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Solución de problemas
- [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/)
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# Comprende las velocidades de Internet
Muchos factores afectan el servicio de Internet que compraste a través de AT&T. Averigua cómo estos factores afectan tu velocidad de Internet.
* * *
## Comprende la velocidad de Internet.
La velocidad de Internet se ve afectada por muchos factores. Conoce cómo aprovechar al máximo tu velocidad de Internet.
Comprende la velocidad de Internet.
2:51
* * *
Velocidad de InternetVelocidad de InternetNiveles de velocidadNiveles de velocidadFactores de la velocidadFactores de la velocidad
Tu velocidad de capacidad de servicio (velocidad de Internet) es el ritmo al que proporcionamos tráfico de Internet hacia y desde tu ubicación. Tu servicio de internet de AT&T puede verse afectado por diversos factores que también afectan la velocidad de los dispositivos conectados a la red.
Los datos y el contenido que envías o recibes atraviesan muchos recorridos antes de llegar a su destino final y volver a ti:
- A través del cableado en tu ubicación o a través de tu Wi-Fi®
- Entre tus computadoras y dispositivos conectados y tu módem, portal o central
- A través del dispositivo de interfaz de red (NID) ubicado afuera de la vivienda y conectado a la red de AT&T (en caso de que uses una conexión por cable) o desde tu portal a la torre celular (si usas AT&T Internet AirTM).
- Desde la red de banda ancha móvil de AT&T o la red de servicio móvil de AT&T hasta internet, que tiene millones de redes privadas.
- A través de las redes de diversas compañías de servicio de Internet (ISP) usadas por sitios web para enviarte contenidos
Recuerda que la velocidad que recibes en tu vivienda es compartida entre todos los dispositivos conectados a tu red local, incluidos los dispositivos conectados a través de Wi-Fi. Por lo tanto, la cantidad de dispositivos conectados y la actividad de cada uno de ellos afectarán las velocidades que experimentes.
### Velocidad de Internet
Cada opción de servicio de Internet tiene un rango de capacidad de servicio de velocidad diferente. El término velocidad describe la velocidad a la que un servicio de acceso a Internet de banda ancha en particular puede transmitir datos. Esta capacidad se mide por el número de kilobits (Kbps), megabits (Mbps) o gigabits (Gbps) que se pueden hacer streaming en un segundo.
Algunas aplicaciones no necesitan velocidades más altas para funcionar de la mejor manera. Los ejemplos de estas aplicaciones incluyen el envío de correos electrónicos cortos sin archivos adjuntos o la navegación web básica. Otras actividades funcionan mejor con servicios de mayor velocidad. Esto incluye la transferencia de archivos de datos grandes o streaming de video de alta definición.
Es posible que las velocidades más bajas no funcionen para algunas aplicaciones, especialmente aquellas que involucran usos en tiempo real o de gran ancho de banda, como streaming de video o videoconferencia.
### Red con cable
__AT&T Fiber__
AT&T Fiber® es una tecnología de banda ancha ultrarrápida. Se ofrece a través de una conexión de fibra óptica a las instalaciones. O bien, se proporciona a unidades dentro de ciertos complejos de varias viviendas (MDU). Todos los niveles de velocidad son simétricos.
| | | |
|----------------------------------------------|----------------------------------------------------------------|-----------|
| __Nivel de velocidad de AT&T__ | __Velocidades esperadas[1](javascript:void%280%29)__ (en Mbps) | |
| | __Descarga__ | __Carga__ |
| Internet 5 | 5 | 5 |
| Internet 10 | 10 | 10 |
| Internet 25 | 25 | 25 |
| Internet 50 | 50 | 50 |
| Internet 100 | 100 | 100 |
| Internet 300 | 300 | 300 |
| Internet 500 | 500 | 500 |
| Internet 1000 | 1000 | 1000 |
| Internet 2000 | 2000 | 2000 |
| Internet 5000[__2__](javascript:void%280%29) | 5000 | 5000 |
__AT&T Internet (IPBB)__
AT&T Internet a veces se describe colectivamente como protocolo de internet de banda ancha (IPBB) e incluye tecnologías ADSL2+, VDSL2, G.Fast y Ethernet. Estos se proporcionan a las instalaciones mediante una combinación de equipos híbridos de fibra óptica y cobre. Todos los niveles de velocidad son asimétricos o las velocidades de descarga y carga son diferentes.
