Question 1

¿Puedo traer mi propio teléfono al cambiarme a AT&T?

Accepted Answer

Sí, puedes traer tu propio teléfono al cambiarte a AT&T. AT&T admite una amplia gama de dispositivos, por lo que cambiarte y mantener tu teléfono actual es muy fácil.

Verifica la compatibilidad de tu teléfono y obtén detalles acerca de cómo traer tu propio dispositivo a AT&T

Question 2

¿Qué son los planes de servicio ilimitado de datos de AT&T?

Accepted Answer

En AT&T, nos enorgullecemos en ofrecer nuestras mejores ofertas de planes de servicio móvil ilimitado, incluyendo:

Plan AT&T Unlimited Starter® SL: obtén llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en y entre USA, Canadá y México (pueden corresponder velocidades de datos 2G fuera de la red), acceso a 5G, seguridad AT&T ActiveArmor^SM, una aplicación gratuita, para bloquear llamadas y mensajes de texto no solicitados molestos, y más*. Además, 5 GB de datos para hotspot
Plan AT&T Unlimited Extra® EL: obtén todo en Unlimited Starter SL combinado con la seguridad avanzada de AT&T ActiveArmor^SM, una aplicación gratuita para monitorear si tu información personal aparece en la web oscura, bloquear URL dañinos y más. Además, 75 GB de datos de alta velocidad y 30 GB de datos para hotspot*. (Después de 75 GB, AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada).
Plan AT&T Unlimited Premium® PL: obtén lo mejor de todo, incluyendo datos de alta velocidad que no se reducen con base en la cantidad que hayas usado y 60 GB de datos para hotspot.(Después de 5 GB/30 GB/60 GB, las velocidades se reducen a un máx. de 128 kbps).

Recibe consejos para elegir el mejor plan de teléfono móvil ilimitado para ti

Question 3

¿Cómo funciona la garantía AT&T con mi plan de servicio móvil?

Accepted Answer

Con la Garantía AT&T, los clientes pueden disfrutar de lo siguiente:

La conectividad en la que confías. En caso de una interrupción en la conexión, lo repararemos rápidamente y te reembolsaremos con créditos en la factura por un día de servicio completo.¹ Garantizado.

Las ofertas que quieres. Nuestras mejores ofertas en cualquier smartphone no requieren el plan más caro, como las de nuestros competidores.² Y sin cargos ocultos ni por equipos con fibra óptica. Garantizado.

El servicio rápido y amigable que mereces. Habla con un experto técnico y amigable en 5 minutos o programa la devolución de una llamada a la hora de tu preferencia.³ Además, tendrás disponibilidad de un técnico el mismo día o al día siguiente. Garantizado.

Obtén detalles sobre la Garantía AT&T

Question 4

¿Cuál es el plan de teléfono más económico de AT&T?

Accepted Answer

El plan de teléfono móvil más económico dependerá de tus necesidades y de cuántas personas haya en tu plan. Hay tres tipos principales de planes móviles disponibles: planes ilimitados, con límite (o escalonado) y de pago por uso (o prepagado).

Los planes de teléfono móvil ilimitados son planes de teléfono con servicios de datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados. AT&T ofrece tres planes ilimitados:

El plan AT&T Unlimited Premium® PL está disponible por $50.99 al mes por línea cuando tienes cuatro líneas, más impuestos y cargos.
El plan AT&T Unlimited Extra® EL está disponible por $40.99 al mes por línea cuando tienes cuatro líneas, más impuestos y cargos.
AT&T Unlimited Starter® SL está disponible por $35.99 al mes por línea cuando tienes cuatro líneas, más impuestos y cargos.

Obtén consejos sobre cómo elegir el mejor plan ilimitado para ti.

AT&T también ofrece el plan AT&T Value Plus^SM VL y el plan AT&T 4 GB^SM. El plan Value Plus VL puede ser una opción económica para usuarios de una sola línea, ya que ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados por $50.99 al mes por línea, más impuestos y cargos. Un aspecto para tener en cuenta es que este plan no incluye una asignación de datos para hotspot como los otros planes ilimitados.

Los planes de pago por uso (también conocidos como prepagados) te permiten pagar por adelantado solo por una cantidad determinada de servicio (minutos, mensajes de texto y datos) que usas. Con este tipo de plan, pagas cada mes o cada algunos meses, y solo te comprometes por el monto de servicio que pagaste por adelantado. Obtén detalles sobre los planes de AT&T Prepaid.

Question 5

¿Cuál es el mejor plan de teléfono móvil de AT&T?

Accepted Answer

El mejor plan de teléfono móvil de AT&T dependerá de tus necesidades personales y tu presupuesto. El plan AT&T Unlimited Premium^® PL ofrece lo mejor de todo, que incluye datos ilimitados de alta velocidad que no se reducen con base en la cantidad que has usado y 60 GB de datos para hotspot.*

*Después de 60 GB, las velocidades se reducen a un máximo de 128 kbps.

Question 6

¿AT&T tiene planes familiares de teléfonos móviles?

Accepted Answer

Sí, con Unlimited Your Way puedes elegir un plan para cada línea de tu cuenta. Obtén los mejores planes de telefonía para dos o más líneas. Todos los planes incluyen llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, servicio 5G de AT&T y la seguridad de AT&T ActiveArmor℠.* Las opciones de planes para cada línea se diferencian según el precio y las funcionalidades incluidas, como datos para hotspot y 4K UHD, así puedes encontrar la combinación ideal para cada miembro de la familia.

Question 7

¿Cuál compañía telefónica tiene la mejor cobertura?

