Términos de servicio de Wi-Fi de AT&T

Estos Términos del servicio y la Política de uso aceptable (los "Términos") rigen el uso de los Servicios Wi-Fi de AT&T ("Servicio") proporcionados a usted a través de operadores de establecimientos de acuerdo con contratos con AT&T o brindados a usted directamente por AT&T. Si se conecta con el Servicio a través de uno de los socios de roaming de AT&T, su uso del Servicio también puede estar regido por los términos del servicio y la política de uso aceptable de ese proveedor. El uso del Servicio por parte del Cliente representa su aceptación de estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debe usar el Servicio.

TÉRMINOS DE SERVICIO

Descripción del Servicio

El Servicio es proporcionado por los Servicios Wi-Fi de AT&T, un asociado de AT&T Corp. ("AT&T"). A fin de proporcionar el Servicio a los Clientes, AT&T celebra contratos con propietarios y operadores de establecimientos y empresas populares, quienes compran el Servicio para proporcionárselo a sus empleados, clientes e invitados en ubicaciones o sitios específicos (Ubicaciones). AT&T también ofrece el Servicio para el beneficio de los suscriptores de AT&T Mobility, AT&T DSL y U-verse para el uso en determinados establecimientos públicos y ciertos eventos, por ejemplo, en un parque urbano o un concierto ("Hot Zones de AT&T"). Si es un suscriptor de AT&T Mobility, el Servicio también reconoce su equipo de Mobility y le permite autenticarse automáticamente en las Ubicaciones de servicio Wi-Fi de AT&T ("Autenticación automática"). La Autenticación automática está disponible para usted sin cargo adicional.

El Servicio se brinda mediante una norma IEEE 802.11. Usted debe tener un dispositivo compatible con el dispositivo Wi-Fi específico que se utilice en la ubicación. AT&T generalmente no admite los protocolos Wi-Fi IEEE 802.11b o anteriores. En algunos casos, el Servicio le brindará acceso a Internet mediante una conexión Ethernet con cable como parte de una red administrada (el "Servicio de Internet con cable"). Un ejemplo común de este tipo de conexión sería la habitación de huésped de un hotel. Para usar el Servicio de Internet con cable se necesita una computadora o un dispositivo compatible.

El Servicio está destinado a los fines limitados de asistir con el acceso a Internet público para correo electrónico y navegación por la web, u otros fines de conformidad con estos Términos.

Como el servicio de Internet consta de varias redes interconectadas y la mayoría de los puntos finales de Internet (por ej., sitios web y otros proveedores de contenido) no están conectados directamente a la red de AT&T, AT&T debe conectarse a e intercambiar tráfico con otras redes, con el fin de brindarle a sus suscriptores la posibilidad de cargar datos a o descargar datos de puntos finales de Internet que estén conectados a esas redes. Para ello, AT&T ha celebrado acuerdos negociados a nivel comercial para intercambiar tráfico con dichas redes en términos de mutuo acuerdo. AT&T no garantiza que establecerá o ampliará las conexiones entre su red y otras redes, excepto en dichos términos de mutuo acuerdo. En la medida que AT&T no pueda llegar a un acuerdo en términos de interconexión o expansión de red con estas otras redes, puede afectar su servicio. Para obtener más información sobre la manera en que AT&T ayuda a transmitir información a puntos en Internet, la manera en que AT&T administra la red, opciones de banda ancha, incluyendo diferentes capacidades del servicio y rangos de velocidad esperados y reales, reglas de conexión del dispositivo, actividades que pueden afectar o perjudicar la experiencia en Internet, y para obtener información adicional sobre las prácticas de red en cuanto a límites de uso de datos, visite la Página de información de banda ancha. En consecuencia, AT&T no promete, de forma expresa o implícita, que el cliente podrá cargar datos a o descargar datos desde puntos finales de Internet conectados a otras redes a cualquier velocidad en particular.

Como las otras redes que componen Internet, la red de AT&T es una red compartida, lo cual significa que los enlaces de transmisión y otros recursos de red que se usan para brindar el Servicio se comparten entre los suscriptores de AT&T. AT&T administra esta red para el beneficio de todos los usuarios en base a una variedad de factores y su experiencia técnica.

Modificaciones al Servicio/Actualizaciones de los Términos

AT&T se reserva el derecho a, en cualquier momento y periódicamente, modificar, suspender o cancelar, de manera temporal o definitiva, cualquier funcionalidad o característica, o combinación de las mismas, del Servicio con o sin aviso previo. El Cliente acepta que AT&T no será responsable ante el Cliente o ante un tercero por tal modificación o suspensión del Servicio.

