Ver también Internet de alta velocidad de AT&T

AT&T U-VERSE® TV Y AT&T PHONE
TÉRMINOS GENERALES DE SERVICIO

Vigencia desde enero de 2019

1. ACUERDO GENERAL

Los siguientes Términos del servicio, incluidos sus cronogramas y los términos incorporados por referencia (denominados "TOS" o "Acuerdo") rigen la relación entre el cliente y una de las siguientes compañías de AT&T, dependiendo de la dirección del servicio: Southwestern Bell Telephone Company; Pacific Bell Telephone Company; Illinois Bell Telephone Company, LLC; Indiana Bell Telephone Company, Incorporated; Michigan Bell Telephone Company; Nevada Bell Telephone Company; The Ohio Bell Telephone Company; Wisconsin Bell, Inc.; or BellSouth Telecommunications, LLC (denominadas de forma individual y colectiva "AT&T"). Los TOS constituyen un documento legal que detalla sus derechos y obligaciones como comprador del servicio telefónico de AT&T (f/k/a AT&T U-verse Voice) y/o del servicio AT&T U-verse TV (cada uno denominado de forma individual y colectiva "Servicios").

Si compra el servicio AT&T Phone, sus TOS incluyen los Términos generales de servicio establecidos en este documento y el Anexo 1 adjunto. Si usted compra el servicio AT&T U-verse TV, sus TOS incluyen los Términos generales de servicio establecidos en este documento y el Anexo 2 adjunto. Sus TOS también incluyen el Formulario de aceptación para los Términos de servicio para la compra y el uso del servicio de AT&T Phone y/o AT&T U-verse TV proporcionado a usted cuando se instalaron los Servicios. Sus TOS continuarán en vigencia cuando sus servicios se transfieran de una ubicación a otra.

LEE CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO PARA ASEGURARTE DE QUE ENTIENDES CADA DISPOSICIÓN. ESTE ACUERDO EXIGE EL USO DE ARBITRAJE EN FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN VEZ DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS, Y TAMBIÉN LIMITA LOS RECURSOS DISPONIBLES EN CASO DE DISPUTA.

Debe aceptar estos TOS como condición para recibir los Servicios. A los fines de estos TOS, "usted" y "su" se refieren a la persona que compra los Servicios. "Nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a AT&T.

AT&T cumplirá con todas las leyes federales, estatales y locales, en la medida en que tales leyes se apliquen a AT&T y sus obligaciones en virtud del TOS. Si existe algún conflicto entre los TOS y dicha legislación aplicable, se regirá por la ley aplicable. Estos conflictos pueden incluir, pero no están limitados a, las tarifas y los cargos por servicio, la facturación y los pagos, los avisos y sus derechos y recursos.

Autoridad legal. 

El Cliente debe ser un adulto mayor de la edad establecida como mayoría de edad (p. ej., dieciocho (18) años en la mayoría de los estados y territorios de EE. UU., diecinueve (19) en Alabama y Nebraska; y veintiuno (21) en Mississippi y Puerto Rico: un "Adulto") para adquirir los Servicios como individuo o para aceptar este TOS como un representante autorizado de la persona o entidad que adquiere los Servicios. Al aceptar el TOS, el Cliente confirma que es Adulto. Si es una entidad, al aceptar este TOS, el Cliente confirma (a través de un representante debidamente autorizado) que es una corporación, sociedad u otra entidad legal debidamente constituida (e inscrita si correspondiera) en vigencia donde se requiera para llevar a cabo sus actividades con autoridad legal y poder para aceptar este TOS. El Cliente también confirma que este TOS constituye una obligación válida y vinculante. Todo uso de los Servicios, ya sea o no autorizado por usted, se considerará para su uso. Usted es responsable de asegurar que todo uso de los Servicios sea conforme a estos TOS.

Al suscribirse en, activar, usar o pagar los Servicios, acepta los términos y condiciones de estos TOS, lo que incluye pero no se limita a los precios, los cargos y los términos y las condiciones proporcionadas a usted en los materiales informativos y publicitarios asociados con los Servicios y en el sitio web de AT&T U-verse, todos los que se incorporan aquí por referencia. Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones mencionados anteriormente, no deberá usar los Servicios y deberá cancelarlos de inmediato llamando a AT&T al 800.288.2020.

Actualizaciones.

Estos TOS pueden ser actualizados o cambiados ocasionalmente. El cliente puede consultar la versión más actualizada de estos TOS en cualquier momento en: att.com/legal/terms.uverseandphoneAttTermsOfService.html. Si AT&T realiza cambios en estos TOS y ese cambio tiene un impacto material en los Servicios, se le avisará sobre ese cambio y tal notificación se le proporcionará de conformidad con las disposiciones de Aviso de este TOS. El uso continuado de los Servicios tras la notificación constituye la aceptación de dichos cambios.

Disposiciones especiales.

Algunos clientes pueden recibir los Servicios a través de un acuerdo especial con su propietario o administrador. Si usted tiene un acuerdo de este tipo, estos TOS se aplicarán a los Servicios, a excepción de que AT&T no pueda cobrarle directamente los Servicios (que incluyen equipos) proporcionados a usted como parte del acuerdo especial y las disposiciones de devolución de equipos pueden no aplicarse en su caso aunque el Equipo siga siendo propiedad de AT&T. El cliente será responsable por las tarifas y los cargos asociados con los pedidos de servicio adicionales. Es posible que el cliente tenga un acuerdo o contrato adicional con el dueño o el administrador de la propiedad que cubra cualquier arreglo especial aplicable. Todo acuerdo o acuerdo adicional está fuera de estos TOS y AT&T no es responsable ni está regido por los términos de cualquier acuerdo que pueda tener con su propietario o administrador. Si el acuerdo especial con el dueño o el administrador de la propiedad termina, continuará recibiendo el Servicio en términos de facturación estándar y estos TOS a menos que notifique a AT&T.

2. POLÍTICAS DE USO ACEPTABLE Y PRIVACIDAD

El uso de los Servicios está sujeto a la Norma de uso aceptable de AT&T (disponible en https://www.corp.att.com/aup), que se encuentra aquí a modo de referencia. Una vez que haya comprado los Servicios tendrá una cuenta con AT&T ("Cuenta AT&T"). Su cuenta incluirá información aplicable a los Servicios que incluyen pero no se limitan a información de facturación y cargos relacionados con los Servicios (ya sean recurrentes o únicos). Si tiene, o después obtiene, un Access ID de AT&T, está sujeto a los Términos y condiciones de Access ID de AT&T (disponibles en https://www.att.com/accessidterms), que están incorporados aquí por referencia. La Norma de privacidad de AT&T, que está incorporada aquí por referencia y está disponible en línea en https://www.att.com/privacy, aborda el uso de la información de la cuenta de AT&T y otra información específica de su uso de los Servicios de AT&T.

Los Servicios de AT&T U-verse se proporcionan solamente para uso personal no comercial y para su disfrute en una unidad de oficina/vivienda residencial privada. Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, transferir, revender ni explotar para ningún fin comercial ninguna parte de los Servicios, uso de los Servicios o acceso a los Servicios. Además, acepta que el servicio AT&T U-verse TV no será visto en áreas abiertas al público ni en establecimientos comerciales y que su servicio AT&T U-verse TV no puede ser retransmitido, presentado ni se puede cobrar la admisión para escuchar o ver el servicio AT&T U-verse TV.

3. INSTALACIÓN/SERVICIO

El Cliente será responsable de los cargos de servicios de visita de AT&T o sus subcontratistas a su domicilio cuando la solicitud de servicio se deba a causas no atribuibles a AT&T o sus subcontratistas, como, entre otras, cuando el cliente no está dispuesto a completar los pasos para solucionar problemas solicitados por AT&T. El Cliente proporcionará a AT&T y sus subcontratistas un acceso razonable a su domicilio para instalar, mantener y reparar el Servicio y autoriza a que cualquier otro Adulto residente o invitado proporcione acceso a su domicilio para este propósito. El Cliente comprende y acepta que al autorizar a un residente Adulto o invitado a otorgar acceso a sus instalaciones autoriza que este Adulto actúe en su nombre, para aceptar este TOS y todos los acuerdos relacionados necesarios para realizar la instalación y/o la activación del Servicio y aprobar los cambios a los Servicios. Además, el Cliente comprende y acepta que AT&T puede perforar, cortar y alterar de otra forma las mejoras en el lugar (que incluye paredes, pisos y/u otras superficies) con el fin de instalar, mantener o reparar el Servicio. Si usted no es dueño del lugar o si su unidad forma parte de un entorno de varios ocupantes (por ejemplo, un edificio de apartamentos, un condominio, una subdivisión privada), usted garantiza que ha obtenido permiso de cualquiera de las partes necesarias, que incluye pero no se limita a, el propietario, arrendador o administrador del edificio, para permitir el acceso razonable a AT&T y sus subcontratistas para instalar, mantener y reparar el Servicio y para hacer cualquier alteración que AT&T considere oportuna para la tarea a realizar.

Usted reconoce que AT&T puede utilizar el cableado existente, que incluye la alteración de los cables y la remoción de accesorios, ubicado dentro de la unidad ("Cableado interno"). El cliente garantiza que es el propietario o que controla el Cableado interior y otorga permiso a AT&T para usar, modificar y retirar equipos de dicho cableado. Sin perjuicio de lo dispuesto estos Términos de servicio, el cliente se compromete a indemnizar a AT&T de cualquier reclamo que tenga el propietario, arrendador, administrador del edificio o un tercero en relación con la instalación, mantenimiento, reparación o el suministro de los Servicios.

4. CARGOS Y TARIFAS

Acuerdo de pago.

El Cliente acepta pagar todos los cargos y tarifas por los servicios asociados con su cuenta de AT&T, incluyendo cargos recurrentes y no recurrentes, impuestos, cargos, tarifas, recargos, y tasaciones a los servicios, equipo asociado, instalación y mantenimiento, e incluyendo todo uso y otras tarifas asociadas a tu cuenta. Para ver una lista de cobros y cargos adicionales que se pueden cobrar al Servicio, consultar www.att.com/VoiceUverseTVFees (anexo de tarifas). El anexo de tarifas se incorpora a este TOC mediante esta referencia. AT&T se reserva el derecho de cambiar los cargos, incrementarlos o disminuirlos, o de imponer cargos adicionales sin previo aviso. Con el fin de proporcionarle los Servicios, AT&T puede pagar impuestos, cargos y recargos a municipalidades y otras entidades gubernamentales, que AT&T puede transmitir a usted.

Cargo por pago atrasado y cheque rechazado u otro cargo de instrumentación.

