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Encontrar un dispositivo perdido o robado

Antes de suspender el servicio de una línea de servicio móvil, primero intenta localizar el teléfono o tablet perdido o robado.

Servicios de ubicación del dispositivo

Tanto los dispositivos Apple® como AndroidTM ofrecen una opción de ubicación. Para usarlo, debes tener la opción Find My activada antes de que se pierda el dispositivo.

Para encontrar un dispositivo, ingresa a la cuenta asociada desde otro dispositivo y sigue las indicaciones:

Aplicaciones de AT&T

AT&T Secure FamilyTM y la seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor®1 tienen opciones para localizar un dispositivo. Ten en cuenta que debes tener la funcionalidad activada antes de que se pierda tu dispositivo para poder usarla.

Qué hacer si no puedes encontrar tu dispositivo

  • Bloquea o limpia tu dispositivo con un sistema operativo activado o la aplicación de AT&T que se haya activado antes de la pérdida o robo del dispositivo.
  • Suspende el servicio o bloquea tu dispositivo en línea o envía una solicitud para recibir ayuda de un agente.
  • Cambiar las contraseñas de otras cuentas que tengas en tu dispositivo. Esto incluye tu cuenta de Apple, Facebook y cuentas de correo electrónico.
  • Reporta las tarjetas de crédito guardadas en tu dispositivo como robadas.

Para obtener más ayuda, contáctanos.

 

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Última actualización: 28 de octubre de 2025

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