Estos Términos pueden ser actualizados o modificados ocasionalmente. AT&T proporcionará un aviso de los cambios en los Términos de cualquier modo aceptable para la ley, incluida la publicación en nuestro sitio web en http://www.att.com/legal/terms.wiFiServices.html. Su uso del Servicio, posterior a las actualizaciones y modificaciones a estos Términos, constituye su aceptación de dichos cambios. Si no acepta las modificaciones, el Cliente debe cancelar su uso del Servicio de inmediato.

Límites operativos del Servicio

El suministro del Servicio está sujeto a la disponibilidad y las limitaciones operativas del equipo necesario y las instalaciones asociadas en cada Ubicación. No hay ninguna garantía del ancho de banda o de la velocidad de conexión con que pueda acceder a Internet. El término velocidad se usa, por lo general, como una forma de taquigrafía para describir la capacidad en la cual un servicio de acceso a internet de banda ancha particular puede transmitir datos. Generalmente, esta capacidad se mide en kilobits, megabits o gigabits que se pueden transmitir en un segundo (Kbps, Mbps o Gbps).

Es posible que la velocidad de conexión no sea adecuada para algunas aplicaciones, particularmente las que impliquen usos de un gran ancho de banda en tiempo real o casi en tiempo real, como streaming de videos o la videoconferencia. El Cliente entiende y acepta que las interrupciones temporales del Servicio pueden ocurrir como eventos normales en el suministro del Servicio y que AT&T no será responsable de tales interrupciones. Asimismo, usted entiende y acepta que AT&T no tiene control alguno sobre las redes de terceros a las que pueda acceder en el transcurso de su uso del Servicio y, por lo tanto, las demoras e interrupciones de las transmisiones de otras redes están más allá del control de AT&T. AT&T no será responsable de ninguna falla de ejecución, si dicha falla se debe a cualquier causa más allá del control razonable de AT&T, incluido un caso de fuerza mayor, incendio, explosión, vandalismo, desastre nuclear, terrorismo, corte de cable, tormenta u otro acontecimiento similar, cualquier ley, orden o regulación por cualquier autoridad gubernamental, civil o militar, emergencias nacionales, insurrecciones, disturbios, guerras, dificultades laborales, fallas del proveedor, escasez, infracciones, retrasos o demoras causadas por terceros, usted o su equipo.

El servicio está diseñado para proporcionarle la más alta velocidad disponible desde la red en cualquier punto del tiempo, sujeto a los tantos diferentes factores discutidos anteriormente que pueden afectar el rendimiento de la red. El Servicio generalmente cumple con la norma IEEE 802.11n/ac, con algunas Ubicaciones de AT&T que también cumplen con la norma IEEE 802.11a/b/g. Si bien las normas IEEE 802.11 a/b/g/n/ac tienen velocidades máximas teóricas que van desde más de diez Mbps a más de un gigabit por segundo, las velocidades de Wi-Fi reales serán significativamente inferiores a las velocidades máximas teóricas que describen la tasa de caudal de datos incluyendo las comunicaciones de protocolo Wi-Fi; el resultado es que el máximo teórico que puede recibir es del 40%-50% de la velocidad de Wi-Fi estándar calculada. Además de los factores que se discuten anteriormente, la velocidad real que experimentará con Wi-Fi dependerá en parte de la velocidad de conexión entre la red de Wi-Fi a la que está accediendo y el destino al que quiere llegar en Internet, la cual puede ser significativamente inferior a la velocidad máxima teórica del servicio.

Administración de congestiones

En algunas Ubicaciones, AT&T puede configurar la red de Wi-Fi para que establezca un límite de velocidad máxima consistente para el acceso a Internet para cada Usuario final en dicha Ubicación; no obstante, a ningún Usuario final se le garantiza una cierta velocidad. En otras Ubicaciones, usted también puede elegir los límites de velocidades de Internet. Además, AT&T implementa a menudo un proxy web de almacenamiento en caché dinámico que guarda contenido HTTP popular en la ubicación que minimiza el consumo de ancho de banda y, por lo tanto, reduce la congestión.