El Cliente acepta que por cada factura no pagada por completo antes de la fecha de vencimiento de pago, se cobrará un cargo por pago atrasado de no más de $10 por factura (sujeto a la ley aplicable y excepto que se acuerde expresamente de otra forma por escrito). Ver el anexo de tarifas para determinar el monto del cargo por pago atrasado aplicable a los Servicios en particular. Se cobrará un cargo por cheque devuelto/NSF por todo cheque u otro instrumento (incluidos recargos de la tarjeta de crédito) que se devuelva sin pagar por cualquier razón de no más de $30 (sujeto a la ley aplicable y excepto que se acuerde expresamente de otra forma por escrito). Ver el anexo de tarifas para determinar el monto del cargo por cheque devuelto/NSF aplicable a los Servicios en particular.

Cargos vencidos no pagados y consentimiento de contacto.

En caso de que el Cliente no pague a AT&T o que AT&T no pueda cobrar los cargos a la tarjeta de crédito, AT&T puede asignar los saldos por pago atrasado impagos a una agencia de cobro. El cliente autoriza expresamente, y consiente permitir, a AT&T y/o agencias de cobranza externas, asesor externo u otros agentes que actúen para o en nombre de AT&T a contactar al Cliente con mensajes informativos sobre su cuenta, entre ellos, a comunicarse en relación con cualquier asunto sobre cargos vencidos no pagados facturados por AT&T al Cliente. El Cliente acepta que dicho contacto se llevará a cabo mediante cualquier dirección postal, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico o cualquier otra dirección electrónica que haya proporcionado, o proporcionará en el futuro, a AT&T y a los números de teléfono facturados en la cuenta del Cliente. El Cliente consiente y acepta de manera expresa que dicho contacto se llevará a cabo mediante, entre otros métodos, mensajes de voz pregrabados o artificiales por sistema de marcado telefónico automático, mensajes de texto entregados por sistema automatizado, mensajes de correo electrónico preconfigurados por sistema de correo electrónico automático, o cualquier otro tipo de mensaje electrónico preconfigurado enviado mediante cualquier otro sistema de mensaje electrónico automático. El Cliente acepta proporcionar información de contacto veraz, precisa, actual y completa a AT&T y a sus agentes autorizados, y a actualizar oportunamente la información de contacto para que sea veraz, precisa, actual y completa.

Cambios a cargos y tarifas. 

Si está suscrito a Servicios por un plazo específico, usted acepta que si cancela su plan antes de la finalización del contrato, pagará el cargo por cancelación anticipada aplicable. Al finalizar el contrato, AT&T automáticamente comenzará a cobrar el cargo mensual aplicable. Si usted compró los Servicios dentro de un paquete con uno o más productos y recibe un descuento en función de esa oferta de paquete, su descuento puede suspenderse y se le cobrará la tarifa mensual estándar por los Servicios si cambia o desconecta uno o más de los servicios del paquete aplicable. AT&T puede, cuando lo exija la ley aplicable y en cualquier momento, cambiar el monto o el motivo para determinar cualquier cargo, o aplicar nuevos cargos.

Uso de datos.

El uso de ciertos servicios, incluidos, entre otros, las aplicaciones y las funcionalidades de AT&T U-verse TV, AT&T Digital Life, seguridad residencial, automatización del hogar y sistemas de alarmas médicas, se descontarán de la asignación del uso de Internet. Para más información sobre el uso del Servicio residencial de Internet de alta velocidad del Cliente y los planes de datos que pudieran aplicarse al servicio, cuántos datos utiliza y la administración del uso de datos, consultar en www.att.com/internet-usage.

5. FACTURACIÓN Y PAGOS

Autorización de la tarjeta de crédito.

Le solicitaremos que nos proporcione una dirección de correo electrónica válida y un número de tarjeta de crédito de un emisor de tarjeta que aceptemos para activar sus Servicios. Por el presente, Usted autoriza a AT&T a cobrar o retener fondos en la tarjeta de crédito con respecto a cualquier cargo relacionado con los Servicios. Usted autoriza al emisor de la tarjeta de crédito a pagar cualquier monto descrito en el presente sin exigir un recibo firmado y acepta que estos términos de servicio serán aceptados como autorización para el emisor de la tarjeta de crédito para pagar dichos montos. El Cliente autoriza a AT&T o cualquier otra compañía que facture productos o servicios, o que actúe como agente de facturación de AT&T, a continuar intentando cobrar o retener fondos con respecto a todas las sumas descritas en el presente, o en cualquier parte de este, en la tarjeta de crédito hasta que dichos montos se paguen por completo.

El Cliente acepta brindar a AT&T información actualizada de la tarjeta de crédito a solicitud de AT&T en cualquier momento y la información provista anteriormente ya no será válida. Usted es el único responsable de mantener y actualizar la información de la tarjeta de crédito. Sin limitar la aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos términos de servicio, Usted reconoce y acepta que ni AT&T ni ninguna compañía afiliada de AT&T tendrá responsabilidad alguna por ningún fondo insuficiente u otro cargo incurrido por el Cliente como resultado de dichos intentos de cobro a, o retención de fondos en, la tarjeta de crédito. Si el Cliente por error brinda un número de tarjeta de débito, en lugar de un número de tarjeta de crédito, el Cliente autoriza que se carguen todos los cargos descritos en el presente a dicha tarjeta de débito, a menos y hasta que el Cliente brinde un número de tarjeta de crédito. En caso de que el Cliente esté inscrito, o se inscriba en otro momento, en un plan de pago automático o de transferencia electrónica de fondos, el Cliente autoriza a AT&T para cobrar al número de cuenta proporcionado para dicho plan de pago automático o de transferencia electrónica de fondos. Para cancelar la autorización para el pago automático o la transferencia de fondos electrónica, el Cliente debe llamar al 800.288.2020. El Cliente también debe comunicarse con la compañía emisora de la tarjeta o institución financiera para avisar que ha cancelado su inscripción. Además, si el Cliente se da de baja del pago automático o la transferencia de fondos electrónica, puede perder los beneficios de las promociones que requieran estos pagos o transferencias de acuerdo con los términos de las promociones correspondientes y sujeto a la ley aplicable.

Depósitos, cargos y límites.

Podemos exigir que haga depósitos por Servicios, que podemos usar para pagar su factura inicial de los Servicios, para compensar cualquier saldo adeudado en su cuenta o para cualquier otro fin estipulado en estos términos de servicio o permitido por la ley. El interés no se pagará con depósitos, salvo que lo exija la ley. Podemos exigir depósitos adicionales si determinamos que el pago inicial no fue adecuado. Según determinación exclusiva de AT&T en cuanto a un historial de pago no satisfactorio o según lo exija la ley, AT&T podrá comenzar a reembolsar depósitos a través de créditos en la factura, pagos en efectivo, o de otro modo que AT&T lo determine.

Es posible que, según la capacidad crediticia del Cliente, solicitemos un cargo no reembolsable para establecer el servicio, y le exijamos suscribirse, y mantener la inscripción, en un plan de pago automático o transferencia de fondos electrónica. Podemos establecer límites y restringir el servicio o funcionalidades según consideremos adecuado. Si el saldo de la cuenta supera el límite que establecimos para el cliente, podemos interrumpir o suspender inmediatamente el servicio hasta que el saldo llegue por debajo del límite. Cualquier cargo en que incurra en exceso de su límite es pagadero inmediatamente.

Ciclo de pago y cancelación.

La facturación por los Servicios comienza cuando AT&T proporciona los Servicios. Los cargos recurrentes por los Servicios de cada mes se facturarán una vez por mes, por anticipado. La facturación se basa en un ciclo de 30 días. Los cargos no recurrentes y por uso de los Servicios generalmente se facturarán en el ciclo de facturación después de la transacción. Su primera factura por los Servicios puede incluir cargos prorrateados por un período mensual parcial anterior al comienzo del primer ciclo de facturación mensual. Al cancelar el servicio, sujeto a la ley aplicable, la fecha de entrada en vigencia de la cancelación será el último día del ciclo de facturación actual y el cliente recibirá el Servicio hasta la finalización de su ciclo que facturación (se pueden aplicar excepciones a determinados períodos promocionales y deben figurar por escrito). El cliente no recibirá un crédito prorrateado ni reembolso por los días restantes de Servicio en su ciclo de facturación después de la cancelación. El Servicio continuará hasta el final del ciclo de facturación. Se puede cobrar un cargo por cambiar a un plan inferior si hace cambios a su Servicio dentro de los treinta (30) días de la prestación del Servicio o pedidos de programación posteriores.

Forma de cobro/pago.

Los cargos por los Servicios de AT&T se facturarán a la Cuenta de AT&T.El cliente recibirá una factura por Internet por el Servicio, a menos que notifique específicamente que desea recibir la factura impresa de los Servicios (debe llamar al 800.288.2020). El cliente debe registrarse en línea para establecer una cuenta personal de AT&T y brindar una dirección de correo electrónico de facturación. El cliente entonces podrá ver y pagar su factura en línea ingresando a su cuenta personal My Account de AT&T (se requiere nombre de usuario y contraseña). El Cliente comprende que es el único responsable por la seguridad de su contraseña y es el único responsable por notificar a AT&T si su contraseña se pierde o se la roban. AT&T no es responsable por ninguna reclamación, costo, daño o gasto que surja de una contraseña perdida o robada. Si olvidó su contraseña o quiere cambiarla por cualquier motivo, debe solicitar que la restablezcan en línea. Es responsabilidad del Cliente notificar a AT&T de inmediato sobre los cambios en su información de contacto.

Consultas sobre facturas y reembolsos.

Si el cliente cree que le facturaron servicios erróneamente, deberá notificarlo dentro de los 60 días de la fecha de facturación contactándose con el Servicio al cliente al (800.288.2020). AT&T no emitirá reembolsos o créditos después del vencimiento de este período de 60 días, excepto donde lo exijan las leyes o regulaciones. Cualquier monto reembolsado en créditos en la factura, pagos en efectivo o cualquier otra forma incluirá todos los impuestos, cargos y recargos aplicables que se pagaron originalmente en dichos montos. Los montos de crédito, como las recompensas a la lealtad de los clientes, que no representan un reembolso de, o un descuento a, el precio pagado por cualquier bien o servicio no dará lugar a la devolución de cualquier impuesto, tasa o recargo pagado previamente por el cliente.

Reembolsos.

