Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Navega por Internet

Navega por la web, agrega favoritos, usa las pestañas del buscador y accede a las configuraciones del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Eliminar una aplicación

Borrar un ícono de tu pantalla principal y eliminar aplicaciones de tu dispositivo.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.

Realizar una copia de respaldo y recuperación con una tarjeta de memoria

Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar tu batería.

Bloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Call Protect

Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para smartphone compatible con HD Voice en tu cuenta de servicio móvil de AT&T.

Contactos

Accede a los contactos, crea un contacto, edita un contacto, agrega una imagen o un tono de timbre a un contacto, elimina un contacto, agrega o elimina un contacto al marcado rápido y haz una copia de respaldo de los contactos.

Opciones de llamada

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa.

Realizar y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar una llamada.

Modo avión

La modalidad para viajes en avión desactivará todos los servicios móviles del dispositivo. No se pueden enviar o recibir llamadas, datos ni mensajes de texto. Desactiva la modalidad para viajes en avión para restablecer la función normal del dispositivo.

Bluetooth

Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar el servicio de roaming internacional o tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Cómo conectarse a una red de Wi-Fi.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Movimientos y navegación

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Ingreso de Google

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Insertar tarjeta de memoria y SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM y tarjeta de memoria (MicroSD).

Teclado y escritura

Funciones del teclado, autocompletar, Swype, copiar y pegar, operación con una mano y configuraciones del teclado.

Conocer y personalizar la pantalla de inicio

Realiza cambios a fondos de pantalla, estilo, paneles de la pantalla principal, carpetas y cuadrícula de la pantalla.

Encender o apagar el dispositivo

Encender o apagar el dispositivo.

Bloquear mensajes

Bloquea y desbloquea contactos y mensajes desde tu dispositivo.

Configuraciones de correo electrónico

Administra la configuración del correo electrónico, como sincronizar la frecuencia, firma, eliminar una cuenta de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Cambiar las configuraciones de mensajes de texto (SMS), de imágenes (MMS), emergencia y AMBER alert.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Añade cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

4 vistas

El RED Hydrogen One te permite capturar y ver contenido con funcionalidad RED 4 View holográfica.

Proyección de la pantalla

Proyecta fotos, videos y medios desde tu dispositivo a otro dispositivo (televisor, tablet, computadora, etc.)

Control por voz

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Calendario

Accede al calendario, cambia la vista del calendario y administra eventos.

HBO Max

Todo lo de HBO junto con los éxitos nuevos, los clásicos favoritos, más lo nuevo de Max Originals.

ener acceso y guardar fotos y videos

Averigua cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

Configuraciones de cámara y video

Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, cronómetro, tamaño de imagen y ubicación de almacenamiento.

Tomar una fotografía

Toma una foto, alterna entre las cámaras delantera y trasera, añade autoadhesivos, enfoca, usa el zoom, toma una captura de pantalla y ten acceso a fotos.

Grabar un video

Graba un video, enfoca la cámara, acerca y aleja, pausa y detén una grabación, cambia el modo cámara, ten acceso, elimina y edita videos.

Transferir fotos y videos

Transfiere fotos y videos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

Cambiar patrón de bloqueo

Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón o huellas dactilares), obtén tu código PUK, o solicita el desbloqueo de tu dispositivo desde la red de AT&T.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad te permiten mejorar la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha y hora

Cómo configurar de manera manual la fecha, la hora, cambiar la zona horaria, configurar una alarma y eliminar una alarma.

Pantalla

Cambia el brillo, el tiempo de espera de la pantalla, la orientación de la pantalla y accede a Moto Display.

Notificaciones

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y cambiar los sonidos de notificación.

Sonidos y alertas

Cambiar las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y activar o desactivar el modo Do Not Disturb.

Memoria disponible

Verifica el almacenamiento disponible en el dispositivo.

Buscar IMEI, número de serie y número de teléfono

Ver el número de serie del dispositivo, IMEI y el número de teléfono.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software para el RED Hydrogen One (H1A1000)

Aprende a actualizar el software del RED Hydrogen One (H1A1000).

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Ver uso de datos, cambiar ciclo de facturación que se muestra, ver ciclo de facturación, establecer límite y advertencia de datos mensuales, y ver uso de datos por aplicación.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra el caché de la aplicación, fuerza la detención de una aplicación, busca actualizaciones, elimina una aplicación y reinstala una aplicación.

Reiniciar el dispositivo

Reinicia, restablece los datos de fábrica, haz un reinicio general alternativo del dispositivo y restablece las configuraciones de red.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Configurar correo de voz

Configura el correo de voz.