Uso compartido del ancho de banda de la red de Wi-Fi

Generalmente, las redes Wi-Fi se proporcionan en un lugar determinado en nombre del dueño de la empresa o del operador para beneficio de sus clientes. Es una práctica común que la conexión a Internet se comparta entre los clientes de la empresa y el tráfico operativo de la empresa. En algunos casos, se puede priorizar el tráfico operativo de la empresa a fin de asegurar las comunicaciones críticas, tales como el procesamiento de tarjetas de crédito, para que no se vean afectadas por el uso de Internet del cliente. Esta priorización puede impactar de manera intermitente en la velocidad disponible.

Filtrado de URL

El propietario o el operador de la Ubicación puede haber implementado servicios de filtrado de URL o de otro contenido que bloquean el acceso a ciertos sitios web o cierto contenido mientras está en la Ubicación ("Filtrado de URL"). El propietario o el operador de la Ubicación determinará a qué categorías de sitios web y contenido podrá acceder o los que estén bloqueados. AT&T no será responsable ante el Cliente de ningún acto, omisión, ejecución o no ejecución relacionados con el Filtrado de URL.

ADVERTENCIA DE SEGURIDAD

La naturaleza insegura y la facilidad de conexión a las zonas de conexión Wi-Fi públicos aumentan el riesgo de que personas no autorizadas puedan acceder al teléfono, laptop u otro dispositivo del Cliente o a sus comunicaciones mediante la red Wi-Fi. Debe tomar precauciones para disminuir los riesgos de seguridad. Si usted tiene acceso a una red privada virtual (VPN), AT&T recomienda que se conecte a través de la misma para mayor seguridad. AT&T también le recomienda que siga las prácticas de seguridad estándar. Debe asegurarse de que los discos duros de las computadoras no sean compartidos; que las laptops tengan protección con barrera de seguridad; y que el software de seguridad esté instalado, funcione y esté actualizado en su dispositivo. AT&T le recomienda evitar transmitir o acceder a información personal confidencial mediante la red Wi-Fi, y que solo se conecte a través de zonas de conexión Wi-Fi conocidas. Puede encontrar más información en esta página de ayuda de AT&T.

Seguridad de la información/contraseña

Toda información que proporcione a AT&T, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y dirección física, y toda información que proporcione al propietario de la Ubicación, números de tarjeta de crédito o prepaga y fechas de vencimiento o cualquier información sobre el pago del Servicio ("Datos de registro") debe ser precisa. El Cliente acepta mantener confidencial su identificación y contraseña de inicio de sesión, si corresponde, y es el único responsable de cualquier daño que resulte de su incapacidad de mantener esa confidencialidad. También es el único responsable de todas las actividades que ocurren durante el uso del Servicio. El Cliente acepta notificar de inmediato a AT&T si sospecha de cualquier violación de seguridad, como extravío, robo o divulgación o uso no autorizados del Servicio.

Precios/Pago

El precio que se cobra por el Servicio variará según la ubicación. Muchas Ubicaciones ofrecen el Servicio como beneficio secundario a sus clientes de manera gratuita o con un cargo nominal, mientras otros eligen cobrar diversos montos. AT&T le presentará el cargo al Cliente, quien deberá elegir entre pagarlo o escoger no usar el Servicio. Además, la Ubicación puede elegir presentarle al Cliente la opción de ver un anuncio publicitario como alternativa a pagar el cargo de Servicio.

Si corresponde, el Cliente acepta pagar todos los cargos y las tarifas relacionados con el uso del Servicio, incluidos impuestos, tarifas, recargos u otras tasas.

Descargo de responsabilidad sobre el contenido de terceros / Enlaces a sitios de terceros

El contenido proporcionado por proveedores independientes ("Contenido de terceros") no ha sido autenticado independientemente en su totalidad o en parte por AT&T. AT&T no proporciona, vende, otorga licencia ni alquila ningún Contenido de terceros que no sea aquel específicamente identificado como proporcionado por AT&T. Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de AT&T y no son mantenidos por AT&T. AT&T no es responsable del contenido de esos sitios. AT&T proporciona esos enlaces solo por conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace a dichos sitios no implica la aprobación ni el respaldo por parte de AT&T de esos sitios.