El Cliente autoriza a AT&T a usar agencias de procesamiento de pagos externas u otras compañías con el fin de emitir cualquier pago que se le deba; además, autoriza a AT&T a vender, asignar o transferir los derechos y obligaciones de reembolso y obligaciones estipulados por el presente Acuerdo a dichas agencias de pago externas u otras compañías. Usted acepta que nosotros o la agencia externa de procesamiento de pago u otra compañía que sea responsable de su reembolso podremos determinar a nuestra entera discreción, o a su entera discreción si corresponde, la forma de cualquier reembolso que le emitamos bajo este Acuerdo. Además, dicha forma podrá incluir un crédito en su próximo resumen, un cheque o una tarjeta de débito prepagada que podrá estar sujeto a cargos de servicio mensual, que no superarán el monto de $2.95 al mes y que se deducirán del monto del reembolso.

Promociones y beneficios de contingencia.

Usted puede recibir, o ser elegible para ciertos descuentos, funcionalidades, promociones y otros beneficios relacionados con la compra de los Servicios que le ofrezcan en materiales comerciales e informativos, en el sitio web de AT&T U-verse o en otros materiales ("Beneficios"). Dichos Beneficios se le proporcionan siempre que siga cumpliendo con los requisitos de calificación, siempre que dichos Beneficios puedan modificarse o cancelarse en cualquier momento, según se estipula en estos términos de servicio o si usted cambia sus Servicios tras la instalación. Salvo que se especifique lo contrario en los materiales de Beneficios, las tarifas mensuales estándar se cobrarán al finalizar el período de Beneficios o cuando usted ya no califique para los Beneficios.

6. EQUIPO

El equipo proporcionado por AT&T puede ser nuevo o estar completamente inspeccionado y probado. AT&T no tiene responsabilidad alguna ante ningún equipo o software que AT&T no le haya provisto al Cliente, lo que incluye la batería, y AT&T no brindará ayuda ni será responsable por el mantenimiento continuo de dicho equipo. En base a su dirección de servicio, sus Servicios incluirán una de las siguientes configuraciones de Equipo:

  1. El portal Wi-Fi® ("WG") ubicado dentro de las instalaciones y cierto equipo específico del servicio estipulado en el Anexo 1 y/o Anexo 2 que se exige para que funcionen los Servicios (el WG y el equipo específico del servicio denominados, en conjunto, en el presente "Equipo"). Si no compra el Equipo de AT&T, el Cliente acepta pagar un cargo del equipo mensual por el equipo como parte de la compra de los servicios por la duración del recibo de los Servicios. Los cargos del equipo pueden incluirse en su cargo mensual por los Servicios o cobrarse por separado (se pueden cobrar impuestos y recargos diferentes a los cargos de equipo, los cargos de Servicio y la parte del cargo del equipo de los cargos del Servicio). Las opciones de cargo del equipo/compra dependen de los servicios AT&T U-verse que usted solicite y de las opciones de instalación que elija. El Equipo necesita energía eléctrica del domicilio del cliente para funcionar, y el cliente será responsable de suministrarla.
  2. Si el Cliente tiene un WG dentro de sus inmediaciones, es posible que también tenga una Terminal para red de fibra óptica ("ONT"), que es una caja que que se encuentra ubicada dentro de las instalaciones, fuera de las inmediaciones, en una ubicación central en un edificio de varios inquilinos, o en su garaje, donde se conecta la red de fibra de AT&T. El ONT también requiere energía eléctrica de la vivienda del cliente para funcionar, y el cliente será responsable de suministrarla. AT&T instalará el dispositivo ONT. La caja de la fuente de alimentación del ONT convierte la alimentación de CA de la vivienda en la alimentación de CC que necesita el ONT.
  3. Si usted no tiene un WG dentro de sus instalaciones, su servicio es proporcionado por un Dispositivo de interfaz de red inteligente ("iNID") y cierto equipo específico del servicio estipulado en el Anexo 1 y/o Anexo 2 que se requiere para que funcionen los Servicios (el iNID y cierto equipo específico del servicio denominado, en conjunto, en el presente "Equipo"). Si no compra el Equipo de AT&T, el Cliente acepta pagar un cargo del equipo mensual por el equipo como parte de la compra de los servicios por la duración del recibo de los Servicios. Los cargos del equipo pueden incluirse en su cargo mensual por los Servicios o cobrarse por separado. Las opciones de cargo del equipo/compra dependen de los servicios AT&T U-verse que el Cliente solicite y de las opciones de instalación que elija. El iNID incluye tres componentes: (1) una unidad que por lo general se encuentra ubicada fuera de sus inmediaciones o en su garaje, donde la red de AT&T se conecta (la unidad exterior); (2) un hub para redes residenciales que ofrece conexión inalámbrica a redes y que se encuentra alojado dentro de sus inmediaciones (la unidad interior), y (3) una unidad de suministro de energía que generalmente está ubicada en un área protegida dentro de sus inmediaciones o en una estructura adjunta. El cliente es responsable de proporcionar la energía eléctrica para el iNID.

Batería de respaldo para WG.

Es responsabilidad del cliente proporcionar su propia batería de respaldo. El cliente puede comprar la batería de reserva para su WG de otros fabricantes o minoristas. Para obtener más información y las especificaciones mínimas, el Cliente puede visitar att.com/batterybackup y también ver el Anexo 1, sección IV, para obtener más información sobre Cortes de energía y Sin baterías de respaldo.

Batería de respaldo para ONT.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar su propia batería de respaldo. El Cliente puede comprar la batería de reserva para su terminal para red de fibra óptica de otros fabricantes o minoristas. El Cliente acepta leer y seguir todas las instrucciones del fabricante o vendedor para reemplazar y reciclar las baterías de respaldo. Para obtener más información y especificaciones mínimas, visitar att.com/batterybackup.

Batería de respaldo para iNID.

Si hay un iNID en sus inmediaciones, AT&T proporciona una batería de respaldo inicial. Todos los reemplazos de baterías de respaldo posteriores son responsabilidad del cliente en el sitio. Para obtener más información y las especificaciones mínimas, el Cliente puede visitar att.com/batterybackup y también ver el Anexo 1, sección IV, para obtener más información sobre Cortes de energía y Sin baterías de respaldo.

AT&T se reserva el derecho de administrar el Equipo de AT&T durante el tiempo que sea cliente de AT&T y mantiene los derechos exclusivos de los datos generados por el Equipo. Ni el cliente ni un tercero podrán cambiar, bloquear o interferir con el acceso a los datos o configuraciones del Equipo. AT&T reparará o reemplazará el equipo dañado según AT&T considere necesario. Usted comprende que la reparación o el reemplazo del Equipo puede eliminar contenido guardado, restablecer configuraciones personales o de otro modo alterar la funcionalidad del Equipo. Si el Equipo se dañó debido a actos intencionales, negligencia o uso contrario a los términos de servicio según lo determine AT&T, Usted será responsable del precio de la reparación o del reemplazo. Alterar el Equipo, por ejemplo, abrir o intentar modificar el Equipo o intentar conectar el Equipo a otro hardware, será considerado un daño debido a actos intencionales o negligencia. El cliente acepta que utilizará el Equipo exclusivamente para el uso residencial previsto y no para otros fines (como en otra red de AT&T o en la red de un proveedor ajeno a AT&T). El cliente acepta utilizar todos los Equipos de manera cuidadosa y adecuada.

AT&T no ofrecerá asistencia ni será responsable del mantenimiento continuo o de la administración del equipo del cliente, que incluye el equipo de batería de respaldo utilizado por los clientes del servicio AT&T. Para obtener más información y especificaciones mínimas, visitar att.com/batterybackup.

Devolución de equipo.

Al finalizar los Servicios, por cualquier motivo, usted debe devolver el Equipo, sin ningún daño, dentro de los 21 días calendario a AT&T. Si el Equipo no se devuelve dentro de los 21 días calendario, o se devuelve dañado, se le cobrará el valor del Equipo. Es posible que AT&T retenga cualquier depósito o pago por adelantado, o una fracción del mismo que no se haya reembolsado previamente, si el cliente no devuelve el Equipo dentro del plazo establecido. Si se devuelve el Equipo dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, se reembolsarán los cargos cobrados por el Equipo (excepto los cargos por daños). No se efectuarán reembolsos por Equipos que se devuelvan después de transcurridos 90 días de la cancelación.

Además de cancelar el servicio, se aplicarán estas normas de devolución del equipo en el caso de que el equipo actual del cliente se reemplace o se actualice por cualquier razón.

7. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a AT&T y sus subsidiarias, afiliadas, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, acción, citación o procedimiento legal, incluyendo, sin limitarse a, aquellos que surjan o resulten de la muerte o lesión de cualquier persona, o el daño, pérdida o destrucción de cualquier propiedad personal real o tangible, o por honorarios razonables de abogados (salvo como se estipula en el párrafo 11(e) a continuación), hechos por un tercero a AT&T, sus subsidiarias, afiliadas, directores, empleados y agentes, que surjan o estén relacionados con su uso de, o la incapacidad de usar, los Servicios, su conexión con los Servicios, la prestación o la supuesta incapacidad para prestar los Servicios, la violación de cualquier disposición de estos términos de servicio o su violación de cualquier derecho de otro.

8. INTERRUPCIONES, LIMITACIONES Y MODIFICACIONES AL SERVICIO

El Servicio puede estar interrumpido temporalmente o limitado de otro modo por una variedad de motivos, algunos fuera del control de AT&T. AT&T se reserva el derecho de rechazar asignaciones de crédito por interrupciones del Servicio. AT&T se reserva el derecho a modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, en cualquier momento y ocasionalmente, los Servicios (o cualquier funcionalidad o característica del Servicio o cualquier parte de este) sin que se incurra en responsabilidad alguna. El cliente reconoce que AT&T puede establecer prácticas generales y límites relacionados con el uso de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, los límites estipulados en el Anexo 1 y 2 adjuntos.

Interrupciones de la red IP Usted entiende y acepta que los Servicios no funcionarán en caso de una interrupción de la red IP.

9. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Deber del consumidor.

El Cliente acepta mantener de manera confidencial todas las contraseñas, ID de usuarios, direcciones IP, y otros identificadores de cuenta, y se hace responsable de cualquier daño resultado de su falla al mantener esta información de manera confidencial. Usted es el único responsable de todas las actividades en su Cuenta de AT&T, contraseña, ID de usuario o dirección de IP. El cliente acepta: (a) notificar de inmediato a AT&T en caso de que sospeche cualquier tipo de violación de seguridad, por ejemplo, pérdida, robo, uso público (uso sin restricción, abierto, comunal o compartido de terceros sin relación y/o afiliación con el Cliente ya sea con o sin fines de lucro) o divulgación o uso no autorizado de la cuenta de AT&T, contraseña, ID de usuario, o cualquier número de tarjeta de crédito o prepaga suministrada por AT&T llamando al 800.288.2020; (b) garantizar la salida de la cuenta según lo establecido al final de cada sesión; y (c) cambiar periódicamente la contraseña.

