrese aquí para verificar y le informaremos dónde están.

Encuentre su cita utilizando su número de pedido o número de cuentas de Internet.

Teníamos un problema de nuestra parte. Vuelve a introducir tu información e inténtalo de nuevo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentarlo de nuevo?

No pudimos encontrar una cita que coincida con su número de cuentas. ¿Quieres intentarlo de nuevo?

No pudimos encontrar una cita que coincida con su número de pedido. ¿Quieres intentarlo de nuevo?

Ha alcanzado el límite para reprogramar su cita. Por favor, inténtelo de nuevo mañana.

Límite de reprogramación alcanzado

Vea lo que significan las luces de su puerta de enlace.

Cuando actualizas el nombre o la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectan automáticamente de tu red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos usando tu nueva información de Wi-Fi.

Información de red

Obtén ayuda móvil

Soporte inalámbrico

Mi puerta de enlace Wi-Fi

Soporte de Internet

Mis receptores

Ayuda para U-verse TV

Soporte por correo electrónico

Soporte de seguridad para el hogar

Soporte técnico de WatchTv

Soporte de Internet inalámbrico fijo

Compatibilidad con DSL

serviceSupportCard

Soporte de teléfono digital

Soporte técnico de Landline Home

Información de AT&T PREPAID

Soporte prepago

<h1>Servicio rápido y amigable que te mereces respaldado por AT&amp;T Guarantee℠. Hable con un experto en tecnología en cinco minutos o programe una devolución de llamada en el momento que prefiera.  <a href="https://www.att.com/es-us/guarantee" style="color: black" target='\"_blank\"'>Obtén más información sobre la garantía de AT&amp;T</a></h1>

Mi cuentas

Factura y cuentas

Fecha de envío: [[MM/DD/YY, HH:MM]] a.m.

Fecha de envío: [[MM/DD/YY, HH:MM]] p.m.

¿Qué acción quieres tomar?

Recibimos su solicitud y comenzaremos a trabajar en ella lo antes posible. Puede tardar de 3 a 5 días hábiles en completarse. Puede seguir el progreso en línea. Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional.

Estamos trabajando en ello

Recibimos su solicitud y comenzaremos a trabajar en ella lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional.

Debe introducir texto antes de poder enviar.

Debe adjuntar un archivo antes de poder enviarlo.

Solo puedes adjuntar un archivo a la vez.

Proporcione los detalles solicitados por [DATE] para que podamos ayudarlo a resolver su problema.

Todavía no hemos recibido la información que necesitamos para resolver tu problema. Por favor, proporciónelo lo antes posible.

Estamos revisando los detalles que proporcionaste.

Solo comparte los detalles que te hemos pedido. Ninguna otra información personal, por favor.

Sus comentarios no se guardaron. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.

Describa el motivo de su calificación antes de enviar.

Debe seleccionar un motivo de la lista antes de enviar.

Proporcione una calificación antes de enviar.

Háganos saber cómo lo hicimos. No compartas ninguna información personal, por favor.

Cerrado

Caja

Tipo de caso

Tipo de problema

Abre

Abierto

Solución

Estado

Resumen

Boleto

Última actualización

Caso cerrado. Se necesita más información.

No se han realizado cambios. Caso cerrado.

Usa nuestras instrucciones prácticas para configurar tu dispositivo por primera vez. Además, aprende a configurar el correo de voz, el correo electrónico y mucho más.

Aviso: Todavía no hemos recibido tu dispositivo. Vuelva a consultar en una semana o dos para obtén actualizaciones.

¡Buenas noticias! Está recibiendo la promoción de intercambio

Aviso: No vemos un retorno en proceso. Revisa nuestro <a class="deviceReturnMessage" href="https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/">Política de devolución inalámbrica para dispositivos nuevos</a>

Aviso: No vemos una solicitud de intercambio de ningún dispositivo en esta cuentas. <a class="deviceReturnMessage" href="https://tradein.att.com/">Obtén información, estado o ayuda sobre el intercambio</a>

Tienda de AT&T

FedEx

USPS

INTERCAMBIO DE AT&T

Para su información: Recibimos tu dispositivo. Puede tomar hasta dos períodos de facturación para obtén su crédito. Vuelva a consultar después de su próxima factura para obtén más información.