Norma de privacidad

Cualquier dato proporcionado o recolectado por AT&T en el desempeño del Servicio, incluida la información recopilada en la Ubicación donde AT&T celebra contratos con los propietarios u operadores para brindar el Servicio y los datos recopilados a través de la autenticación automática del Usuario Final, está sujeto a la Norma de privacidad de AT&T que se encuentra en www.att.com/privacy.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Se aplica lo siguiente cuando el Cliente se conecta a o su dispositivo se comunica con la red Wi-Fi, incluida la Autenticación Automática

Ubicación

Cuando el Cliente se conecta a o su dispositivo se comunica con la red Wi-Fi, ésta genera registros que son específicos de la Ubicación y, a veces, específicos de las áreas dentro de esa Ubicación. Al usar este Servicio, el Cliente acepta la recopilación, el uso y la divulgación de la información como se discute a continuación y en la Norma de privacidad de AT&T. Por ejemplo, AT&T puede usar la información para evaluar y mejorar el rendimiento del servicio. También es posible que AT&T use la información para informes de medición e informes analíticos y de publicidad externa como se define en la Norma de privacidad de AT&T. AT&T no incluye información personal que permita que el propietario u operador de la Ubicación identifique específicamente al Cliente, a menos que le demos previo aviso y recibamos el consentimiento expreso del Cliente.

Navegación web

Cuando el Cliente se conecta al Servicio, AT&T dirige su tráfico desde la red de Wi-Fi a otras redes que lo conectarán a otra conexión de Internet. También podemos habilitar determinadas tecnologías con la intención de mejorar la experiencia del Cliente, mantener la seguridad de la red y/u optimizar la utilización de la red que pueden generar registros sobre los sitios web que visita y los términos de búsqueda introducidos mientras se utiliza el Servicio. No recopilamos la información de conexiones seguras como VPN o HTTPS. Al usar este Servicio, el Cliente acepta la recopilación de esta información. También acepta y consiente que usemos la información como se discute a continuación y en la Norma de privacidad de AT&T. Por ejemplo, podemos incluir información de navegación web anónima y agregada sobre los sitios web que son los más visitados por los usuarios conectados en el lugar en un informe analítico y de publicidad externa. No incluimos información que permita al propietario u operador de la Ubicación asociar la navegación web con el Cliente específico, a menos que le demos previo aviso y recibamos consentimiento expreso de ese Cliente.

USO DE DATOS

Informes de medición

Es las Ubicaciones donde AT&T celebra contratos con propietarios y operadores de establecimientos populares a fin de permitirles proporcionarle el Servicio en tales Ubicaciones, podemos proporcionar informes de medición a aquellos propietarios y operadores sobre el uso del Servicio dentro de la Ubicación. Los informes de medición contienen información estadística, que incluye la cantidad de dispositivos que se conectan al Servicio, la duración de esas conexiones y la cantidad de ancho de banda utilizada durante esas sesiones. Si el dueño o el operador tiene más de una Ubicación, los Informes de medición también pueden contener información sobre una sola Ubicación o Ubicaciones agregadas. Estos informes demuestran el valor del Servicio al propietario u operador de la Ubicación, lo que permite proporcionar un mejor Servicio en más Ubicaciones. Los informes también proporcionan al propietario u operador de la Ubicación una idea de cómo proporcionar un mejor servicio al Cliente. Estos informes contienen información anónima y agregada y se proporciona en concordancia con la Norma de privacidad de AT&T. Si el Cliente no quiere información sobre el uso del Servicio recolectado y proporcionado de esta manera, debe configurar su dispositivo para que no se conecte al Servicio.

Publicidad externa e informes analíticos

AT&T también usa la información recolectada a través del uso del Servicio para proporcionar publicidad externa e informes analíticos. Al utilizar este Servicio, el Cliente autoriza la inclusión de información agregada y/o anónima en publicidad externa e informes analíticos definidos por y de acuerdo con la Norma de privacidad de AT&T, excepto que haya optado por excluir su publicidad externa e informes analíticos. Visite http://att.com/privacy para obtener más información. Para cambiar las elecciones de consentimiento para un dispositivo móvil de AT&T, el Cliente puede visitar http://att.com/cmpchoice. Para cambiar las elecciones de consentimiento para los demás dispositivos, el Cliente puede visitar http://att.com/wifioptout para realizar cambios a sus elecciones de consentimiento.

