Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Cargar la batería

Cómo cargar la batería.

Pantalla

Cambie el  Tiempo de esperas de visualización del dispositivo y  Activar/desactivar la información del dispositivo en la pantalla.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Conectar dispositivos a Wi-Fi

Conecte un teléfono inteligente o  Chromebook a la red Wi-Fi del enrutador.

Conectar PC o Mac a Wi-Fi

Conecte su computadora a la red Wi-Fi de su punto de acceso móvil.

Dispositivos conectados

Ve los dispositivos conectados.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Detalles de la conexión Wi-Fi

Consulta los detalles de la conexión Wi-Fi de tu dispositivo.

Nombre y contraseña de la red Wi-Fi

Vea y edite el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi para la red inalámbrica del enrutador.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Conéctate a la red de AT&T

En este artículo se describe cómo conectarse a una red.

Ensamblaje de dispositivos

Instala y retira la tarjeta SIM y la batería.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Encuentra IMEI y número de teléfono

Localiza el IMEI  y el número de teléfono.

Acceder a la página de administración web

Vea la información de conexión , los mensajes y la información del dispositivo en el sitio web de administración.

Olvidé el inicio de sesión de la página de administración web

En este artículo se describe qué hacer en caso de que olvide el inicio de sesión de la página de administración web.

Seguridad Wi-Fi

Configurar o cambiar la seguridad de la red Wi-Fi.

Bloquear o desbloquear dispositivos

Bloquea y desbloquea dispositivos para que no se conecten a la red Wi-Fi de tu router.

Cambiar APN

Acceda y cambie el APN en el dispositivo.

Pantalla

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Ve mensajes y notificaciones

Obtén información sobre cómo ve y eliminar mensajes y notificaciones en el sitio web de administración.

Restablecer dispositivo

En este artículo se describe cómo restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos y establecer límites de datos.

Conectividad limitada o nula

En este artículo se describe qué hacer si la conectividad es limitada o nula.

Hotspot móvil Wi-Fi no encontrado

En este artículo se describe qué hacer si no se encuentras la red.

Restablecer dispositivo

En este artículo se describe cómo restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica.

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Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.