¿Estás seguro de que perdiste o te robaron el dispositivo?

Asegúrese de recibir un aviso de entrega y verificar todas las áreas donde se podría haber colocado su paquete (porche, garaje, vecinos).

¿Está solicitando un reembolso o un dispositivo de reemplazo?

Lo sentimos, no tenemos suficiente información para abrir un ticket.

Lunes a viernes, de 7 a. m. a 9 p. m., hora del centro

Sábado a domingo, de 8 a. m. a 9 p. m., hora del centro

Internet

Espere más tiempo para que se publique su pago. Vuelva a consultar después de ve el pago en su cuentas bancaria o de tarjeta de crédito. Para obtén más información, comunícate con tu institución financiera.

¿El monto que pagó se registró en su cuentas bancaria o de tarjeta de crédito, o pagó en efectivo?

Complete este formulario seguro para obtén ayuda con su problema.

Enterraremos el cable en su ubicación por [DAY], [DATE]. En muchos casos, completaremos el trabajo antes de esta fecha. Si nuestro técnico tienes acceso al cable exterior, no necesitará estar en casa. 

FYI: Si el suelo está congelado, es posible que tengamos que reprogramar

Hemos puesto su nuevo cable en el suelo. Si aún ve un cable, tenemos un técnico programado para conectarlo y quitar los cables temporales. Este trabajo será afuera y no necesitas estar en casa.

Ya está todo listo. Hemos enterrado el cable en su ubicación. Si tienes preguntas, llama a nuestro Centro de Cables Enterrados al 800.924.9420. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., hora del centro.

No terminamos de enterrar el alambre tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes preguntas, llama a nuestro Centro de Cables Enterrados al 800.924.9420. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., hora del centro.

Saldremos pronto para enterrar un cable en su ubicación. Si nuestro técnico tienes acceso al cable exterior, no necesitará estar en casa.

Hemos comenzado el proceso para enterrar el cable en su ubicación. Esto puedes requerir:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos su nuevo cable.

¿No es lo que estás buscando? Intente usar un término de búsqueda diferente.

Intente usar un término de búsqueda diferente.

Aquí está toda la información que encontramos sobre dynSearchText1.

No encontramos ninguna información acerca de dynSearchText2.

¿Qué estás buscando?

Utilice palabras clave específicas o similares.

Obtén la aplicación Smart Home Manager

¿Buscas ayuda para tus cuentas comerciales de Internet, teléfono o servicio móvil? Lo tenemos cubierto.

Apoyo a pequeñas empresas

Explora videos para ayudarte con tu cuentas, servicio o dispositivo.

Biblioteca de videos de soporte

Servicio móvil

Mmm... Eso no está funcionando en este momento.

Si experimenta una interrupción de la red, la solucionaremos lo antes posible y le daremos crédito por su tiempo de inactividad1. Garantizado.

1Se ofrecen créditos por tiempo de inactividad de Fiber que dure 20 minutos o más. Tiempo de inactividad inalámbrico de 60 minutos o más causado por un solo incidente que afecta a 10 o más torres. Se aplican restricciones y exclusiones.

¿Aún necesitas ayuda?

Seleccione una de estas opciones para verla en un idioma diferente.

Revisemos su cuentas para ve si hay problemas con el equipo.

Historial de interrupciones de Internet

Comprobación de diagnóstico

Estamos tratando de solucionar este problema de la siguiente manera:

Veamos si hay interrupciones del servicio de AT&T cerca de usted.

para ve si hay interrupciones del servicio en su dirección o cuentas.