Redes de terceros

Cuando el Cliente se conecta al Servicio en una Ubicación que no es propiedad de ni está operada por AT&T, su servicio puede conectarse por medio de una red o un equipo de red que no sea propiedad de ni esté operado por AT&T. En tal caso, sus datos de conexión, incluida su dirección de MAC o dirección de IP, serán visibles para el propietario o el operador de la red. Mediante la conexión al Servicio, el Cliente acepta el acceso de ese tercero a esta información. La información recopilada por operadores de red independientes no está sujeta a la Norma de privacidad de AT&T. AT&T no se hace responsable de las redes de dichos terceros y no será responsable ante el Cliente de ningún acto, omisión, ejecución o no ejecución relacionados con las redes de terceros.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

El uso del Servicio está sujeto a los términos y condiciones de la Política de uso aceptable de AT&T en http://www.att.com/aup ("AUP").

Restricciones de uso general

Sujeto a su aceptación y cumplimiento de estos Términos, por el presente documento se le otorga al Cliente el derecho a usar el Servicio por medio de una licencia limitada no exclusiva, intransferible y no asignable. El Servicio se proporciona solo para uso del Cliente y el Cliente acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, transferir, revender ni explotar para ningún fin comercial su suscripción o su membresía al Servicio, cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio. El Cliente no tiene derecho a revender, otorgar licencia, asignar o transferir su derecho a acceder al Servicio o a usar el Servicio. Toda información, documentos, productos y software (los "Materiales") proporcionados con este Servicio fueron proporcionados por o para AT&T por sus respectivos fabricantes, autores, desarrolladores, licenciantes y vendedores ("Proveedores independientes") y son un trabajo con derecho de autor de AT&T y/o de los Proveedores independientes. Los Materiales no se pueden copiar, reproducir, revender, distribuir, republicar, descargar, mostrar, publicar o transmitir de ninguna forma y por ningún medio, incluido, a modo enunciativo, un medio electrónico, mecánico, fotocopiado, de grabación o algún otro modo, sin el consentimiento previo y explícito por escrito de AT&T o del Proveedor independiente. Tampoco podrá, sin el permiso previo y explícito por escrito de AT&T, "duplicar" ningún Material proporcionado con este Servicio en ningún otro servidor. El Cliente reconoce su responsabilidad exclusiva para obtener dichas licencias. Cualquier uso no autorizado de un Material proporcionado con este Servicio o a través del mismo puede violar las leyes de derecho de autor, las leyes de marca comercial, las leyes de privacidad y publicidad, y las regulaciones y los estatutos de comunicaciones. No se le otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio o los Materiales o a ellos por implicación, impedimento legal u otra teoría legal, y todos los derechos al Servicio o a los Materiales y sobre ellos son reservados y retenidos por AT&T o el Proveedor independiente.

Restricciones de uso del software

Todo software que se ponga a disposición para descargar con el Servicio (el "Software") es el trabajo con derechos de autor de AT&T o de los Proveedores independientes. El uso del Software está regido por los términos del acuerdo de licencia para usuario final, si hubiera, que acompaña al Software o está incluido con el mismo (el "acuerdo de licencia"). Un usuario final no podrá instalar ningún Software que esté acompañado por un Acuerdo de licencia o que incluya uno, a menos que el usuario final acepte primero los términos del Acuerdo de licencia. Salvo lo establecido en el Acuerdo de licencia aplicable, cualquier copia, reproducción o redistribución del Software queda explícitamente prohibido.

La asistencia para la instalación, la ayuda sobre productos y el mantenimiento, si los hubiera, del Software están disponibles de parte de AT&T y/o los Proveedores independientes, según sea el caso.

EL SOFTWARE ESTÁ CUBIERTO POR UNA GARANTÍA, SI FUERE EL CASO, DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL ACUERDO DE LICENCIA. CON EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO DE LICENCIA, SE RECHAZA TODA CONDICIÓN, DECLARACIÓN Y GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE DICHOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDEREN LEGALMENTE INVÁLIDOS.

Envíos

Salvo que se establezca explícitamente lo contrario, cualquier Material proporcionado por el Cliente en conexión con este Servicio no se considerará confidencial ni protegido por derechos de propiedad. AT&T no tendrá obligación de ningún tipo con respecto a dichos Materiales y tendrá libertad de usar o difundir dichos Materiales sin restricciones con cualquier fin. El Cliente reconoce que es responsable de los Materiales que envíe, y el Cliente, no AT&T o los Proveedores independientes, tendrá responsabilidad total por los Materiales, incluida su legalidad, confiabilidad, adecuación, originalidad y derechos de autor.

