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Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.Acceder a los archivos descargados
Obtén información sobre cómo acceder a los archivos descargados de un navegador web, el correo electrónico y los mensajes.
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Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Copia de seguridad y restauración con una computadora
Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con una tarjeta de memoria
Haga una copia de seguridad de fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Puedes usar el servicio de copia de seguridad de Android para hacer una copia de seguridad de los datos conectados a una o más de tus cuentas de Google. Si reemplazas tu dispositivo o borras sus datos, puedes restaurarlos usando las cuentas de las que hiciste una copia de seguridad.
Optimizar la duración de la batería
Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.
Bloquear o desbloquear llamadas
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.
Realiza, recibes y rechaza una llamada, usa la marcación rápida y realiza una llamada de conferencia.
Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.
Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.
Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa. Use los botones de volumen, retención, silencio y altavoz del teléfono; acceder a sus contactos, teclado de marcación y pantalla de inicio; Regrese a una llamada activa y finalice una llamada.
Habilite o deshabilite el modo avión. Habilitar el modo avión desactiva todos los servicios inalámbricos y puedes ayudar al dispositivo a conservar la vida útil de la batería.
Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.
Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T
Conoce cómo activar el nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid.
Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento, los tiempos de carga y uso, y la información de la batería.
Aprende a limpiar tu dispositivo
Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.
Controle su dispositivo con movimientos específicos de la mano para acceder a notificaciones y configuraciones rápidas, active su pantalla, use varias funciones.
Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.
Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria
Instala y extrae la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (microSD).
Acceda a la configuración del teclado, use deslizar, sugerencias de autocompletar, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.
Aprende y personaliza la pantalla de inicio
Realiza cambios en aplicaciones, widgets, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla de inicio y botones táctiles de inicio.
Administrar la cuentas prepagada de AT&T
Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.
Bloquear o desbloquear mensajes
Bloquea, desbloquea contactos y mensajes de tu dispositivo.
Configuración de correo electrónico
Administre la configuración del correo electrónico, como la configuración del servidor, la firma, la frecuencia de sincronización, agregue una cuentas, elimine una cuentas y restaure la configuración predeterminada.
Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, límites de mensajes y más.
Enviar y recibir correo electrónico
Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.
Cree y responda mensajes de texto (SMS) o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
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Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T
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Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
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Acceda, almacene fotos y videos
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Funciones avanzadas de foto y video
Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.
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Configuración de cámara y video
Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, la ubicación de almacenamiento, el temporizador, el tamaño de la imagen y los comandos de voz.
Aprende a acceder a la cámara, tomar una foto, cambiar entras las cámaras frontal y trasera, acercar y alejar, enfocar y más.
Obtén información sobre cómo tomar capturas de pantalla y acceder a ellas.
Transfiere fotos y videos con una computadora.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
La protección de restablecimiento de fábrica de Android te permites evitar que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se pierdes, te lo roban o lo restablecen a la configuración de fábrica sin tu permiso. Solo alguien con la cuentas de Google asociada o la información de bloqueo de pantalla puedes usar el dispositivo.
Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón, reconocimiento de voz o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.
Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.
Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
El dispositivo intentará configurar automáticamente la fecha y la hora desde la red. Este tutorial muestra cómo configurar manualmente la fecha y la hora en su dispositivo.
Cambie el tiempo de esperas de la pantalla, el brillo y la orientación.
Obtén información sobre cómo activar o desactivar las notificaciones, y acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla.
Ajuste el volumen, habilite la vibración, ajuste la configuración de volumen, cambie el tono de llamada y active o desactive no molestar.
Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo y libere espacio.
Encuentra IMEI, número de serie y número de teléfono
Vea el IMEI del dispositivo, el número de serie y el número de teléfono.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.
Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y establecer límites de datos.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
Solución de problemas de aplicaciones
Borre la memoria caché de una aplicación, detenga una aplicación, buscas una actualización de la aplicación y elimine y vuelves a instalar una aplicación.
Hay cuatro formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas: Ciclo de energía, Reinicio, Restablecimiento de datos de fábrica y Restablecimiento alternativo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Accede al correo de voz, revisa los mensajes del correo de voz y ve las opciones del correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.
Configurar el correo de voz.