Acceso a la cuenta.

Usted autoriza a AT&T a proporcionar información acerca de su cuenta y a hacerle cambios, incluido el añadido de un servicio nuevo, según las indicaciones de toda persona capaz de proporcionar información que consideremos como suficiente para identificarlo.

Suposición de riesgo.

Existe el riesgo de que otras personas intenten acceder a los servicios del cliente, como a través de Internet u otras redes conectadas. Usted reconoce este riesgo como inherente a la naturaleza compartida del Servicio y acepta asumir toda responsabilidad de tomar las precauciones de seguridad adecuadas y salvaguardar los datos.

Robo de un equipo o servicio de AT&T.

Usted acepta notificar a AT&T de inmediato, ya sea por escrito o por teléfono llamando a la línea de ayuda para clientes de AT&T, si le roban el Equipo o si en cualquier momento se entera de que le roban los Servicios o se usan de manera fraudulenta. Cuando llame o escriba, debe proporcionar su número de Cuenta de AT&T y una descripción detallada de las circunstancias del robo del Equipo, incluso la documentación de robo (como una copia de una denuncia policial) o uso fraudulento o robo de los Servicios. Usted será responsable de los cargos incurridos en su Cuenta de AT&T hasta que informe el robo o uso fraudulento de los Servicios. Usted será responsable del Equipo robado; sin embargo, AT&T puede, a su exclusivo criterio, eximir o reducir los cargos del Equipo robado al presentar la documentación de robo u otras circunstancias. Si el cliente no notifica el robo a AT&T oportunamente, es posible que se cancelen los servicios y que se generen cargos adicionales. A menos que AT&T comunique lo contrario, una vez que el cliente denuncia el robo o uso fraudulento de los Servicios, este seguirá siendo responsable de pagar las cuotas mensuales de los Servicios que no fueron robados o usados en forma fraudulenta.

10. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

Reducción/suspensión/cancelación de AT&T.

Los servicios podrán reducirse, suspenderse o finalizarse si existen saldos sin pagar. AT&T también puede reducir, suspender o cancelar los Servicios del Cliente si se determina que hay una deuda indiscutida y pendiente por el o los Servicios. Dicha reducción, suspensión o cancelación puede continuar hasta que se tomen las disposiciones adecuadas para el pago de todos los cargos adeudados. Mientras sus Servicios estén suspendidos no recibirá saldos de crédito automáticos (si están adeudados) y la facturación continuará para sus cargos mensuales, y cualquier oferta promocional se puede descontinuar o revocar según lo determine AT&T.

Cargo mínimo del servicio -

Cuando se suspende el Servicio de U-verse TV por falta de pago, se lo colocará en un paquete de servicio mínimo con programación reducida, por un cargo fijo único de $9.99 ("cargo mínimo de servicio") sujeto a la ley vigente y excepto que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Si AT&T reduce o suspende el Servicio del Cliente por falta de pago, el Cliente debe pagar todos los montos adeudados para reanudar el Servicio de U-verse TV a cualquier nivel sobre el paquete de servicio mínimo.

Cargo por reconexión -

Además, para reanudar el Servicio a cualquier nivel sobre el paquete de servicio mínimo, el Cliente también debe pagar un cargo de reconexión de cuenta de $35 (sujeto a la ley vigente y excepto que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Se cobrará el cargo de reconexión en la próxima factura mensual que reciba el Cliente después de la reanudación del Servicio del paquete de servicio mínimo.

AT&T puede cancelar o suspender de inmediato todo o parte del Servicio, sin aviso, por una conducta que AT&T considere que (a) es ilegal, fraudulenta, acosadora, abusiva o intente intimidar o amenazar; (b) constituye una violación de cualquier ley, regulación o tarifa, incluyendo, sin limitarse a, las políticas o pautas aplicables (incluyendo la Política de uso aceptable) y AT&T puede remitir dicho uso a autoridades policiales sin avisarle. La cancelación o suspensión de AT&T de los Servicios también constituye la cancelación o suspensión (según corresponda) de su licencia para usar cualquier Software, si corresponde.

Contacto para cancelar el servicio.

El cliente podrá cancelar los Servicios en cualquier momento llamando al 800.288.2020. El Cliente debe pagar los cargos incurridos hasta la fecha de cancelación, incluido cualquier cargo por cancelación anticipada que corresponda. Si el Cliente alquila el equipo, también se le podrá cobrar el valor de cualquier Equipo que no se haya devuelto de conformidad con la Sección 6.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS CON AT&T MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.

SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

La mayoría de las inquietudes de los clientes se puede resolver de manera rápida y satisfactoria llamando a AT&T al 800.288.2020. En el caso improbable de que el departamento de servicio al cliente de AT&T no pueda resolver satisfactoriamente una queja que el cliente pudiera tener (o si AT&T no ha podido resolver una disputa con el cliente luego de intentar hacerlo de modo informal), ambos aceptamos resolver esas disputas mediante arbitraje vinculante o en un Tribunal de Instancia en lugar de un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es un proceso más informal que un juicio en un tribunal. En el arbitraje participa un árbitro neutral, en lugar de un juez o un jurado, se permite una presentación más limitada de las pruebas que en los tribunales, y el procedimiento está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar las mismas indemnizaciones y los mismos remedios que un tribunal. Los procedimientos de arbitraje según este Contrato se realizarán individualmente; no se permiten arbitrajes de grupo ni demandas colectivas. Por cualquier reclamación no frívola que no supere los $75,000, AT&T pagará todos los costos del arbitraje. Asimismo, en el arbitraje el cliente tiene derecho a que AT&T le reembolse los honorarios de abogados en la misma medida en que le correspondería en un tribunal.

Además, en ciertas circunstancias (como se explica a continuación), AT&T le pagará al cliente más que el monto que otorgue el árbitro y le pagará a su abogado (si lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables, si el árbitro le otorga al cliente un monto que es mayor de lo que AT&T le ha ofrecido para resolver la disputa.

Acuerdo de arbitraje:

  1. AT&T y el Cliente aceptan arbitrar todas las disputas y las reclamaciones que pudieran surgir entre ellos. Este acuerdo de arbitraje tiene como fin su interpretación en un sentido amplio. Esta incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
    • reclamaciones que surjan de cualquier aspecto de la relación entre las partes o estén relacionadas con estos, ya sean basadas en un contrato, agravio, estatuto, fraude, falsa declaración o cualquier otra teoría legal;
    • reclamaciones que hayan surgido antes de este Acuerdo o cualquier Acuerdo anterior (incluidas, a modo enunciativo, las reclamaciones relacionadas con la publicidad);
    • los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual el cliente no es participante de una clase certificada; y
    • los reclamos que puedan surgir luego de la rescisión de este Contrato.

    La referencias a "AT&T", "el cliente" y "nos" incluyen nuestras respectivas filiales, afiliadas, agentes, empleados, antecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todo usuario o beneficiario autorizado o no autorizado de Servicios conforme a este Acuerdo o Acuerdos anteriores. A pesar de lo dispuesto anteriormente, cualquier parte puede iniciar un proceso judicial en un Tribunal de Instancia. Este acuerdo de arbitraje no le impide elevar cuestiones a agencias federales, estatales o locales. Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, solicitar reparaciones judiciales en contra de la compañía en representación del cliente. EL CLIENTE ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, ÉL Y AT&T RENUNCIAN AL DERECHO A JUICIO CON UN JURADO O A PARTICIPAR EN UN LITIGIO COLECTIVO. Este Contrato es evidencia de una transacción de comercio interestatal y esta cláusula de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta cláusula de arbitraje permanecerá en vigencia con posterioridad a la rescisión del Contrato.

  2. Una parte que pretenda iniciar un arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de disputa ("Notificación") por escrito. La notificación a AT&T se debe enviar a: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de notificación"). La Notificación debe (1) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o la disputa; y (2) establecer el remedio específico que se pretende ("Demanda"). Si AT&T y el cliente no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el cliente o AT&T puede iniciar un procedimiento de arbitraje Durante el proceso de arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo emitida por AT&T o el cliente no será divulgado al árbitro hasta que el mismo determine el monto, si determina alguno, al que el cliente o AT&T tienen derecho.

    El cliente puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje en: www.att.com/arbitration-forms.

  3. Luego de que AT&T reciba la notificación en la Dirección de notificación de que el cliente ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato su pago del cargo por tramitación, salvo que la reclamación sea mayor a $75,000. (Actualmente, el cargo por tramitación es de $200, pero está sujeto a cambios por parte del proveedor de arbitraje. Si el cliente no puede pagar este cargo, AT&T lo pagará directamente al recibir una solicitud por escrito en la Dirección de notificación). El arbitraje será regido por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas con el consumidor (en conjunto, "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), como aparecen modificados por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las normas AAA están disponibles en línea en https://www.adr.org, por teléfono llamando al 800.778.7879, o bien por escrito a la dirección de notificación. (El cliente puede obtener información sobre el proceso de arbitraje en att.com/arbitration-information, en inglés. Esta información se ha compilado pensando en aquellas personas que no están familiarizadas con temas jurídicos). El árbitro se rige por los términos de este acuerdo. Todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con el alcance y el carácter ejecutorio de la disposición sobre arbitraje, los cuales deben ser decididos por el tribunal. Salvo que AT&T y el cliente acuerden lo contrario, todas las audiencias del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) del domicilio de facturación del cliente. Si la reclamación es por $10,000 o menos, aceptamos que el cliente pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente basándose en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica, o mediante una audiencia en persona según lo establecen las Reglas de la AAA. Si la reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión fundamentada por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales sobre los que se basa la compensación. A excepción de los casos presentes aquí en los que se estipula lo contrario, AT&T pagará todos los cargos de emisión, administración y arbitraje de la AAA por cualquier proceso de arbitraje iniciado en conformidad con los requisitos de notificación que se detallan arriba. Sin embargo, si el árbitro descubre que el fundamento de la reclamación o la compensación que se busca a través de la Demanda es frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de dichos cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En dicho caso, el cliente acepta reembolsar a AT&T todos los montos que haya desembolsado anteriormente y que, por el contrario, son responsabilidad del cliente según las Reglas de la AAA. Asimismo, si el cliente inicia un proceso de arbitraje en el que busca recibir más de $75,000 por daños, el pago de dichos cargos se regirá por las reglas de la AAA.
  4. Si, luego de un fallo que favorezca en cualquier sentido los méritos de Su reclamación, el árbitro otorga al Cliente una compensación mayor al valor de la última oferta de acuerdo por escrito de AT&T antes de la selección de un árbitro, AT&T:
    • pagará al cliente el monto de la compensación o $10,000 ("el pago alternativo"), el que resulte mayor; y
    • cubrirá los gastos del abogado, si los hubiere, por el doble de los honorarios establecidos por el abogado y reembolsará cualquier tipo de gastos (que incluyen cargos y costos de testimonios de expertos) en los que haya incurrido razonablemente dicho abogado por investigar, preparar y presentar la reclamación en arbitraje ("el honorario del abogado").