Descargo de responsabilidad de garantías

SALVO QUE SE ESPECIFIQUE EXPLÍCITAMENTE LO CONTRARIO, LOS MATERIALES Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN". SE RECHAZA TODA CONDICIÓN, DECLARACIÓN Y GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE DICHOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDEREN LEGALMENTE INVÁLIDOS. AT&T NO EMITE DECLARACIÓN NI GARANTÍA ALGUNA EN RELACIÓN CON LA CALIDAD, ADECUACIÓN, VERACIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL SERVICIO O DE CUALQUIERA DE LOS MATERIALES PROPORCIONADOS CON EL SERVICIO. CUALQUIER PREGUNTA RELACIONADA CON LOS MATERIALES SE DEBE DIRIGIR A LOS PROVEEDORES DE DICHOS MATERIALES. SIN EMBARGO, AT&T NO AUTORIZA A NADIE A REALIZAR REPRESENTACIONES O EMITIR GARANTÍAS EN NOMBRE DE AT&T Y EL CLIENTE NO DEBE TOMAR NINGUNA DECLARACIÓN DE REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE UN TERCERO COMO UNA GARANTÍA DE AT&T.

Limitación de responsabilidad de AT&T

NI AT&T NI EL PROPIETARIO NI EL OPERADOR DE LA UBICACIÓN DONDE SE CONECTE EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑADO SUFRIDO COMO RESULTADO DEL USO, LA MODIFICACIÓN, LA CONTRIBUCIÓN, LA COPIA, LA DISTRIBUCIÓN O LA DESCARGA DEL SERVICIO O LOS MATERIALES. POR OTRA PARTE, EN NINGÚN CASO AT&T NI EL PROPIETARIO U OPERADOR DE LA UBICACIÓN SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, ACCIDENTAL O RESULTANTE (INCLUIDA, A MODO ENUNCIATIVO, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, INGRESOS PERDIDOS, GANANCIAS PERDIDAS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRA VENTAJA ECONÓMICA) COMO SEA QUE SE ORIGINE, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO O ACTO ILÍCITO, INCLUSO SI AT&T HA SIDO ADVERTIDO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN JURISDICCIONES DONDE ESTÁ PERMITIDO, LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE AT&T ANTE EL CLIENTE CONFORME A ESTOS TÉRMINOS SE LIMITARÁ AL MONTO TOTAL DE DINERO PAGADO POR EL CLIENTE A AT&T POR EL USO DEL SERVICIO.

Indemnización

 

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a AT&T, el propietario y/u operador de la Ubicación y sus respectivas subsidiarias, afiliadas, autoridades, agentes, socios de marca compartida, licenciantes u otros socios y empleados contra toda reclamación o demanda, incluidos los honorarios y costos razonables de los abogados, presentada por un tercero debido a o que surja de: (a) materiales que el Cliente envíe, publique, transmita o ponga a disposición de algún otro modo mediante el Servicio; (b) su uso del Servicio; (c) la violación de estos Términos; (d) la violación de la PUA; (e) la violación de cualquier derecho de otra persona; y (f) el uso de su cuenta y de cualquier Subcuenta ya sea que dicho uso esté explícitamente autorizado por el Cliente o no.

Responsabilidad del cliente

EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN ADECUADA Y EL RESPALDO DE LOS DATOS Y/O EL EQUIPO USADOS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO Y NO PRESENTARÁ UNA RECLAMACIÓN CONTRA AT&T POR DATOS PERDIDOS, TIEMPO DE REPROCESO, SALIDA INEXACTA, DEMORAS EN EL TRABAJO O GANANCIAS PERDIDAS DERIVADAS DEL USO DEL SERVICIO Y DE LOS MATERIALES.

Leyes locales; control de exportaciones

AT&T y/o el Proveedor independiente aplicable controla y opera este Servicio desde su oficina central en varios lugares de Estados Unidos de América y no emite declaración alguna de que estos Materiales o el Servicio sean adecuados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Si el Cliente usa este Servicio o los Materiales desde otros lugares, es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables, incluidas, a modo enunciativo, las regulaciones de importación y exportación de otros países.

