Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Pantalla

Cambiar el brillo y el tiempo de apagado de la pantalla.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Wi-Fi siempre encendido

Activar y desactivar Wi-Fi siempre encendido.

Conectar dispositivos a Wi-Fi

Conectar un smartphone o tablet a la red Wi-Fi del enrutador.

Conectar una PC o Mac a Wi-Fi

Conecta tu computadora a la red Wi-Fi de tu equipo de zona de conexión móvil.

Conectar dispositivos WPS

Aprende a conectar dispositivos WPS.

Dispositivos conectados

Ver dispositivos conectados.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Anclaje USB

Conecta tu dispositivo a través de USB con tu computadora cuando no hay mucha interferencia Wi-Fi para conectarte en forma inalámbrica.

Detalles de conexión Wi-Fi

Consulta los detalles de la conexión Wi-Fi para tu dispositivo.

Nombre y contraseña de la red Wi-Fi

Mira y edita el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi para la red inalámbrica del enrutador.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Conectarse a la red de AT&T

Este artículo describe cómo conectarse a una red.

Ensamblaje del dispositivo

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Buscar IMEI y número de teléfono

Encuentra el número de IMEI y de teléfono.

Sitio web de administración

Mira información de la red, mensajes e información del dispositivo en el sitio web de administración.

Navegación en pantalla

Navega por la pantalla del dispositivo.

Pantalla

Cambiar el brillo y el tiempo de apagado de la pantalla.

Buscar IMEI y número de teléfono

Encuentra el número de IMEI y de teléfono.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Data Saver

Puedes ahorrar datos si limitas la cantidad de dispositivos conectados.

HBO Max

Todo lo de HBO junto con los éxitos nuevos, los clásicos favoritos, más lo nuevo de Max Originals.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Olvidé la contraseña de administrador de Wi-Fi de AT&T

Este artículo describe qué tienes que hacer en caso de que te olvides los datos para ingresar al administrador de Wi-Fi de AT&T.

Controles parentales

Aprende a restringir y bloquear sitios web para mantenerte a ti y a tu familia seguros.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Seguridad de Wi-Fi

Este artículo explica cómo habilitar la seguridad móvil.

Permitir y bloquear dispositivos

Bloquea y desbloquea dispositivos para que no se conecten a la red Wi-Fi del hotspot AT&T Turbo 2.

Cambiar APN

Obtén acceso y cambia la APN en el dispositivo.

Pantalla

Cambiar el brillo y el tiempo de apagado de la pantalla.

Ver mensajes y notificaciones

Averigua cómo ver y eliminar mensajes y notificaciones en el sitio web de la administración.

Buscar IMEI y número de teléfono

Encuentra el número de IMEI y de teléfono.

Reiniciar el dispositivo

Este artículo describe cómo restablecer el dispositivo a sus configuraciones de fábrica.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

No puedo obtener acceso a ciertos sitios web

Qué hacer si no puedes acceder a ciertos sitios web desde tu dispositivo.

Servicio limitado o sin conexión

Este artículo explica qué hacer si no hay conexión o si es limitada.

No se encontró red Wi-Fi de zona de conexión móvil

Este artículo describe qué hacer si no se encuentra la red.

Reiniciar el dispositivo

Este artículo describe cómo restablecer el dispositivo a sus configuraciones de fábrica.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

¿Tienes problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.