Anexo de norma de privacidad de los servicios de acceso de Internet de banda ancha de DIRECTV®

La norma de privacidad del suscriptor de DIRECTV ("Norma de privacidad") puede encontrarse en https://www.att.com/gen/privacy-policy?pid=2506. La Norma de privacidad rige la recopilación, uso y divulgación de información de DIRECTV sobre la suscripción, el acceso y el uso que hacen nuestros clientes de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV, excepto que se disponga expresamente lo contrario a continuación en este Anexo de la Norma de privacidad para los Servicios de acceso a Internet de banda ancha ("Anexo de privacidad"). El uso de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV constituye la aceptación de esta Norma de privacidad y este Anexo de privacidad.

Este Anexo de privacidad no abarca las áreas de los sitios web de DIRECTV ni otros softwares o aplicaciones autorizadas que estén accesibles para el público general, bajo los Términos de uso del sitio web de AT&T (publicados en http://www.att.com/legal/terms.attWebsiteTermsOfUse.html). Este Anexo de privacidad tampoco rige para la información recopilada por terceros en los sitios web, el contenido ni otros servicios. El cliente debe comunicarse con dichas compañías o visitar sus sitios web para obtener copias de sus normas de privacidad.

Si el cliente tiene preguntas sobre este Anexo de privacidad, debe contactarnos usando los métodos enumerados en nuestra Norma de privacidad.

1. Información que recolectamos y cómo la recolectamos.

Además de la información descrita en nuestra Norma de privacidad, podemos recopilar la siguiente información relacionada con la inscripción, el acceso, o el uso de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV.

  • Dirección de IP,
  • Información de sesión, incluso duración de la sesión y sellos de tiempo,
  • Información relacionada con la calidad de los datos usados, la velocidad, la latencia y la pérdida del paquete,
  • Información sobre el equipo que solía acceder a los servicios de acceso de Internet de banda ancha de DIRECTV, incluso las direcciones MAC y la información de diagnóstico de los módems y enrutadores,
  • Información técnica sobre el uso de nuestra red que permite a DIRECTV utilizar técnicas de administración de redes razonables, incluso técnicas que permiten a DIRECTV administrar la congestión de la red y combatir el contenido dañino e ilegal,
  • Información de diagnóstico y reparación, incluso la recopilada por empleados de DIRECTV e individuos actuando en nombre de DIRECTV cuando se informa un problema técnico,
  • Información sobre nuestro cumplimiento de la Norma de uso aceptable de DIRECTV, y
  • Otro tipo de información técnica necesaria para conectar al cliente con nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha.

Además, DIRECTV puede ofrecer servicios de suscripción administrada para suscriptores de empresas y oficinas. Cuando sea necesario como parte de estos servicios de suscripción administrada, podemos recopilar información adicional relacionada con la suscripción, el acceso o el uso de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV, incluso:

  • Información relacionada con acceso a la red de usuario final, incluso dirección de IP e información del dispositivo,
  • Información sobre el uso de red de usuario final, incluso intentos de acceder a sitios, aplicaciones y/o tipos de contenido que el suscriptor solicitó a DIRECTV que bloquee, y
  • Toda información de seguridad de las redes.

Cierta parte de la información que DIRECTV recopila relacionada con la suscripción, acceso o uso de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV califica como información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI"), una categoría de información que tiene derecho a protecciones especiales de la Ley federal de comunicaciones, 47 U.S.C. § 222. La información relacionada con la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y cantidad de uso del servicio de acceso a Internet de banda ancha puede calificar como CPNI si DIRECTV recopiló la información durante el período que le prestó al cliente servicios de acceso a Internet de banda ancha.

2. Cómo usamos la información

a. Información que no califica como CPNI

DIRECTV puede usar información CPNI relacionada con la suscripción, acceso, o uso de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV en cualquier forma que sea consistente con nuestra Norma de privacidad.

b. CPNI

Podemos usar CPNI identificable individualmente sin obtener autorización adidional de nuestros clientes para:

  • Ofrecer a nuestros clientes servicios de acceso a Internet de banda ancha, incluso instalación, mantenimiento y servicios de reparación,
  • Iniciar, prestar, facturar y cobrar los servicios de acceso a Internet de banda ancha,
  • Ofrecer al cliente materiales promocionales relacionados con los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV,
  • Proporcionar al cliente materiales promocionales relacionados con los servicios satelitales y de videos de DIRECTV, si también se suscribe a dichos servicios,
  • Proteger los derechos legales o de la propiedad de DIRECTV,
  • Proteger los servicios de DIRECTV o los servicios de otros proveedores contra el uso fraudulento, abusivo o ilegal de dichos servicios o la suscripción a los mismos, y
  • Asistir a los servicios de emergencia o proporcionar información al tutor legal o familiar directo en caso de emergencia y cuando la ley lo permita.

De vez en cuando, podemos solicitar la autorización del cliente para usar su CPNI identificable de otra manera.

3. Cómo compartimos la información.

Si el cliente usa los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV para acceder a sitios webs de terceros, conenido y servicios, cierta información, incluso la dirección de IP y otro tipo de información técnica, puede ser transmitida automáticamente a terceros. Ni la Norma de privacidad ni este Anexo a la Norma de privacidad de DIRECTV rigen la recopilación y el uso de información personal por parte de terceros cuando el cliente accede a sus sitios web o servicios, o proporciona o transmite dicha información. Sugerimos a nuestros clietes leer la Norma de privacidad y de todos los sitios web o servicios de terceros que usen.

Podemos compartir o permitir a nuestros afiliados, proveedores o agentes acceder a información que no sea CPNI recopilada de la suscripción, el acceso o el uso de los servicios de acceso a Internet de banda ancha de DIRECTV de acuerdo con nuestra Norma de privacidad.

Podemos divulgar o permitir el acceso de terceros a la información CPNI identificable sin obtener la autorización adicional del cliente para cualquiera de los fines descritos anteriormente en la sección 2b. También podemos divulgar o permitir el acceso de terceros a la información CPNI identificable en respuesta a procesos legales o en los casos en que la ley lo exija.

Podemos proporcionar información de usuario final recopilada durante el curso de la oferta de servicios de suscripción administrada a suscriptores de empresas y oficinas o sus agentes.

4. Las opciones del cliente con respecto a nuestro uso de su información.

El cliente puede retirar la autorización que otorgó previamente relacionada con el uso, divulgación o provisión de acceso a la información CPNI por parte de DIRECTV por teléfono (1-800-531-5000), o correo postal (DIRECTV Privacy Policy, P.O. Box 6550, Greenwood Village, CO 80155-6550). En todos los otros casos, el cliente puede cambiar la recopilación, el uso o la divulgación de su información por parte de DIRECTV según se describe en la Norma de privacidad.

5. Cambios en este Anexo de privacidad

DIRECTV puede revisar este Anexo de privacidad de vez en cuando sin previo aviso al publicar una nueva versión de este documento en el sitio web de DIRECTV en www.directv.com/legal (o en alguna dirección URL relacionada). Todas las copias revisadas de este Anexo de privacidad entran en vigencia de inmediato tras la publicación. En consecuencia, los clientes y usuarios del Servicio deben visitar el sitio con regularidad para leer esta Norma y asegurarse de que sus actividades cumplan con la versión más reciente.

Revisión y vigencia: 12 de junio de 2015
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