Salvo que se establezca explícitamente lo contrario, todo material promocional o publicitario proporcionado mediante los Materiales o el Servicio están dirigidos exclusivamente a personas, compañías u otras entidades ubicadas en Estados Unidos. El Cliente reconoce y acepta que los Materiales están sujetos a las leyes y regulaciones de la Administración de Exportaciones de EE. UU. Queda prohibida la desviación de tales Materiales contrario a las leyes de EE. UU. El Cliente acepta que ninguno de los Materiales, ni ningún producto directo procedente de estos, se adquiere o será adquirido para, enviado, transferido o vuelto a exportar, directamente o indirectamente, a países proscritos o sujetos a embargo o a sus ciudadanos, ni será usado para actividades nucleares, armas químicas y biológicas o proyectos de misiles, salvo que esté autorizado por el gobierno de EE. UU. Los países proscritos se establecen en las regulaciones de la Administración de Exportaciones de EE. UU. Esta lista está sujeta a cambios sin previo aviso de AT&T y el Cliente debe cumplir con la lista tal como existe. El Cliente certifica que no está en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU. o en una lista afiliada o en la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE. UU. El Cliente acepta cumplir estrictamente con todas las leyes de exportaciones de EE. UU. y asume la responsabilidad exclusiva de obtener licencias para exportar o volver a exportar según se requiera.

General

Este Servicio podría incluir inexactitudes o errores tipográficos. Toda acción relacionada con estos Términos será regida por la ley de Texas y la ley federal de EE. UU. vigente. No se aplica elección de normas legales de ninguna jurisdicción. Estos Términos proporcionan pautas básicas para el uso del Servicio, y se harán cumplir en conjunto con otros Términos de servicio o el Acuerdo de membresía, si hubiera, que rigen los productos o servicios de AT&T que el Cliente use o haya comprado. En caso de que cualquier disposición de estos Términos resulte inválida o carezca de fuerza ejecutoria, esta invalidez o falta de fuerza ejecutoria no invalidará ni hará que carezca de fuerza ejecutoria ninguna otra disposición de estos Términos y estos Términos seguirán en plena vigencia y serán interpretados como si no incluyeran la disposición inválida o carente de fuerza ejecutoria.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS - ARBITRAJE VINCULANTE

SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

Resumen

La mayoría de las inquietudes de los clientes se puede resolver de manera rápida y satisfactoria llamando a nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-331-0500. En el caso improbable de que el departamento de servicio al cliente de AT&T no pueda resolver satisfactoriamente una queja que el cliente pudiera tener (o si AT&T no ha podido resolver una disputa con el cliente luego de intentar hacerlo de modo informal), ambos aceptamos resolver esas disputas mediante arbitraje vinculante o en un Tribunal de Instancia en lugar de un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es más informal que el litigio en un tribunal. El arbitraje se sirve de un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, permite un descubrimiento más limitado que en un tribunal y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar las mismas indemnizaciones y los mismos remedios que un tribunal. Cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos y las acciones colectivas. Por toda reclamación no frívola que no supere los $75,000, AT&T pagará todos los costos de arbitraje. Es más, en el arbitraje el cliente tiene derecho a recuperar los honorarios de los abogados de AT&T al menos hasta el mismo grado en que lo haría en un tribunal.

Además, en ciertas circunstancias (como se explica a continuación), AT&T le pagará al cliente más que el monto que otorgue el árbitro y le pagará a su abogado (si lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables, si el árbitro le otorga al cliente un monto que es mayor de lo que AT&T le ha ofrecido para resolver la disputa.

Acuerdo de arbitraje

(1) AT&T y el cliente aceptan arbitrar todas las disputas y las reclamaciones que surjan entre ellos. Este acuerdo de arbitraje tiene como fin su interpretación en un sentido amplio. Incluye, entre otras cosas:

  • reclamaciones que surjan de cualquier aspecto de la relación entre las partes o estén relacionadas con estos, ya sean basadas en un contrato, agravio, estatuto, fraude, falsa declaración o cualquier otra teoría legal;
  • reclamaciones que hayan surgido antes de este Acuerdo o cualquier Acuerdo anterior (incluidas, a modo enunciativo, las reclamaciones relacionadas con la publicidad);
  • reclamaciones que actualmente están siendo sometidas a un litigio colectivo en el que el cliente no forma parte de un grupo certificado; y
  • reclamaciones que puedan surgir tras la cancelación de este Acuerdo.

La referencias a "AT&T", "el cliente" y "nos" incluyen nuestras respectivas filiales, afiliadas, agentes, empleados, antecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todo usuario o beneficiario autorizado o no autorizado de servicios o Dispositivos conforme a este Acuerdo o Acuerdos anteriores. A pesar de lo dispuesto anteriormente, cualquier parte puede iniciar un proceso judicial en un Tribunal de Instancia. Este acuerdo de arbitraje no le impide elevar cuestiones a agencias federales, estatales o locales, incluida, por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichas entidades pueden, si la ley lo permite, buscar remedios contra nosotros y en nombre del cliente. El cliente acepta que, al celebrar este acuerdo, él y AT&T renuncian al derecho a juicio con un jurado o a participar en un litigio colectivo. Este Acuerdo sirve como evidencia de una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y la ejecución de esta disposición. Esta disposición sobre arbitraje prevalecerá ante la cancelación de este Acuerdo.