Accepted Answer

AT&T es la red en la que puedes confiar a la hora de conectarte con seguridad. Nuestra red 5G admite velocidades de transmisión de datos más rápidas y con menor latencia que las generaciones anteriores, como 4G.*

Averigua cómo cambiarte a AT&T

AT&T invirtió más de $135 mil millones en nuestras redes de línea fija y servicio móvil, y continuamos invirtiendo en la red para garantizar que nuestros clientes puedan contar con nosotros para obtener cobertura y confiabilidad. Consulta la amplia cobertura de AT&T en nuestro mapa de cobertura de servicio móvil

Question 8

¿Cuánto cuesta el servicio de teléfono móvil de AT&T?

Accepted Answer

El costo del servicio de teléfono móvil variará según el plan que elijas y la cantidad de líneas que tengas en tu plan.

El plan AT&T Unlimited Premium® PL está disponible por $50.99 al mes por línea cuando tienes cuatro líneas, más impuestos y cargos. Incluye llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados que no pueden disminuir con base en la cantidad que usas.
El plan AT&T Unlimited Extra® EL está disponible por $40.99 al mes por línea cuando tienes cuatro líneas, más impuestos y cargos. Incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados + 75 GB de datos de alta velocidad. Después de 75 GB, AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.
AT&T Unlimited Starter® SL está disponible por $35.99 al mes por línea cuando tienes cuatro líneas, más impuestos y cargos. Incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados. AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.

Question 9

¿Cuánto cuesta el servicio de AT&T para una sola línea?

Accepted Answer

El costo de un plan de servicio móvil de AT&T con una sola línea variará según el plan que elijas.

El plan Value Plus VL puede ser una opción económica para usuarios de una sola línea, ya que ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados por $50.99 al mes por línea, más impuestos y cargos.

Si eliges el plan AT&T Unlimited Premium® PL, el costo será de $85.99 al mes por una línea, más impuestos y cargos. Este plan incluye llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados que no se reducen con base en la cantidad que usas y 60 GB de datos para hotspot por línea al mes.²

Question 10

¿Se necesita un plan 5G para obtener el servicio de teléfono móvil 5G?

Accepted Answer

Sí, para usar el servicio 5G, tendrás que tener un plan de teléfono móvil que proporcione acceso al servicio 5G, estar en una ubicación donde la cobertura 5G esté disponible y tener un teléfono móvil que sea compatible con 5G. Todos los planes ilimitados de AT&T cuentan con acceso a 5G.*

Los teléfonos 5G sin un plan con acceso a 5G siguen funcionando con 4G LTE, pero no podrás disfrutar el servicio de calidad que te ofrece 5G. Por ejemplo, si tu plan ofrece solo servicio 4G y tienes un teléfono 5G, solo podrás recibir el nivel de servicio 4G. Por eso, para poder disfrutar de todo el potencial de tu teléfono es fundamental tener un plan de servicio móvil con acceso a 5G. Recuerda que para disfrutar de la experiencia 5G completa con un teléfono 5G y un plan de tarifas con acceso a 5G, tienes que estar dentro del área en que se ofrezca 5G.

Obtén detalles sobre 5G y los posibles beneficios.

Question 11

¿Los planes de teléfono de AT&T incluyen servicio internacional?

Accepted Answer

Los planes ilimitados de AT&T ofrecen datos, mensajes de texto y llamadas ilimitadas dentro y entre USA, Canadá y México sin costo adicional.* El plan AT&T Unlimited Premium® PL además ofrece datos de alta velocidad, mensajes de texto y llamadas ilimitadas en 20 países de Latinoamérica sin costo adicional.

Si eres cliente del servicio móvil de AT&T con un plan ilimitado y viajas a un país que no es USA, Canadá o México, te ofrecemos AT&T International Day Pass® por $12 al día. Cuesta $6 por cada línea adicional utilizada en el mismo día calendario y solo pagas por los días que usas.

Si viajas a un país que está dentro del International Day Pass, puedes llamar a cualquier otro país elegible del International Day Pass y a USA sin cargos adicionales. Se te cobrarán tarifas de larga distancia internacional por las llamadas que realices a países no incluidos en el International Day Pass. Se cobran tarifas de pago por minuto y uso, excepto que agregues el paquete de larga distancia internacional al dispositivo con el que haces las llamadas. Visita att.com/internationalcalling para ver las tarifas y opciones.

Comienza ahora con AT&T International Day Pass.

*El roaming puede ser a velocidades 2G.

Question 12

¿Puedo combinar mi servicio móvil de AT&T con mi servicio de internet de AT&T?

Accepted Answer

Es posible que cumplas con los requisitos para ahorros en tu factura de AT&T cuando combines tus servicios de AT&T. En la actualidad, los clientes nuevos y actuales de AT&T pueden ahorrar $20 al mes en AT&T Fiber con cualquier plan de servicio móvil ilimitado.

Averigua cómo ahorrar cuando combines tus servicios de AT&T.

Question 13

¿Cuáles son las opciones de planes de datos para mi tablet o iPad?

Accepted Answer

Puedes añadir un tablet a uno de nuestros planes AT&T Unlimited Your Way® por $20.99 al mes. Además, los planes AT&T DataConnect® ofrecen acceso a la red 5G nacional de AT&T sin cargo adicional, además de opciones para uso de datos nacionales para tablets y otros dispositivos conectados. Obtén detalles sobre los planes DataConnect.

Planes del servicio móvil: nuestros planes de teléfono móvil más económicos | AT&T

Planes de teléfono para cada necesidad

Mezcla, combina y hazlo a tu manera.

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Preguntas frecuentes