    Si AT&T no hizo una oferta por escrito para resolver la disputa antes de la selección de un árbitro, el cliente y su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y el honorario del abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna compensación en torno al fundamento de la reclamación. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas con respecto al pago y reembolso de cargos, gastos, el pago alternativo y la compensación del abogado en cualquier momento durante el procedimiento y tras la solicitud de cualquier parte que se presente dentro de los catorce 14 días posteriores al fallo del árbitro con respecto a los méritos.

  5. El derecho a los honorarios y gastos de los abogados que se describe en el párrafo (d) complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de los abogados que el Cliente pueda tener en virtud de la ley correspondiente. Por lo tanto, si el cliente tuviera derecho a un monto mayor de conformidad con la legislación aplicable, la presente cláusula no impide al árbitro que fije tal indemnización Sin embargo, no podrá recuperar las compensaciones duplicadas por los honorarios o costos de abogados. Si bien ciertas leyes determinan que AT&T puede tener derecho a una compensación por honorarios y costos de abogados si prevalece en un arbitraje, AT&T acepta no reclamar dicha compensación.
  6. El árbitro puede otorgar una compensación cautelar o declaratoria únicamente a favor de la parte individual que busca compensación y únicamente en la medida necesaria para otorgar una compensación garantizada por la reclamación individual de dicha parte. EL CLIENTE Y AT&T ACEPTAN QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA, ÚNICAMENTE EN CALIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta disposición específica resulta carecer de fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula.
  7. A pesar de cualquier disposición de este acuerdo que establezca lo contrario, aceptamos que si AT&T realiza cambios a esta disposición sobre arbitraje en el futuro (a excepción de cambios a la Dirección de notificación) durante el período en que el Cliente reciba los Servicios, el mismo puede rechazar dicho cambio al enviarnos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la Dirección de notificación sobre arbitraje que figura más arriba. Al rechazar cualquier cambio futuro, el cliente acepta que el arbitraje de cualquier disputa entre él y AT&T se realizará de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

12. SOFTWARE

Los Servicios usan e incluyen cierto software y/o firmware ("Software"). En el equipo hay algunos Software.

Acuerdo de licencia para usuario final.

Si usted descargó o instaló Software, su uso de ese Software está sujeto al Acuerdo de licencia de usuario final que acompaña al Software. Con respecto a cualquier Software (incluso actualizaciones de Software, cambios o complementos) que no esté acompañado por un Acuerdo de licencia de usuario final, AT&T, o sus terceros licenciantes correspondientes, le otorgan un derecho y una licencia limitados, personales, intransferibles y no exclusivos para usar el código objeto de su Software en el Equipo; siempre que usted no copie, modifique, cree un trabajo derivativo de, aplique ingeniería inversa, desensamble (ni permita a terceros hacerlo) o de otro modo intente descubrir cualquier código fuente o estructura, secuencia u organización de, venda, asigne, sublicencie, distribuya, alquile, conceda un interés de seguridad en o de otro modo transfiera cualquier derecho del Software. Usted entiende que esta licencia no es la venta de propiedad intelectual y que AT&T o sus licenciantes o proveedores siguen siendo dueños de todo derecho, título e interés del Software y documentación relacionada. El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y tratados internacionales sobre derechos de autor.

Límites de Exportación.

Usted debe cumplir con todas las leyes, restricciones y regulaciones de exportación del Departamento de Comercio, la Oficina de Control de Bienes Extranjeros del Departamento de Tesorería de los Estados Unidos ("OFAC"), u otras agencias o autoridades extranjeras o de los Estados Unidos, y no debe exportar, ni permitir la exportación o reexportación del Software en contravención con dichas restricciones, leyes o regulaciones. Al descargar o usar el Software, usted acepta lo antedicho, declara y garantiza que no está ubicado o bajo el control de alguno de esos países, no es ciudadano o residente de algún país restringido o se encuentra en alguna de esas listas.

Derechos restringidos.

El Software se proporciona con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, la duplicación o la divulgación por parte del Gobierno están sujetos a restricciones, tal como se detalla en los subpárrafos (a) a (d) de la cláusula sobre Derechos restringidos en informática comercial en 48 CFR 52.227-19 según corresponda, o en el subpárrafo (c)(1)(ii) de la cláusula sobre los Derechos en datos técnicos y software de computadora de DFARS 252.227-7013, y cláusulas similares en el suplemento de FAR de la NASA.

Software, servicios o aplicaciones no pertenecientes a AT&T.

Su uso de los Servicios también puede incluir acceso a y uso de software, servicios y/o aplicaciones que interactúan con los Servicios y que son proporcionados por terceros que no son de AT&T, y, cuando corresponda, esos términos y condiciones de terceros aplican a su acceso y uso de software, servicios y/o aplicaciones que no son de AT&T. AT&T no es responsable de pérdidas o daños que surjan, en su totalidad o en parte, por su uso de dicho software, servicios y/o aplicaciones, aplicación, a los cuales se acceda a través de, o junto con, el Servicio.

AVISO SOBRE ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS DE SOFTWARE. AT&T, o sus terceros licenciantes correspondientes, podrán proporcionar actualizaciones de software, mejoras, o suplementos (como, a modo enunciativo, añadir o remover características o actualizar componentes de seguridad). Usted entiende y acepta que AT&T, o los terceros licenciantes correspondientes, tienen el derecho sin restricciones, pero no la obligación, de cambiar, actualizar o complementar el Software en el Equipo en cualquier momento. Aunque es improbable, los cambios, las actualizaciones y los complementos de Software podrían reconfigurar su Equipo y borrar las preferencias guardadas y el contenido almacenado.

13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

EL CLIENTE COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:

  1. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL USO DE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES". AT&T NIEGA CUALQUIER CLASE DE GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS: GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO CONTRAVENCIÓN.
  2. AT&T NO GARANTIZA QUE (i) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS, (ii) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, (iii) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES, (iv) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL QUE COMPRE U OBTENGA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS, O (v) LOS SERVICIOS NO AFECTARÁN NI INTERRUMPIRÁN OTROS SERVICIOS DE AT&T O DE TERCEROS QUE USTED RECIBA EN SUS INMEDIACIONES.
  3. LOS CONSEJOS O LA INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, QUE USTED OBTENGA DE AT&T O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NO CONSTITUIRÁN UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO QUE NO HAYA SIDO EXPLÍCITAMENTE DESCRIPTA EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL CLIENTE COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEY, AT&T NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LESIÓN PERSONAL, DAÑO A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, NEGOCIOS O FONDOS DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO CUANDO AT&T HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN ESTOS DAÑOS) QUE SURJAN COMO RESULTADO: (A) DEL USO DE LOS SERVICIOS (QUE INCLUYE EQUIPO, SOFTWARE Y EL CABLEADO INTERIOR O EXTERIOR), (B) DE LA PRESTACIÓN O LA NO PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, (C) DE LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO, LA EXTRACCIÓN O EL SERVICIO TÉCNICO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS RESULTAN DE LA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA GRAVE DE UN INSTALADOR DE AT&T, TÉCNICO U OTRO REPRESENTANTE Y/O (D) DE LA INCAPACIDAD DE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE 911, CUALQUIER SUPUESTA INTERFERENCIA CON SEÑALES DE MONITOREO DE ALARMA O MÉDICO, O CUALQUIER FALLA DE LAS SEÑALES DE MONITOREO DE ALARMA O MÉDICO PARA LLEGAR A LAS ESTACIONES DE MONITOREO COMO SUPUESTO RESULTADO DE LOS SERVICIOS Y/O (e) BATERÍA DE RESPALDO.

EN CUALQUIER CASO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER DISPUTA CON AT&T EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS ES UN REEMBOLSO QUE NO SUPERE EL MONTO TOTAL DE LOS CARGOS DEL SERVICIO PAGADO DURANTE EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIOR.

15. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS NI LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ACCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES DE LAS SECCIONES 13 Y 14 MENCIONADAS ARRIBA PUEDEN NO APLICARSE AL CLIENTE.

16. AVISO

Salvo que se especifique lo contrario en estos términos de servicio, le notificaremos por correo electrónico, correo postal, publicaciones en línea en http://www.att.com/u-verse/att-terms-of-service.jsp, anuncios grabados, mensajes en facturas, anuncios en periódicos, folletos adjuntos a la factura, postales, carta o llamadas telefónicas al número de teléfono de la factura. Además, si usted compra el servicio AT&T U-verse TV, AT&T también puede proporcionar avisos de cambios a estos términos de servicio u otros asuntos mediante avisos en AT&T U-verse TV. Es su responsabilidad revisar tales notificaciones.

A menos que se especifique lo contrario en estos términos de servicio o lo exija la ley aplicable, los avisos de usted para AT&T se deben realizar por teléfono al 1-800-288-2020 y dichos avisos tendrán vigencia a partir de la fecha en que nuestros registros muestren que recibimos su llamada.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las partes de los Servicios y el Equipo y cualquier firmware o software usados para proporcionar los Servicios o proporcionados junto con los Servicios, o incluidos en el Equipo, y todos los Servicios, información, documentos y materiales en los sitios web relacionados son propiedad de AT&T o proveedores independientes, y están protegidos por marca comercial, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas comerciales, logotipos y nombres de dominio (en conjunto, "Marcas") de AT&T o proveedores independientes son, y serán, de propiedad exclusiva de AT&T o proveedores independientes, y ninguna disposición en este Acuerdo le concederá el derecho o la licencia para usar dichas Marcas.

18. AUTORIZACIÓN DE INFORME CREDITICIO

Según lo permita la ley aplicable y sin limitar otros derechos concedidos en estos términos de servicio u otras políticas aplicables, usted autoriza a AT&T a (a) divulgar la información de la cuenta, incluido el historial de pagos e información confidencial a las agencias de informes crediticios o asociaciones privadas de informes crediticios, y (b) obtener y utilizar periódicamente su informe crediticio y otra información relacionada de cualquier fuente que se relacione con la oferta de servicios móviles u otros servicios de AT&T. Usted entiende que si no cumple los términos de sus obligaciones según estos términos de servicio, AT&T puede reportar este incumplimiento a la agencia de informes crediticios.