| | | |
|--------------------------------|----------------------------------------------------------------|-----------|
| __Nivel de velocidad de AT&T__ | __Velocidades esperadas[1](javascript:void%280%29)__ (en Mbps) | |
| | __Descarga__ | __Carga__ |
| Internet Basic 768 | 0.8 | 0.4 |
| Internet Basic 1.5 | 1.5 | 1 |
| Internet Basic 3 | 3 | 1 |
| Internet Basic 5 | 5 | 1 |
| Internet Basic 6 | 6 | 1 |
| Internet 10 | 10 | 1 |
| Internet 12 | 12 | 1.5 |
| Internet 18 | 18 | 1.5 |
| Internet 24 | 24 | 3 |
| Internet 25 | 25 | 2 |
| Internet 25 | 25 | 5 |
| Internet 45 | 45 | 6 |
| Internet 50 | 50 | 10 |
| Internet 75 | 75 | 8 |
| Internet 75 | 75 | 20 |
| Internet 100 | 100 | 20 |
| Internet 500 | 500 | 100 |
__DSL de AT&T__
AT&T DSL utiliza tecnología de línea de suscriptor digital asimétrica (ADSL) y líneas de cobre para brindar servicio a las instalaciones a través de la red telefónica pública por conmutador (PSTN). Todos los niveles de velocidad son asimétricos.
| | | |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------|-----------|
| __Nivel de velocidad de AT&T__ | __Velocidades esperadas[1](javascript:void%280%29)__ (en Mbps) | |
| | __Descarga__ | __Carga__ |
| FastAccess DSL Lite, Fast Access DSL Direct Lite, Internet de alta velocidad Basic | 0.768 | 0.256 |
| FastAccess DSL Ultra, Fast Access DSL Direct Ultra, Internet de alta velocidad Express | 1.5 | 0.256 |
| FastAccess DSL Xtreme, Fast Access DSL Direct Xtreme, Internet de alta velocidad Pro | 3 | 0.384 |
| FastAccess DSL XtremePro, Fast Access DSL Direct XtremePro, Internet de alta velocidad Elite | 6 | 0.512 |
### Red inalámbrica
__AT&T Internet Air__
AT&T Internet Air es un servicio móvil fijo que llega a las instalaciones a través de la red de servicio móvil de AT&T. Usa tecnologías 4G LTE y 5G para conectarse a las antenas de servicio móvil en la central de AT&T All-FiTM.
| | __Velocidades esperadas[3](javascript:void%280%29)__ (en Mbps) | | |
|---|----------------------------------------------------------------|--------------|-----------|
| | __Internet Air__ | __Descarga__ | __Carga__ |
| | | 90 - 300 | 8 - 30 |
__Internet móvil fija de AT&T__
El servicio móvil fijo se proporciona en las instalaciones a través de la red de servicio móvil de AT&T. Utiliza 4G LTE para conectarse a una antena exterior en tu ubicación.
| | __Velocidades esperadas[4](javascript:void%280%29)__ (en Mbps) | | |
|---|----------------------------------------------------------------|--------------|-----------|
| | __Internet móvil fijo (LTE)__ | __Descarga__ | __Carga__ |
| | | 10 | 1 |
[Obtén más información sobre nuestros servicios de acceso a internet de banda ancha.](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIidU2t-FgOyLGk5F7mrfgPcC2kztGtzw7LsX7PcvAbBNM876BZ-FgLdcgL4.11 "El enlace se abre en una ventana nueva")
[__Ver todos los detalles importantes__](javascript:void%280%29)
### __Redes de AT&T__
Brindamos internet a tu ubicación a través de cableado de cobre o fibra o a través de la red móvil de AT&T, según el servicio que hayas solicitado.
- Los servicios DSL o de menos banda ancha suelen usar cableado de cobre.
- La mayoría de los servicios de banda ancha de alta velocidad (IPBB) brindan Internet a través de una red híbrida de fibra y cobre.
- AT&T Fiber lleva Internet directamente a tu ubicación por medio de una red 100% de fibra óptica.
- AT&T Internet Air e internet móvil fijo ofrecen internet a través de la red de servicio móvil de AT&T, usando tecnología 4G LTE y 5G.
Las redes pueden verse afectadas por la condición y la calidad de la conexión a tu hogar y la geografía en la que se encuentra tu hogar.
- Las redes de cobre pueden verse afectadas por la distancia entre tu hogar y la oficina central desde la que se presta el servicio de internet.
- Las redes inalámbricas pueden verse afectadas por la distancia de la torre celular que da servicio a la red inalámbrica, la capacidad y la tecnología de las antenas en la torre celular y en el receptor que estás utilizando, y la cantidad de usuarios conectados a la misma torre celular.
