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Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

AT&T Turbo Hotspot 2 (CT2MHS01)

Pantalla

Cambiar el brillo y el tiempo de apagado de la pantalla.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Always-On Wi-Fi

Activar y desactivar Wi-Fi siempre encendido.

Conectar dispositivos a Wi-Fi

Conectar un smartphone o tablet a la red Wi-Fi del enrutador.

Conectar una PC o Mac a Wi-Fi

Conecta tu computadora a la red Wi-Fi de tu equipo de zona de conexión móvil.

Conectar dispositivos WPS

Aprende a conectar dispositivos WPS.

Dispositivos conectados

Ver dispositivos conectados.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Anclaje USB

USB tether your device with your computer when there is too much Wi-Fi interference to connect wirelessly.

Detalles de conexión Wi-Fi

Consulta los detalles de la conexión Wi-Fi para tu dispositivo.

Nombre y contraseña de la red Wi-Fi

Mira y edita el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi para la red inalámbrica del enrutador.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Conectarse a la red de AT&T

Este artículo describe cómo conectarse a una red.

Ensamblaje del dispositivo

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Buscar IMEI y número de teléfono

Encuentra el número de IMEI y de teléfono.

Sitio web de administración

Mira información de la red, mensajes e información del dispositivo en el sitio web de administración.

Navegación en pantalla

Navega por la pantalla del dispositivo.

Pantalla

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Buscar IMEI y número de teléfono

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Especificaciones

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Data Saver

Puedes ahorrar datos si limitas la cantidad de dispositivos conectados.

Olvidé la contraseña de administrador de Wi-Fi de AT&T

Este artículo describe qué tienes que hacer en caso de que te olvides los datos para ingresar al administrador de Wi-Fi de AT&T.

Controles parentales

Aprende a restringir y bloquear sitios web para mantenerte a ti y a tu familia seguros.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Seguridad de Wi-Fi

Este artículo explica cómo habilitar la seguridad móvil.

Permitir y bloquear dispositivos

Bloquea y desbloquea dispositivos para que no se conecten a la red Wi-Fi del hotspot AT&T Turbo 2.

Cambiar APN

Obtén acceso y cambia la APN en el dispositivo.

Pantalla

Cambiar el brillo y el tiempo de apagado de la pantalla.

Ver mensajes y notificaciones

Averigua cómo ver y eliminar mensajes y notificaciones en el sitio web de la administración.

Buscar IMEI y número de teléfono

Encuentra el número de IMEI y de teléfono.

Reiniciar el dispositivo

Este artículo describe cómo restablecer el dispositivo a sus configuraciones de fábrica.

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

No puedo obtener acceso a ciertos sitios web

Qué hacer si no puedes acceder a ciertos sitios web desde tu dispositivo.

Servicio limitado o sin conexión

Este artículo explica qué hacer si no hay conexión o si es limitada.

No se encontró red Wi-Fi de zona de conexión móvil

Este artículo describe qué hacer si no se encuentra la red.

Reiniciar el dispositivo

Este artículo describe cómo restablecer el dispositivo a sus configuraciones de fábrica.

¿Tienes problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.