19. ASIGNACIÓN

AT&T puede asignar estos términos de servicio y sus derechos y obligaciones pertinentes a la disposición de los Servicios, o algunas de sus partes, a una compañía matriz o afiliada sin previo aviso. Usted no puede asignar estos términos de servicio, derechos u obligaciones pertinentes a los Servicios, o alguna de sus partes, sin el consentimiento por escrito de AT&T.

20. DISPOSICIONES VARIAS

AT&T puede asignar estos términos de servicio y sus derechos y obligaciones pertinentes a la disposición de los Servicios, o algunas de sus partes, a una compañía matriz o afiliada sin previo aviso. Usted no puede asignar estos términos de servicio, derechos u obligaciones pertinentes a los Servicios, o alguna de sus partes, sin el consentimiento por escrito de AT&T.

  1. Estos términos de servicio no otorgan a ningún tercero recurso, reclamación o derecho alguno de reembolso.
  2. Estos términos de servicio, cualquier política, pauta o documento que se mencionen en el presente, las disposiciones estipuladas en materiales informativos y comerciales u ofertas promocionales para los Servicios, y los términos y condiciones publicados en el sitio web de AT&T U-verse constituyen el pleno acuerdo entre AT&T y usted, y sustituyen todos los acuerdos anteriores entre usted y AT&T en relación con el contenido de estos términos de servicio.
  3. La ley del estado al que pertenece la dirección de facturación regirá estos términos de servicio y la relación entre usted y AT&T, salvo en la medida en que dicha ley se subordine o sea inconsistente con la ley federal aplicable. En caso de que surgiera una disputa, la ley del estado al que pertenece la dirección de facturación del cliente al momento en que se inicia dicha disputa, ya sea por litigio o arbitraje, regiraá el proceso, excepto que dicha ley sea inconsistente con la ley federal aplicable o deba subordinarse a ella.
  4. En caso de que AT&T no ejerza o aplique alguno de los derechos o disposiciones de estos términos de servicio, no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.
  5. Si el tribunal de una jurisdicción competente considera que cualquier disposición de estos términos de servicio no es válida, las partes aceptan, no obstante, que las disposiciones restantes de estos términos de servicio seguirán en vigencia. Lo mencionado anteriormente no se aplica a la prohibición contra acciones colectivas o de representación que es parte de la cláusula de arbitraje; si resulta que esa disposición carece de fuerza ejecutoria, la cláusula de arbitraje (pero solo la cláusula de arbitraje) será nula.
  6. En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o se relacione con el uso del Servicio de estos términos de servicio deberá presentarse dentro de un (1) año desde dicha reclamación o causa de acción incurrida; de lo contrario, prescribirá para siempre.
  7. Los títulos de las secciones y los encabezados de los párrafos de estos términos de servicio son solo a modo de conveniencia y no tienen efecto legal o contractual alguno.

ANEXO 1
AT&T PHONE

I. Descripción del Servicio

AT&T Phone es un servicio residencial de comunicación mejorada por voz que convierte las comunicaciones de voz en paquetes de Protocolo de Internet (IP) que se realizan en la red IP de AT&T. Se denomina genéricamente "voz sobre IP" o "VoIP". El Servicio incluye llamadas con marcado directo y ciertas funcionalidades telefónicas y administración de llamadas, o funcionalidades avanzadas relacionadas con el Servicio, incluso funcionalidades adicionales o funcionalidades avanzadas que se pueden ofrecer a costos adicionales, que AT&T, a su exclusivo criterio, puede agregar, modificar o borrar de vez en cuando. El Servicio también incluye un número o números de teléfono que se incluirán en los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio, y opciones, disponibles a costos adicionales, para retener números de los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio. El Servicio no está disponible para uso comercial. No es móvil ni portátil y funciona solo en su casa.

Cuando acepta estos TOS, usted se convierte en el titular principal de la cuenta para cada número de teléfono asignado al servicio AT&T Phone y todos los planes y funcionalidades relacionadas con cada número de teléfono, ya sea que esos números de teléfono, planes y funcionalidades se hayan comprado al inicio o agregado después. Estos términos de servicio se aplican a dichos números de teléfono, y al Servicio y los planes y funcionalidades relacionados con el Servicio, para la cuenta principal y todas las subcuentas. Se le solicitará que elija un nombre único para la cuenta principal (su ID de cuenta principal).

Subcuentas.

Usted puede crear hasta diez subcuentas con su cuenta principal, para otros en su casa (cada subcuenta tendrá una contraseña y un ID separados). Los titulares de la cuenta principal son responsables de toda actividad en su cuenta principal y en las subcuentas. Las violaciones de estos términos de servicio en la cuenta principal o en una subcuenta puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta principal y todas las subcuentas relacionadas. Los historiales de llamadas (registros de llamadas salientes, recibidas y perdidas) de cada número de teléfono se pueden encontrar en la cuenta principal y en cada subcuenta creada bajo el número de teléfono. Si los titulares de la cuenta principal quieren restablecer las contraseñas y los ID de las subcuentas, deben comunicarse con Servicio al Cliente y volver a crear subcuentas. Usted acepta avisar a todos los titulares de subcuentas que el titular de la cuenta principal puede tener acceso a todos los aspectos de la subcuenta, entre ellos, configuraciones de funciones, mensajes de correo de voz y libretas de direcciones. Todos los titulares de subcuentas no pueden, por lo tanto, tener garantía de que el titular de la cuenta respete la privacidad de algún aspecto de la subcuenta.

II. Facturación y pagos

Para el servicio AT&T Phone, los cargos no recurrentes y por uso que generalmente se facturan en el ciclo de facturación después de la transacción incluyen, entre otros, llamadas internacionales (como recargos por llamada internacional a un número de teléfono móvil), servicios de operador, servicio de información (411 o xxx-555-1212), rastreo de llamadas y minutos excedentes relacionados con los planes de minutos de uso definidos (por ejemplo, el plan Phone 200). Las fracciones de minuto se redondean para los cargos de uso por minuto.

III. Equipo específico del servicio

El servicio AT&T Phone requiere un teléfono fijo de marcación por tono, que usted debe proporcionar y el cual debe estar conectado a un RG o iNID, ya sea directamente o a través del cable interior de su casa. (Los teléfonos de discado y pulso no funcionan). El RG o iNID admitirá hasta dos líneas AT&T Phone (números de teléfono usados para llamadas entrantes y salientes).

Usted acepta que ni usted ni un tercero moverá el Equipo usado para el servicio AT&T Phone dentro de sus inmediaciones o cualquier otro lugar físico fuera de las inmediaciones donde AT&T lo instaló. El servicio AT&T Phone no está diseñado para ser portátil y no funcionará bien si el WG se mueve o altera por un empleado que no sea de AT&T. Si necesita que el WG se mueva, debe comunicarse con AT&T. Si no lo hace, el Servicio fallará y/o AT&T lo cancelará.

IV. Interrupciones, limitaciones y modificaciones al servicio

Como la voz sobre IP depende de la red IP, la disponibilidad de la fuente de energía adecuada y la correcta configuración del Equipo, AT&T no garantiza que el servicio AT&T Phone será ininterrumpido y no tendrá errores. Usted entiende y acepta que AT&T no puede garantizar que la comunicación de voz sobre IP sea completamente segura.

El cliente acepta que AT&T puede establecer prácticas generales y límites relacionados con el uso del servicio AT&T Phone, incluyendo, entre otros, limitaciones estipuladas en estos términos de servicio o de lo contrario, el servicio AT&T Phone no se puede usar para hacer o recibir llamadas por cobro revertido y llamadas de terceras partes asistidas por operador (Importante: un cliente de AT&T Phone puede realizar una llamada por cobrar a través de una compañía de llamadas por cobrar de terceros que administre y facture de forma separada la llamada por cobrar). El servicio AT&T Phone tampoco se puede usar para hacer llamadas al 900/976; llamadas al código de área 500, 700 y 710; llamadas por marcado directo o dial-around al 10-10-XXX; ni llamadas al servicio de información o con operador internacional. También es posible que no se puedan realizar llamadas para ciertos servicios N11 (211, 311, 511).

AT&T también limita la cantidad máxima de días en que los mensajes serán conservados, la cantidad máxima de mensajes que conservará el Servicio, el tamaño máximo de los mensajes y el espacio máximo en disco que será asignado a nombre del cliente en los servidores de AT&T. Usted acepta que AT&T no será responsable de la eliminación, falla en guardar o entregar cualquier mensaje y otras comunicaciones, de la modificación o malformación de comunicaciones por el servicio AT&T Phone, o de otro contenido mantenido o transmitido por el servicio AT&T Phone. Usted entiende que AT&T se reserva el derecho de cerrar cuentas o desconectar sesiones que están inactivas por un período prolongado. El cliente reconoce además que AT&T se reserva el derecho de cambiar estas prácticas generales y límites en cualquier momento sin previo aviso.

Si usted también compra el historial de llamadas de AT&T U-verse TV, la información de todas las llamadas perdidas y recibidas aparecerán en la pantalla del televisor y estarán protegidas con PIN. No se puede mostrar el historial de llamadas marcadas en la pantalla del televisor. Además, la información del identificador de llamadas puede verse en la pantalla de su televisor al momento de comprar AT&T Phone y AT&T U-verse TV o en otras repeticiones de los Servicios.

Cortes de energía y Sin baterías de respaldo.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE AT&T PHONE REQUIERE SUMINISTRO ELÉCTRICO PARA FUNCIONAR. AT&T NO PROPORCIONA BATERÍA DE RESPALDO PARA SU SERVICIO. PUEDE COMPRAR LA BATERÍA DE RESPALDO PARA SU iNID, WG, IAD* Y ONT (SI TIENE UNA) DE OTROS FABRICANTES O MINORISTAS. USTED ENTIENDE QUE DEMORARÁ UN TIEMPO CARGAR UNA BATERÍA DE RESPALDO INICIAL DESPUÉS DE INSTALAR AT&T PHONE Y/O LUEGO DE QUE SE HAYA INSTALADO UNA BATERÍA DE REEMPLAZO. EL CLIENTE ENTIENDE QUE PARA CONSERVAR LA CARGA DE LA BATERÍA DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA, NO DEBE INTENTAR USAR LAS BATERÍAS DE RESPALDO PARA NINGÚN FIN QUE NO SEA CARGAR EL SERVICIO AT&T PHONE (O PARA CARGAR LA CONEXIÓN DE INTERNET, PARA ALIMENTAR LA ALARMA DE LA CASA, SI TIENE UNA BASADA EN IP Y USA INTERNET DE AT&T). USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA BATERÍA DE RESPALDO NO ALIMENTA A TELÉFONOS INALÁMBRICOS Y QUE, SI USA UN TELÉFONO INALÁMBRICO CON EL SERVICIO AT&T PHONE, NECESITARÁ UNA BATERÍA DE RESPALDO POR SEPARADO U OTRA FUENTE DE ENERGÍA SI HAY UN CORTE DE ENERGÍA. USTED RECONOCE Y COMPRENDE QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE DETERMINAR CUÁNDO DEBE REEMPLAZAR LAS BATERÍAS DE RESPALDO DE iNID, RG, IAD* Y ONT, Y DE REEMPLAZAR Y RECICLAR LAS BATERÍAS USADAS SEGÚN LAS DIRECTIVAS DEL FABRICANTE O VENDEDOR. USTED TAMBIÉN RECONOCE Y COMPRENDE QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE OBTENER Y MANTENER LAS BATERÍAS DE RESPALDO U OTRAS FUENTES DE ENERGÍA PARA TODOS LOS TELÉFONOS INALÁMBRICOS QUE USE CON EL SERVICIO PHONE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN Y ESPECIFICACIONES, EL CLIENTE PUEDE VISITAR att.com/batterybackup.