### Red residencial
Muchos factores dentro de tu edificio afectan la velocidad con la que envías o recibes datos de Internet. Como:
- La antigüedad del cableado dentro de tu edificio
- Distancia entre el portal o central y tu dispositivo
- La antigüedad y el tipo de portal, central o enrutador
- La cantidad de dispositivos conectados al portal o central
- Tipo de conexión usada: con cable o Wi-Fi
### Tipos de conexión
Puedes tener acceso a tu internet a través de una conexión de Ethernet con cable o una conexión Wi-Fi®.
Las __conexiones por cable__ utilizan cables Ethernet conectados al puerto Ethernet de la pared o el portal Wi-Fi. Estas conexiones proporcionan el mejor rendimiento, de manera consistente. Recomendamos usar un cable Ethernet Cat5e o superior.
Para alcanzar velocidades superiores a 1 Gbps, debes usar al menos un cable Cat6 más un puerto Ethernet clasificado para velocidades de varios Gbps. Es posible que algunos cables Ethernet, puertos, enrutadores y portales no sean compatibles con velocidades superiores a 1 Gbps en un único dispositivo. Esto incluye el cableado Ethernet en algunos edificios antiguos.
Las velocidades se comparten entre todos los dispositivos conectados a tu portal Wi-Fi o central All-Fi. Por ello, es posible que las velocidades se reduzcan si se conectan más dispositivos al mismo tiempo.
__Las conexiones inalámbricas (Wi-Fi)__ te permiten moverte por todo el edificio, pero no son tan rápidas como las conexiones por cable. Las velocidades de conexión Wi-Fi dependen de la tecnología Wi-Fi en tu dispositivo y en tu portal o central. Obtienes la mejor señal de Wi-Fi más cerca de tu portal o central, con menos dispositivos en funcionamiento y al usar la última tecnología Wi-Fi. Los dispositivos más antiguos y los portales más antiguos usan tecnología Wi-Fi más vieja, que funciona a velocidades más lentas. Las velocidades de Wi-Fi se comparten entre todos los dispositivos conectados al portal o central mediante Wi-Fi, por lo que más dispositivos conectados al mismo tiempo pueden resultar en velocidades más lentas.
### Tipo y cantidad de dispositivos
Los dispositivos de Internet vienen en todos los tamaños y formas. Cada dispositivo tiene un máximo de velocidad de Internet que puede alcanzar. Pero quizás esa velocidad no sea tan rápida como tu posible nivel de servicio de Internet. Por ejemplo, si tu laptop o tablet antiguos solo admiten 11 Mbps y tienes servicio de Internet de 1 Gbps, tu laptop nunca alcanzará más de 11 Mbps.
Cuando un dispositivo se conecta a tu red, utiliza una parte de tu velocidad asignada. Varios dispositivos que comparten la conexión a Internet pueden afectar la velocidad que experimenta cada dispositivo.
### TV y velocidad de Internet
En algunos casos, tu televisor e internet pueden ingresar a tu ubicación usando la misma terminal. El uso de ambos servicios al mismo tiempo consume más capacidad disponible y puede afectar las velocidades de descarga de Internet. Por ejemplo, en ciertos niveles de velocidad, mirar varios programas de TV en HD al mismo tiempo consume muchos datos de Internet, como descargar un archivo de una película HD completo en tu computadora portátil, provocará a velocidades de Internet reducidas en comparación con tales velocidades cuando no hay otros usos en la red.
### Otras redes y sitios web que visitas
Aunque compraste una velocidad específica y la red de AT&T es altamente confiable, es posible que los sitios web con los que interactúas no brinden sus servicios a la misma velocidad. Factores a considerar mientras navegas por sitios web:
- Es posible que los sitios web no tengan la misma velocidad de red que tú.
- La capacidad del servidor del sitio web puede afectar tus velocidades de Internet.
- Posiblemente, los propietarios de los sitios web usan otros ISP para la transmisión de contenidos. Los acuerdos de servicio de red también pueden afectar tus velocidades de Internet.
- Si visitas sitios durante horas pico, también es posible que se reduzcan las velocidades.
### Impactos adicionales sobre el rendimiento de la velocidad de Internet y los resultados de las pruebas de velocidad
Como se señaló, muchos factores pueden afectar la velocidad del servicio y los resultados de las pruebas. Como:
- Tu equipo
- Tipo de conexión
- Problemas de la red
- Uso de Internet
Además, las sobrecargas de protocolo, como la sobrecarga de IP en la tecnología IP, reducen la velocidad de Internet y los resultados de las pruebas de velocidad. Se entiende por "Sobrecarga" los distintos controles y datos de señal (por ejemplo, el protocolo de control de transmisión (TCP)) requeridos para lograr la transmisión confiable de los datos de acceso a Internet.
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Última actualización: Noviembre 22, 2024
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Recursos
- [Combina internet y servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/)
- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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