Revisa tu cuentas para ve si hay interrupciones

Uh-oh

Teléfono inalámbrico/digital/fijo

<ul>\n<li>El titular de la cuentas debes estar presente con una identificación con foto emitida por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Ten en cuentas que, si el titular de la cuentas no está disponible cuando la visitemos, te enviaremos un enlace para reprogramarla.</li>\n<li>Asegúrese de tener un HDMI conectado a su televisor y una tomas de corriente abierta cerca del televisor.</li>\n<li>Necesitarás tu nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuentas de Google o reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\n</ul>\n

<ul>\n<li>Tu experto de AT&amp;T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\n<li>Se mantendrán socialmente distantes durante la entrega y la configuración.</li>\n<li>Los expertos pasan controles de salud diarios. También usan una máscara y guantes.</li>\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\n</ul>\n

No podemos buscar problemas en este momento.

¡Todo despejado!

Cortes locales

Encontramos una interrupción.

No podemos verificar si hay problemas en este momento.

¿Quiere saber cuándo se solucionará su corte?

No podemos completar su solicitud en este momento, inténtelo de nuevo más tarde.

Para completar la solicitud, necesitaremos su número de teléfono móvil.

Alertas de texto

Nos encontramos con un obstáculo y no podemos registrarlo para recibir alertas de texto en este momento. Danos algo de tiempo e inténtalo de nuevo más tarde.

Seleccione su cuentas

Ingresa un número de teléfono en tu cuentas para que podamos enviarte un código para confirmar que eres tú.

Ingrese un número de teléfono válido de 10 dígitos.

Inténtalo de nuevo más tarde o inicia sesión en tu cuentas.

Enviamos un código a ***.***[[xxxx]]. Puede tardar unos minutos en llegar.

Enviamos un código a [[X*******XX@XXXX.com]]. Puede tardar unos minutos en llegar.

Envíame un mensaje de texto a ***.***.[[xxxx]].

Envíeme un correo electrónico a [[X*******XX@XXXX.com]].

Comprobación de interrupciones del servicio...

No se reconoció el número ingresado. Vuelve a intentarlo.

Soluciona muchos problemas de servicio o eSIM actualizando tu conexión.

Veamos si hay una interrupción inalámbrica en la ubicación de su dispositivo.

No podemos mostrar información sobre tu interrupción del servicio en este momento. Inténtalo de nuevo en un rato. Si sigues sin funcionar, cierra sesión y vuelves a iniciarla.

Solo podemos buscar interrupciones del servicio de TV, Internet y telefonía residencial digital en este momento. ¿Quieres solucionar un problema con tu servicio móvil?

Estás en el lugar correcto. Hay una actualización de estado para la interrupción del servicio. 

Estás en el lugar correcto. Vamos a comprobar el estado de tu servicio.

Prueba nuestras opciones de ayuda por Internet o servicio móvil.

¿No encontró una interrupción? 

Ingrese su calle, ciudad, estado y código postal

Ingrese su dirección completa para verificar si hay cortes en su área.

Díganos su código postal y verificaremos si hay cortes cerca de usted.

Si está en una VPN, deberá ingresar su dirección completa.

Esta interrupción puedes ser elegible para la Garantía de AT&T.

No encontramos ningún apagón en su área.  ¿Sigues teniendo problemas?

¡Todo despejado! No hay interrupciones que informar.

Hay un problema de TV, Internet o teléfono residencial digital en su área.

¡Atención! Encontramos un apagón en su área.

Mmm... algo no está funcionando de nuestra parte.

Encuentre interrupciones

No pudimos obtén su ubicación, ingrese manualmente.

/es-us/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/es-us/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

Servicio al cliente de AT&T

¡El Centro de asistencia de AT&T brinda asistencia personalizada para los clientes de servicio móvil de AT&T, Internet, prepagado y más! Lea nuestros útiles artículos de soporte para autoservicio y verificar el estado de su solicitud de servicio.

Tu carrito está vacío

Servicio rápido y amigable que te mereces respaldado por AT&T Guarantee℠. Hable con un experto en tecnología en cinco minutos o programe una devolución de llamada en el momento que prefiera. Obtén más información sobre la garantía de AT&T

Bienvenido al servicio de asistencia de AT&T

Servicio móvil

Internet

Mi cuentas

Seleccione un servicio diferente

Tu cita