*IAD se aplica solo en los términos de servicio de AT&T U-verse TV y AT&T Phone para empresas.

V. Limitaciones al 911 de AT&T Phone

POR EL PRESENTE USTED ENTIENDE Y ACEPTA TODA LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN SOBRE LAS LIMITACIONES DEL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE, Y LAS DISTINCIONES ENTRE EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE Y EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO TRADICIONAL. USTED ACEPTA AVISAR A TODAS LAS PERSONAS QUE LLAMEN A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE SOBRE LAS LIMITACIONES AL 911 QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN.

AT&T NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO AT&T PHONE PARA ACCEDER AL 911 SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO Y SIN ERRORES, NI QUE LA CARGA DE BATERÍA DE RESPALDO SERÁ SUFICIENTE PARA MANTENER EL SERVICIO DURANTE TODOS LOS CORTES DE ENERGÍA.

EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE SOLO ESTÁ DISPONIBLE EN SU DIRECCIÓN DE SERVICIO, MIENTRAS ESTÉ CONECTADO A UN iNID, O WG BIEN CARGADOS (Y UNA ONT BIEN CARGADA, SI CORRESPONDE) Y DESPUÉS DE QUE AT&T PHONE HAYA SIDO ACTIVADO.

EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE NO FUNCIONARÁ SI SU iNID O WG FALLA O NO ESTÁ CONFIGURADO CORRECTAMENTE, O SI SU SERVICIO AT&T PHONE SE INTERRUMPE O NO FUNCIONA POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, EN CASO DE UN CORTE DE ENERGÍA (SALVO QUE TENGA UNA BATERÍA DE RESPALDO CARGADA), CORTE EN LA RED, FALLA EN LA CONEXIÓN DE BANDA ANCHA O DESCONEXIÓN DEL SERVICIO POR PROBLEMAS DE FACTURACIÓN. SI HUBIESE UN CORTE DE ENERGÍA, ES POSIBLE QUE USTED TENGA QUE RECONFIGURAR EL EQUIPO ANTES DE PODER USAR SUS SERVICIOS, INCLUYENDO EL USO PARA LLAMAR AL 911. USTED ENTIENDE QUE AT&T RECOMIENDA QUE MANTENGA, EN TODO MOMENTO, UNA FORMA ALTERNATIVA DE ACCEDER A LOS SERVICIOS 911, COMO EL SERVICIO DE TELÉFONO CELULAR.

USTED ENTIENDE QUE AT&T NO SERÁ RESPONSABLE DE PÉRDIDAS INCURRIDAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE COMO RESULTADO DE INTERRUPCIONES DE SERVICIO Y/O LA INCAPACIDAD DE MARCAR 911 USANDO EL SERVICIO AT&T PHONE O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER AL PERSONAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, LAS CARACTERÍSTICAS DEL 911 Y LIMITACIONES ESTIPULADAS EN ESTE DOCUMENTO Y LAS CARACTERÍSTICAS, LIMITACIONES O FALLAS EN LA RED DE 911.

SIN LIMITAR LAS DISPOSICIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR DE TODA RESPONSABILIDAD A AT&T, SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y CUALQUIER OTRA COMPAÑÍA DE SERVICIO QUE LE PROPORCIONE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO AT&T PHONE, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, PÉRDIDA (INCLUSO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS), RESPONSABILIDADES, DAÑOS, MULTAS, DEMANDAS, ACCIONES, COSTOS Y GASTOS (INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) POR, O EN NOMBRE DE USTED, O CUALQUIER TERCERO O USUARIO DEL SERVICIO AT&T PHONE, INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DE LA RECLAMACIÓN, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL MARCADO A 911, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO AT&T PHONE O CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DE LA RED 911.

VI. Compatibilidad con alarma residencial y otros dispositivos

AT&T NO GARANTIZA (I) QUE EL SERVICIO AT&T PHONE USADO COMO FORMA DE COMUNICACIÓN PARA ALARMAS CONTRA ROBO MONITORIZADAS, ALARMAS CONTRA INCENDIOS MONITORIZADAS, Y/O SISTEMAS DE MONITOREO MÉDICO U DISPOSITIVOS, SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, (II) QUE EL SERVICIO SERÁ COMPATIBLE CON CUALQUIER ALARMA CONTRA ROBOS MONITORIZADA, ALARMA CONTRA INCENDIOS MONITORIZADA O SISTEMA O DISPOSITIVO MÉDICO MONITORIZADO NI (III) QUE LA CARGA DE LA BATERÍA DE RESPALDO QUE COMPRE SERÁ SUFICIENTE PARA MANTENER EL SERVICIO PHONE DURANTE TODOS LOS CORTES DE ENERGÍA. CONSULTE LA INFORMACIÓN DEL FABRICANTE PARA CONOCER LA DURACIÓN DE LA BATERÍA DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA. USTED ES RESPONSABLE DE COMPRAR Y MANTENER CUALQUIER EQUIPO DE BATERÍA DE RESPALDO QUE DESEE.

Potencial incompatibilidad con Monitored Fire Burglar Alarm, Monitored Fire Alarm, y Medical Monitoring Systems, y otros dispositivos.

LOS SISTEMAS DE MONITOREO DE ALARMA CONTRA ROBOS Y CONTRA INCENDIOS Y LOS DISPOSITIVOS DE MONITOREO MÉDICO POSIBLEMENTE NO SEAN COMPATIBLES CON EL SERVICIO AT&T PHONE.

SI USTED TIENE O COMPRA UN SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA INCENDIOS O ROBO O UN DISPOSITIVO DE MONITOREO MÉDICO QUE QUIERE USAR CON AT&T PHONE COMO FORMA DE COMUNICACIÓN, ACEPTA COMUNICARSE CON SU PROVEEDOR DE ESOS SISTEMAS/DISPOSITIVOS PARA DETERMINAR LA COMPATIBILIDAD CON EL SERVICIO AT&T PHONE Y SOLICITAR AL PROVEEDOR QUE PRUEBE DICHOS SISTEMAS/DISPOSITIVOS DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO AT&T PHONE. USTED TAMBIÉN ENTIENDE QUE INCLUSO SI DICHOS SISTEMAS Y DISPOSITIVOS SON COMPATIBLES CON EL SERVICIO AT&T PHONE, NO PODRÁN COMUNICARSE CON ESTACIONES DE MONITOREO DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA, SALVO QUE USTED MANTENGA LA BATERÍA DE RESPALDO CARGADA PARA AT&T PHONE COMO SE DESCRIBE EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. SI USTED COMPRA UN SISTEMA MONITOREADO CONTRA INCENDIOS O CONTRA ROBO DESPUÉS DE INSTALAR EL SERVICIO AT&T PHONE, USTED TAMBIÉN ACEPTA LLAMAR A AT&T ANTES DE LA INSTALACIÓN DE DICHO SISTEMA. LA INSTALACIÓN POSTERIOR DE ESTOS SISTEMAS PUEDE REQUERIR LA REINSTALACIÓN DEL CABLEADO DEL SERVICIO AT&T PHONE, QUE TAMBIÉN PUEDE RESULTAR EN CARGOS POR MATERIAL Y TIEMPO. (AT&T NO PROPORCIONA SOPORTE NI RECABLEADO PARA AT&T PHONE QUE SE USE CON SISTEMAS O DISPOSITIVOS DE MONITOREO MÉDICO).

UNA VEZ QUE HAYA INSTALADO EL SERVICIO AT&T PHONE PARA USAR CON UN SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA INCENDIOS O CONTRA ROBO, USTED ACEPTA QUE NO CAMBIARÁ NI MODIFICARÁ EL CABLEADO INTERNO DE SU CASA NI MOVERÁ O RECONFIGURARÁ SU WG DE CUALQUIER FORMA SIN CONTACTAR ANTES A AT&T Y SU COMPAÑÍA DE SERVICIO DE ALARMA. USTED TAMBIÉN ACEPTA QUE NO ENCHUFARÁ NINGÚN EQUIPO TELEFÓNICO EN LA PARTE DE ATRÁS DEL WG. USTED ENTIENDE QUE SI CAMBIA O MODIFICA EL CABLEADO INTERIOR, MUEVE O RECONFIGURA SU WG DE CUALQUIER MANERA, O ENCHUFA CUALQUIER EQUIPO TELEFÓNICO EN LA PARTE DE ATRÁS DEL WG PODRÍA HACER QUE FALLE EL SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA INCENDIO O CONTRA ROBO.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, USTED USA EL SERVICIO AT&T PHONE A SU PROPIO RIESGO Y EXIME A AT&T DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR INTERFERIR CON UN SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA ROBO O INCENDIO, UN DISPOSITIVO DE MONITOREO MÉDICO U OTRO SISTEMA O DISPOSITIVO, A CAUSA DEL SERVICIO AT&T PHONE.

VII. Portabilidad de número local

Si quiere transferir un número de teléfono existente para el servicio AT&T Phone (es decir, transferir un número al servicio AT&T Phone), por el presente usted autoriza a AT&T a procesar su pedido de AT&T Phone y notificar a su proveedor actual acerca de su decisión de cambiar el servicio de llamadas locales, llamadas locales con cargo y de larga distancia por AT&T Phone, y declara que está autorizado a tomar esta medida. No todos los números de teléfono son elegibles para transferirse al servicio de AT&T Phone.

