Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Obtén información sobre cómo acceder a los archivos descargados de un navegador web, el correo electrónico y los mensajes.

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Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

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Elimina un ícono de tu pantalla de inicio y elimina aplicaciones de tu dispositivo.

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Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Puedes usar el servicio de copia de seguridad de Android para hacer una copia de seguridad de los datos conectados a una o más de tus cuentas de Google. Si reemplazas tu dispositivo o borras sus datos, puedes restaurarlos usando las cuentas de las que hiciste una copia de seguridad.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar la batería.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquear llamadas anónimas.

Funciones de llamadas

Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Protección de llamadas

Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.

Contactos

Aprende a agregar, ve, eliminar, personalizar agregando una imagen o un tono de llamada y hacer una copia de seguridad de tus contactos.

Push-to-Talk mejorado

Usa Push-to-Talk mejorado (EPTT) para hacer y recibir llamadas.

Opciones de llamada

Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa.

Hacer y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar un llamado.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.

Llamadas Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.

Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión usando la barra de notificaciones o a través de Configuración.

Bluetooth

Obtén información sobre cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarte a otros dispositivos Bluetooth y desvincular un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive el roaming internacional o su conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Cómo conectarse a una red Wi-Fi.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Cuentas de usuario

Crea y administra cuentas de usuario independientes para tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Gestos y movimiento

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Inicio de sesión en Google

Agregue su cuentas de Google para acceder a Gmail y Play Store, recibir resultados de búsqueda personalizados de Google e iniciar sesión automáticamente para todos los demás servicios basados en Google en su dispositivo.

Teclado y escritura

Cómo administrar la configuración de su teclado, usar la función de autocompletar, Swype y la operación con una sola mano.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realice cambios en el fondo de pantalla, los paneles de la pantalla de inicio y las carpetas.

Ensamblaje del teléfono

Instala y retira la tarjeta SIM y la batería.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea los mensajes de tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Cambie las configuraciones de texto (SMS), imagen (MMS), emergencia móvil (WEA) y alerta AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS) o de imagen (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Agrega tus cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

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myAT&T

Conoce cómo ve y pagar tus facturas de AT&T por Internet, administrar tu cuentas, restablecer contraseñas o actualizar tus servicios de AT&T usando myAT&T.

Navegar por la Web

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Calendario

Accede al calendario y gestiona eventos.

Asistente de Google

Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.

Acceda, almacene fotos y videos

Aprende a acceder y almacenar fotos y videos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos, los efectos y la personalización de la cámara, incluido cómo recortar una foto.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluida la ubicación de almacenamiento, el flash, el tamaño de la imagen, el temporizador y más.

Toma una foto o un video

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Tomar una captura de pantalla

Tome una captura de pantalla y acceda a capturas de pantalla.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

La protección de restablecimiento de fábrica de Android te permites evitar que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso. Solo alguien con la cuentas de Google asociada o la información de bloqueo de pantalla puedes usar el dispositivo.

Restablecer patrón de bloqueo

Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las características de accesibilidad le permiten mejorar la facilidad de uso de su dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Configure la fecha y la hora y use el despertador.

Monitor

Cambie el brillo, el tiempo de esperas de la pantalla y la orientación.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, activarlas o desactivarlas y ajustar los sonidos de las notificaciones.

Sonidos

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

Memoria disponible

Obtén información sobre cómo verificar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar aplicaciones no utilizadas o borrar datos de aplicaciones.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, establecer límites de datos y ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de aplicaciones borrando la caché de aplicaciones, forzando la detención de una aplicación, buscando actualizaciones, quitando una aplicación y reinstalanda.

Restablecer dispositivo

Ciclo de encendido, reinicio, restablecimiento de datos de fábrica y restablecimiento alternativo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Acceder al correo de voz

Revisa tus mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

Configurar el correo de voz

Obtén información sobre cómo configurar el correo de voz visual.

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