Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación

Borrar la caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.
 
2. Selecciona Apps & notifications > selecciona la aplicación que desees > Storage > CLEAR CACHE.
 
Paso 1
 

Forzar la detención de una aplicación

En la pantalla Apps & notifications, selecciona la aplicación que desees y luego selecciona FORCE STOP.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Paso 2


Ver las actualizaciones de una aplicación

En la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store >  Ícono Menu > My apps & games > selecciona UPDATE junto a la aplicación deseada o UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
 
Paso 3

Eliminar una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona UNINSTALL luego selecciona OK para confirmar.

Paso 4

Volver a instalar una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona INSTALL para reinstalarla.
 
Paso 5

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?