Ayuda del dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.Navegue por la web, use pestañas y marcadores del navegador y acceda a la configuración del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes, ajustar el tamaño del texto y más.
Descargar aplicaciones y juegos
Descarga, devuelve, actualiza o reinstala aplicaciones, juegos, música, películas y mucho más con Play Store.
Agregue, mueva o desinstale aplicaciones de su pantalla de inicio y elimine aplicaciones de su dispositivo.
Ve o cerrar aplicaciones en ejecución
Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Copia de seguridad y restauración con computadora
Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con Google
Haga una copia de seguridad de los datos de la cuentas de Google en caso de que ten que reemplazar o restablecer su dispositivo para poder restaurarlo más tarde.
Solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia
Inicie un flujo para solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia.
Transfiera sus datos y aplicaciones de su dispositivo anterior al nuevo
Consulta el uso de la batería por aplicación, activa el modo de ahorro de energía y obtén consejos para prolongar la duración de la batería.
Consejos para cargar la batería.
Seguridad móvil AT&T ActiveArmor
Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir a sobre el spam telefónico y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.
Activa y desactiva el desvío de llamadas.
Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.
Solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas
Inicie un flujo para solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas.
Solucionar problemas de llamadas telefónicas
Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.
Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa. Acceda a las opciones de llamada, como los iconos de agregar llamada, altavoz, teclado, Bluetooth y silencio. Ajusta la configuración de volumen durante una llamada. Ponga una llamada en esperas. Acceda a la pantalla de inicio mientras está en una llamada, regrese a la pantalla de llamada y finalice una llamada.
Realiza, responde y rechaza una llamada, rechaza una llamada con un mensaje de texto, usa la marcación rápida para hacer una llamada y cree una llamada de conferencia.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.
El modo avión desactivará todos los servicios inalámbricos en el dispositivo. Las llamadas, los datos y los mensajes de texto no se pueden enviar ni recibir. Desactive el modo avión para restaurar la función normal del dispositivo.
Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.
Solucionar problemas de Bluetooth
Inicie un flujo para solucionar problemas de Bluetooth.
Solucionar problemas de puntos de acceso
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Solucionar problemas de Internet
Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.
Inicie un flujo para solucionar problemas de Wi-Fi.
Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Vea la señal de la red celular, active o desactive el roaming internacional y su conexión de datos móviles.
Cómo conectarse a una red Wi-Fi.
Consulta el tipo de tarjeta SIM, el sistema operativo, la tecnología de red, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas y el almacenamiento de tu dispositivo.
Aprende a limpiar tu dispositivo
Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.
Cómo acceder, editar y administrar la pantalla Edge.
Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.
Agrega tu cuentas de Google para acceder a Play Store, sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.
Instala la tarjeta SIM.
Navegue por su teclado, copie y pegue texto, use la operación con una sola mano y acceda a la configuración del teclado.
Aprende y personaliza la pantalla de inicio
Elija su fondo de pantalla o tema, actualice los paneles de su pantalla de inicio, cambie la cuadrícula de su pantalla de inicio, agregue o elimine una carpeta y agregue un widget.
Encender o apagar el dispositivo
Enciende y apaga tu dispositivo.
El modo privado le permites ocultar archivos específicos dentro de algunas aplicaciones de Samsung para que ya no estén a la vista cuando no esté en modo privado. Funciona en las aplicaciones Galería, Video, Música, Grabadora de voz, Mis archivos e Internet.
Bloquea los mensajes de tu dispositivo.
Configuración de correo electrónico
Administre la configuración del correo electrónico, como la contraseña de la cuentas, la firma, la configuración del servidor, la frecuencia de sincronización, agregue una cuentas y elimine una cuentas.
Solucionar problemas de correo electrónico
Inicie un flujo para solucionar problemas de correo electrónico.
Solucionar problemas de mensajería
Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.
Cambie las configuraciones de texto (SMS), imagen (MMS), mensajería avanzada, emergencia móvil (WEA) y alerta AMBER.
Enviar y recibir correo electrónico
Envíe y recibes correos electrónicos, agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.
Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Agrega tu cuentas de correo electrónico para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y las notas con tu dispositivo.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
La función Multi Window proporciona funcionalidad de pantalla dividida, lo que le permites utilizar dos aplicaciones al mismo tiempo.
Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.
Accede al calendario para crear, editar y eliminar eventos.
Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.
Configuración de cámara y video
Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el tamaño de la imagen, el temporizador y el control por voz.
Inicie un flujo para solucionar problemas de audio.
Solucionar problemas de la cámara
Inicie un flujo para solucionar problemas de la cámara.
Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.
Transfiera medios hacia y desde una computadora
Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
Find My Mobile te permites administrar tu dispositivo de forma segura rastreando y controlando tu dispositivo de forma remota. Para obtén más información, visite el sitio web de Samsung Find My Mobile. (www.findmymobile.samsung.com)
Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.
Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family
¿Sus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Safe Family para localizar los dispositivos de tu familia, administrar el uso de Internet de , bloquear aplicaciones o sitios web, y más.
Establecer y cambiar el tiempo de bloqueo de seguridad y bloqueo de pantalla.
Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.
Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Configure la fecha y la hora y use el despertador.
Cambie el tiempo de esperas de la pantalla, el brillo y la orientación.
Cambia entras el modo Fácil (cambia tu pantalla de inicio a una experiencia más simple para los usuarios de smartphones) y el modo Estándar.
Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación y use el modo No molestar.
Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo y libere espacio.
Encuentra IMEI y número de teléfono
Ve el IMEI y el número de teléfono del dispositivo.
Solucionar problemas de actualización de software
Inicie un flujo para solucionar problemas de actualización de software.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.
Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, ve qué aplicaciones usan más datos y establecer límites de datos.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
Solución de problemas de aplicaciones
Borre la caché de la aplicación, fuerce la detención de una aplicación, compruebe si hay actualizaciones de la aplicación, elimine y vuelves a instalar una aplicación para mejorar el rendimiento de la aplicación y del dispositivo.
Solucionar problemas de contactos o fotos
Inicia un flujo para solucionar problemas de contactos o fotos.
Solucionar problemas de Internet
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Solucionar problemas de mensajería
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Solucionar problemas de llamadas telefónicas
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Solucionar problemas de energía y batería
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Solucionar problemas de pantalla
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Solucionar problemas con la tarjeta SIM
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Solucionar problemas con el correo de voz
Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.
Hay 4 formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas; Ciclo de encendido, reinicio, restablecimiento de datos de fábrica y restablecimiento alternativo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Revisa tus mensajes de correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.
Solucionar problemas con el correo de voz
Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.
Administrar la configuración y la seguridad del correo de voz
Aprende a administrar tu correo de voz, incluida la grabación de un saludo personal y el cambio de contraseña.
Configurar el correo de voz.