VIII. Correo de voz

El servicio AT&T Phone incluye Voicemail, un servicio de correo de voz con todas las funciones. Si el cliente accede al buzón de voz de su Voicemail desde fuera de su área de llamadas locales, incurrirá en los correspondientes cargos por llamada local de pago o de larga distancia.

Además, el servicio Voicemail le brinda la opción de integrar su buzón de voz del servicio móvil de AT&T con el buzón de voz de Voicemail de AT&T Phone. (Se debe comprar el servicio móvil de AT&T por separado). Las llamadas reenviadas al buzón de voz de Voicemail desde el teléfono móvil no incurrirán en cargos por tiempo de uso. Sin embargo, es posible que se cobren dichos cargos al usar el teléfono móvil para escuchar los mensajes. La notificación por localizador personal permite que el localizador notifique al cliente cuando reciba un mensaje en el buzón de voz de Voicemail. El localizador puede tener una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado y debe configurarse mediante el buzón de voz de Voicemail. El servicio de localización y el equipo se deben comprar por separado. Pueden existir otras restricciones.

Voicemail puede incluir la funcionalidad de conversión de correo de voz a mensaje de texto (VMTT) que permite la transcripción automática del correo de voz. AT&T no asume responsabilidad u obligación alguna por: 1) errores en la conversación o imposibilidad de transcribir mensajes de correo de voz a mensajes de texto o de correo electrónico; 2) mensajes perdidos o enviados a la dirección equivocada; o 3) contenido que sea ilegal, pernicioso, amenazante, abusivo, obsceno, dañino o de otro modo inaceptable. La compañía no filtra, modifica ni controla los mensajes de voz, de texto o de correo electrónico, ni garantiza la seguridad de los mismos. Podemos interrumpir, restringir o cancelar VMTT sin aviso, si su uso de VMTT afecta de manera negativa la red de AT&T, por ejemplo, si ocurriera por patrones de llamadas anormales o un alto número inusual de llamadas y mensajes repetidos; o si su uso es abusivo, fraudulento o no cumple con la ley.

El cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables en cuanto al contenido de cualquier mensaje de texto o de correo electrónico que reciba de la función VMTT y que reenvía o incluye en una respuesta a cualquier otra persona. El cliente autoriza a AT&T o a cualquier tercero que represente a AT&T a escuchar y transcribir la totalidad o una parte de un mensaje de correo de voz y a convertirlo en un mensaje de texto o de correo electrónico, y a usar los mensajes de correo de voz y las transcripciones para optimizar, entrenar y mejorar los servicios, software y equipo de reconocimiento de voz y transcripción de AT&T. Usted acepta que los resultados de la evaluación corporativa de VMTT con productos o servicios de la competencia es información confidencial de AT&T, y que AT&T exige consentimiento por escrito para divulgarla de conformidad con el BSA o RSA que le corresponda. En función del plan del cliente se podrán cobrar cargos adicionales por recibir mensajes de correo electrónico por parte de la función de Correo de Voz a Texto en el equipo móvil del cliente, así como por contestar o reenviar mensajes de Correo de Voz a Texto mediante mensajes de texto o de correo electrónico, dependiendo de su plan. No se garantiza el tiempo de transcripción. El cliente es responsable de suministrar una dirección de correo electrónico válida y de actualizar dicha dirección cuando se realicen cambios a la misma.

IX. Usos prohibidos del servicio AT&T Phone

Usted acepta que NO usará el servicio de AT&T Phone:

  1. Como un servicio comercial o para un propósito comercial.
  2. Para realizar marcado automático, desvío de llamadas continuo o extenso, ventas por teléfono, transmisión o envío masivo de faxes o para actividades que impliquen un uso excesivo que no coincida con los patrones normales de uso residencial. Además, se prohíbe la conexión del servicio AT&T Phone a un dispositivo que convierta el uso del Servicio en una línea troncal de salida por más de una persona. Si AT&T determina, a su exclusivo criterio, que usted está revendiendo o transfiriendo el servicio AT&T Phone o que usa el servicio AT&T Phone para cualquiera de las actividades antes mencionadas, AT&T se reserva el derecho, sin previo aviso, de cancelar de inmediato o modificar el Servicio, o de cambiar el plan de llamadas por una oferta diferente posible, y, además, de imponer cargos adicionales para cada mes de uso excesivo. Si el cliente se suscribe a un plan de llamadas que incluye llamadas ilimitadas de cualquier tipo, a menos que el plan específico indique lo contrario en los materiales promocionales asociados al mismo, se supondrá que el uso mensual regular que sea superior a 5,000 minutos totales –tomando en cuenta todos los tipos de llamadas incluidos en el plan que se ofrecen de forma ilimitada– contradice estas restricciones y estará sujeto a las condiciones antedichas.
  3. Como servicio de anuncio, especialmente con respecto a Voicemail, que se proporciona como parte integral del servicio AT&T Phone y está diseñado como servicio de correo de voz, no de anuncio. El uso del servicio Voicemail como un servicio de anuncios, u otro uso indebido o excesivo, puede perjudicar la capacidad de AT&T para prestar el servicio a otros clientes dentro de los límites razonables. AT&T se reserva el derecho de cancelar el servicio AT&T Phone en cualquier momento, con o sin aviso, si determina que, según su experiencia de diseño de servicio/red y uso, su servicio de mensaje (1) se usa de manera inadecuada, por ejemplo, como servicio de anuncios o para fines ilícitos, (2) genera permanentemente uso excesivo, (3) afecta la capacidad de AT&T de proporcionar servicios razonables a otros clientes, o (4) se usa para interferir con el uso del sistema de correo de voz de otra persona.

X. Suspensión/cancelación

Sin limitar otros derechos estipulados en estos términos de uso, AT&T puede cancelar su servicio AT&T Phone o transferir su servicio AT&T Phone a un número de teléfono diferente sin penalización, con aviso razonable, si AT&T deja de ofrecer el servicio AT&T Phone en general o en su área, si en cualquier momento el servicio 911 a través del servicio AT&T Phone no está disponible o por otros motivos relacionados con la prestación del servicio 911 en sus inmediaciones. AT&T también puede cancelar su pedido de Servicio si usted no activa el Servicio o si usted no acepta formalmente la información sobre las limitaciones en el servicio 911 de conformidad con las directivas de AT&T.

La suspensión del servicio podría resultar, y la cancelación resultará, en la pérdida del número asociado con el servicio AT&T Phone. La suspensión (no la cancelación) del servicio AT&T Phone lo mismo permite (suponiendo que tiene una batería de respaldo en funcionamiento durante el corte de energía) gozar de los siguientes privilegios de marcado: llamadas salientes al 911, llamadas salientes a Servicios de operadores (solo para ayuda ante emergencias) y llamada entrante (para permitir devolución de llamadas de compañías de servicios de emergencia). AT&T no es responsable de guardar o entregar mensajes situados en un buzón de voz al momento de la suspensión o cancelación, o dirigidos al titular de la cuenta principal o titular de subcuentas posteriores.

XI. ¿Qué términos se aplican solo a estados específicos?

North Carolina.Si reside en Durham o Concord, es posible que el servicio no incluya un número o números de teléfono en los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio, y es posible que no tenga la opción para retener números de los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio.

ANEXO 2
TÉRMINOS DE SERVICIO ESPECÍFICOS DE AT&T U-VERSE TV

I. Descripción del Servicio

AT&T U-verse TV incluye contenido disponible a través de AT&T U-verse TV, equipo (ver sección 6 de los términos generales de servicio), software (ver sección 12 de los términos generales de servicio), accesorios y herramientas (incluida la herramienta de "acceso remoto" que le permite acceder a partes del servicio AT&T U-verse TV desde un sitio web u otro medio).

II. Facturación y pagos

Para el servicio AT&T U-verse TV, los cargos no recurrentes y por uso que se cobran generalmente en el ciclo de facturación después de la transacción incluyen, entre otros, video on demand y Pago por evento. Siempre que los pagos sean actuales, usted tendrá un límite (hasta un máximo de $150) por ciclo de facturación en pedidos únicos facturados a su cuenta. Este límite variará en base a la capacidad crediticia o por otras razones. Se puede cobrar un cargo por cambiar a un plan inferior si hace cambios a su Servicio dentro de los 30 días de la prestación del Servicio o pedidos de programación posteriores.

III. Equipo específico del servicio

El equipo para el servicio AT&T U-verse TV incluye un receptor de AT&T U-verse TV ("Receptor"), por un valor de $10 al mes que está incluido en el cargo del servicio de su factura mensual y, si corresponde, un punto de acceso inalámbrico ("WAP") para proporcionar conexión para un receptor inalámbrico. Usted podrá solicitar receptores adicionales y pueden existir límites en la cantidad de receptores disponibles para una vivienda. Se pueden cobrar cargos del equipo adicional u otros cargos a todos los equipos de AT&T U-verse TV, incluidos, entre otros, los receptores. Los receptores están sujetos a todos los impuestos, cargos y recargos aplicables.

IV. Interrupciones, limitaciones y modificaciones al servicio

Cierta programación puede no estar disponible en ciertas áreas debido a prohibiciones legales, reglamentarias y contractuales, incluyendo restricciones de la Comisión Federal de Comunicaciones y prohibiciones de transmisión de eventos deportivos. Si también compra el servicio AT&T Phone, se podrá mostrar la información del identificador de llamadas de AT&T Phone en su pantalla de TV. Además, el historial de llamadas de todas las llamadas perdidas y recibidas aparecerá en la pantalla del televisor y no se podrá proteger con PIN. No se puede mostrar el historial de llamadas marcadas en la pantalla del televisor.

Según lo permita la ley aplicable, además de otros derechos concedidos en estos términos de servicio, en caso de que queden saldos sin pagar, AT&T puede restringir su cuenta para impedir el acceso a video on demand, Pago por evento y otros servicios y contenidos basados en el uso.

V. Descargo de responsabilidad de garantías

USTED COMPRENDE EXPRESAMENTE Y ACEPTA QUE AT&T NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO LE PERMITIRÁ GRABAR, VER O TRANSFERIR CUALQUIER PROGRAMA O CONTENIDO EN PARTICULAR.

VI. Propiedad intelectual

AT&T U-verse TV se proporciona solamente para uso personal no comercial y para su disfrute en una unidad de oficina/vivienda residencial privada. Usted acepta que el servicio AT&T U-verse TV no será visto en áreas abiertas al público ni en establecimientos comerciales y que no cobrará la admisión para escuchar o ver el Servicio. Su Servicio de AT&T U-verse TV no podrá copiarse, transmitirse, reproducirse, publicarse, reescribirse, redistribuirse ni ejecutarse, excepto según lo permitan las disposiciones de "uso justo" de las layes de derechos de autor de los EE. UU.