Ayuda con el dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.
¿No encuentras lo que buscas? Prueba usar un término de búsqueda diferente.
Asegúrate de hacer lo siguiente:
- Revisa tu ortografía
- Usa palabras clave específicas o similares.
- Prueba una búsqueda más general
Esta es toda la información que encontramos sobre "dynSearchText1".
No encontramos información sobre "dynSearchText2". Prueba usar un término de búsqueda diferente.
Acceder a los archivos descargados
Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Descargar aplicaciones y juegos
Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Copia de seguridad y restauración con una computadora
Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con una tarjeta de memoria
Haz una copia de seguridad de fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.
Optimizar la duración de la batería
Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.
Bloquear o desbloquear llamadas
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.
Realiza, recibe y rechaza una llamada, usa el marcado rápido y realiza una llamada de conferencia.
Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para smartphone compatible con HD Voice en tu cuenta de servicio móvil de AT&T.
Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.
Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa. Usa los botones de volumen, pausa, silenciar y altavoz; accede a tus contactos, teclado de marcación y pantalla principal; vuelve a una llamada activa y finaliza una llamada.
Activar o desactivar la modalidad para viajes en avión. Al activar la modalidad para viajes en avión, se desactivan todos los servicios móviles y puede ayudar al dispositivo a conservar la duración de la batería.
Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.
Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®
Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento, carga y tiempos de uso, e información sobre la batería de tu dispositivo.
Averigua cómo limpiar tu dispositivo
Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.
Controla tu dispositivo con movimientos de la mano específicos para acceder a Notifications y Quick Settings, activar la pantalla y usar distintas funcionalidades.
Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.
Insertar tarjeta de memoria y SIM
Instalar y quitar la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD).
Accede a las configuraciones del teclado, usa swipe, sugerencias para autocompletar, emojis, voz a text y operación con una sola mano.
Conoce y personaliza la pantalla de inicio
Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal y botones táctiles de inicio.
Administrar cuenta de AT&T PREPAID
Cambia tu plan de AT&T PREPAID, consulta tu saldo, agrega dinero a tu cuenta y más.
Bloquear o desbloquear mensajes
Bloquea y desbloquea contactos y mensajes desde tu dispositivo.
Configuraciones de correo electrónico
Administra configuraciones del correo electrónico como configuraciones del servidor, frecuencia de sincronización, añadir una cuenta, borrar una cuenta y restablecer las configuraciones predeterminadas.
Administra las configuraciones del servicio de mensajes como alertas de notificación, límites de mensajes y más.
Enviar y recibir correo electrónico
Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.
Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Añade tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.
Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®
Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Proyecta fotos, videos y medios desde tu dispositivo a otro dispositivo (televisor, tablet, computadora, etc.)
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Obtener acceso al calendario y administrar eventos.
Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.
Todo lo de HBO junto con los éxitos nuevos, los clásicos favoritos, más lo nuevo de Max Originals.
ener acceso y guardar fotos y videos
Aprende cómo tener acceso y guardar fotos y videos.
Funcionalidades avanzadas de foto y video
Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Configuraciones de cámara y video
Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, ubicación de almacenamiento, cronómetro, tamaño de imagen y control de voz.
Tomar fotografías o grabar videos
Aprende a tener acceso a la cámara, tomar una foto, alternar entre la cámara frontal y trasera, acercar y alejar, enfocar y más.
Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.
Transferir fotos y videos con una computadora.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
La protección de reinicio de fábrica de Android evita que los usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se ha perdido, te lo han robado o se restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.
Bloquea o desbloquea tu pantalla, establece un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón, reconocimiento de voz o huella digital), obtén un código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo de la red de AT&T.
Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.
Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
El dispositivo intentará configurar automáticamente la fecha y hora de la red. Este tutorial muestra cómo configurar manualmente la fecha y hora de tu dispositivo.
Cambiar el tiempo de apagado, el brillo y la orientación de la pantalla.
Aprende a activar o desactivar notificaciones y tener acceso a las configuraciones y ajustarlas.
Ajustar el volumen, habilitar el modo de vibración, ajustar las configuraciones del volumen, cambiar el tono de timbre y activar o desactivar la función Do not disturb.
Verifica el almacenamiento disponible del dispositivo y libera espacio.
Buscar IMEI, número de serie y número de teléfono
Mira el número IMEI, de serie y teléfono del dispositivo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Actualización de software para el Alcatel idealXtra (5059R)
Aprende a actualizar el software del Alcatel idealXtra (5059R).
Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.
Accede al administrador de uso apra ver el uso de datos, ver las aplicaciones que más usan datos y establecer límites de datos.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.
Hay cuatro maneras de reiniciar tu dispositivo si tienes problemas: apagado y encendido, reinicio, restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y reinicio alternativo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Accede al correo de voz, revisa los mensajes de correo de voz y consulta opciones de correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.
Configurar el correo de voz.
