Reiniciar el dispositivo

Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. Reiniciar tu dispositivo es el primer paso. En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu dispositivo
• Volver a iniciar tu dispositivo
• Restablecer configuraciones de redes
• Restablecer los datos a la configuración de fábrica
• Realizar un reinicio general alternativo

Reiniciar tu dispositivo

Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.

Volver a iniciar tu dispositivo

Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart.

Importante: si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería. Para obtener más información sobre cómo quitar y volver a colocar la batería, consulta el tutorial Phone Assembly.

Restablecer configuraciones de redes

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de notificaciones y selecciona el ícono Settings > Selecciona System > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth > RESET SETTINGS > selecciona RESET SETTINGS nuevamente para confirmar.

Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.

Restablecimiento de datos de fábrica

1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para restablecer tu dispositivo a valores de fábrica, desliza el dedo hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el ícono Settings > Selecciona System > Reset options > selecciona Erase all data (factory reset).

Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.



2. Selecciona RESET PHONE, luego selecciona ERASE EVERYTHING para confirmar.

Reinicio alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume up y Power/Lock. Suelta rápidamente el botón Power/Lock cuando vibre el dispositivo. Suelta el botón de volumen hacia arriba cuando aparezca el ícono Android y 'No command' en la pantalla.



2. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego presiona y suelta el botón para subir el volumen. Suelta el botón Power/Lock cuando aparezca la pantalla Android Recovery.



3. Oprime el botón de volumen hacia abajo para ir a Wipe data/factory reset, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.



4. Oprime el botón de volumen hacia abajo para resaltar Yes, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.



5. Con Reboot system now resaltado, oprime el botón Power/Lock para reiniciar el dispositivo.

Importante: el dispositivo tardará un momento en reiniciarse.