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Opciones seguras de entrega

  • Envío exprés gratis a tu puerta

    Haz tu pedido por Internet y te lo enviamos gratis y directamente a tu puerta en 2 a 3 días hábiles.1

  • Entrega rápida y gratuita con configuración del equipo hoy mismo

    Ciertos mercados únicamente. Debes pedir antes de las 4 p. m. para
    obtener la entrega en el mismo día.2

  • Curbside pickup

    Cuando llegues a la tienda, te llevamos el pedido a tu automóvil. Available for existing customers only.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo verificar mi elegibilidad para cambio o el saldo de mi dispositivo?

    Puedes consultar los requisitos de cambio o el saldo restante del dispositivo al registrarte en myAT&T o la aplicación myAT&T.

    Una vez que inicies sesión, verás las opciones de cambio para cada línea de la cuenta. Luego puedes marcar la casilla Cambia este dispositivo > Cambia.

  • ¿Cómo puedo cambiar con AT&T Next® o AT&T Next Every Year?

    Existen 3 formas de cambiar tu smartphone con AT&T Next® y AT&T Next Every YearSM:

    • Elegible para el cambio4: Una vez que hayas pagado cuotas mensuales por un total de al menos el 50% del precio total de venta del dispositivo para AT&T Next Every Year℠ o el 80% para AT&T Next®, puedes intercambiar tu smartphone financiado (o uno de la misma marca/modelo en buenas condiciones físicas y de funcionamiento) y cambiar a un nuevo contrato Next.

    • Paga para cambiar4: si aún no pagaste la suma para calificar para un cambio, puedes hacer un solo pago para lograr la elegibilidad. Después puedes intercambiar tu smartphone financiado (o uno de la misma marca/modelo que funcione completamente y que esté en buenas condiciones) y cambiar a un nuevo contrato de AT&T Next® o AT&T Next Every Year℠. Conoce cómo pagar para cambiar.

    • Liquidar el saldo: liquida el saldo de tu pago a plazos en cualquier momento, conserva tu smartphone y compra uno nuevo. Conoce cómo pagar para cambiar.

  • ¿Qué sucede si tengo un saldo en mi plan de pago a plazos?
    Si tienes un plan de pago en cuotas en AT&T Next® o AT&T Next Every YearSM, hay tres formas de cambiar tu smartphone:

    •Elegible para el cambio4: una vez que hayas pagado cuotas mensuales por un total de al menos el 50% del precio total de venta del dispositivo para AT&T Next Every YearSM o el 80% para AT&T Next®, puedes intercambiar tu smartphone financiado (o uno de la misma marca/modelo en buenas condiciones físicas y de funcionamiento) y cambia a un nuevo contrato AT&T Next® o AT&T Next Every YearSM.

    • Paga para cambiar4: si aún no pagaste la suma para calificar para un cambio, puedes hacer un solo pago para lograr la elegibilidad. Después puedes intercambiar tu smartphone financiado (o uno de la misma marca/modelo que funcione completamente y que esté en buenas condiciones) y cambiar a un nuevo contrato de AT&T Next® o AT&T Next Every YearSM. Conoce cómo pagar para cambiar.

    • Liquidar el saldo: liquida el saldo de tu pago a plazos en cualquier momento, conserva tu smartphone y compra uno nuevo. Conoce cómo pagar para cambiar.
  • ¿Cuánto cuesta cambiar mi teléfono?

    Cuando haces un cambio con cualquier acuerdo de pago en cuotas AT&T Next® o AT&T Next Every Year, tendrás que pagar lo siguiente al momento de la compra:

    • Impuesto a las ventas sobre el precio de venta total del dispositivo nuevo.
    • El pago inicial obligatorio u opcional que disminuye el costo de los pagos a plazos mensuales.

    Si eliges la opción de pagar para cambiar o saldar la deuda del acuerdo de pago en cuotas, el saldo a pagar de tu dispositivo anterior es obligatorio. Si se cancela el servicio, se debe pagar el saldo del dispositivo nuevo.

    Se puede agregar un cargo por cambio único de hasta $45/línea a tu próxima factura.

  • ¿Hay descuentos disponibles para teléfonos?

    Ve nuestras promociones actuales que pueden incluir teléfonos a precios reducidos. También puedes calificar para el Programa de descuento Signature de AT&T a través de tu empleador.

  • ¿Puedo transferir mi cambio a otra línea?

    Si tienes varios dispositivos en la cuenta, puedes transferir (compartir) la elegibilidad de cambio a otra línea. Obtén detalles acerca de transferir la elegibilidad de cambio.

  • Oferta de intercambio: ¿qué smartphone es elegible para la compra?

    Apple: iPhone Xs/Xs Max/11/11 Pro/11 Pro Max
    Samsung: S10/Note10/Note10+ 5G/S20/S20+/S20 Ultra/Z Flip/Fold
    LG: G8X ThinQ/V60 ThinQ 5G
    Google: Pixel 4/Pixel 4XL

  • Oferta de intercambio: ¿qué smartphone es elegible para el intercambio?

    Debe estar en buen estado de funcionamiento para el iPhone 6s (y superior) y Samsung S7 (y superior). El dispositivo de intercambio debe tener un valor mínimo de $35 para calificar.