(2) Una parte que pretenda iniciar un arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de disputa ("Notificación") por escrito. La notificación a AT&T se debe enviar a: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de notificación"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o la disputa; y (b) establecer el remedio específico que se pretende ("Demanda"). Si AT&T y el cliente no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación en un plazo de 30 días a partir de que se reciba la Notificación, el cliente o AT&T pueden comenzar un proceso de arbitraje. Durante el proceso de arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo emitida por AT&T o el cliente no será divulgado al árbitro hasta que el mismo determine el monto, si determina alguno, al que el cliente o AT&T tienen derecho. El cliente puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje en att.com/arbitration-forms.

(3) Luego de que AT&T reciba la notificación en la Dirección de notificación de que el cliente ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato su pago del cargo por tramitación, salvo que la reclamación sea mayor a $75,000. (Actualmente, el cargo por tramitación es de $200 por reclamaciones de menos de $10,000, pero está sujeto a cambios por parte del proveedor de arbitraje. Si el cliente no puede pagar este cargo, AT&T lo pagará directamente al recibir una solicitud por escrito en la Dirección de notificación). El arbitraje será regido por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas con el consumidor (en conjunto, "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), como aparecen modificados por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o escribiendo a la Dirección de notificación. (El cliente puede obtener información acerca del proceso de arbitraje, pensada para quienes no son abogados, en att.com/arbitration-information). El árbitro se rige por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con el alcance y el carácter ejecutorio de la disposición sobre arbitraje, los cuales deben ser decididos por el tribunal. A menos que AT&T y el cliente acuerden otra cosa, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o distrito) de la dirección de facturación del cliente. Si la reclamación es por $10,000 o menos, aceptamos que el cliente pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente basándose en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica, o mediante una audiencia en persona según lo establecen las Reglas de la AAA. Si la reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión fundamentada por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales sobre los que se basa la compensación. Salvo que se estipule lo contrario en el presente documento, AT&T pagará todos los cargos de tramitación, administración y del árbitro por cualquier arbitraje iniciado conforme a los requisitos de notificación detallados anteriormente. Sin embargo, si el árbitro descubre que el fundamento de la reclamación o la compensación que se busca a través de la Demanda es frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de dichos cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En dicho caso, el cliente acepta reembolsar a AT&T todos los montos que haya desembolsado anteriormente y que, por el contrario, son responsabilidad del cliente según las Reglas de la AAA. Asimismo, si el cliente inicia un proceso de arbitraje en el que busca recibir más de $75,000 por daños, el pago de dichos cargos se regirá por las reglas de la AAA.

(4) Si, luego de un hallazgo que favorezca en cualquier sentido los méritos de la reclamación del cliente, el árbitro otorga una compensación mayor al valor de la última oferta del acuerdo por escrito de AT&T antes de la selección de un árbitro, AT&T:

  • pagará al cliente el monto de la compensación o $10,000 ("el pago alternativo"), el que resulte mayor; y
  • cubrirá los gastos del abogado, si los hubiere, por el doble de los honorarios establecidos por el abogado y reembolsará cualquier tipo de gastos (que incluyen cargos y costos de testimonios de expertos) en los que haya incurrido razonablemente dicho abogado por investigar, preparar y presentar la reclamación en arbitraje ("el honorario del abogado").

Si AT&T no hizo una oferta por escrito para resolver la disputa antes de la selección de un árbitro, el cliente y su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y el honorario del abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna compensación en torno al fundamento de la reclamación. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas con respecto al pago y reembolso de cargos, gastos, el pago alternativo y la compensación del abogado en cualquier momento durante el procedimiento y tras la solicitud de cualquier parte que se presente dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro con respecto a los méritos.

(5) El derecho a los honorarios y gastos de los abogados que se describe en el párrafo (4) complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de los abogados que el cliente pueda tener en virtud de la ley correspondiente. De esta manera, si el cliente tiene derecho a un monto más alto conforme a la ley correspondiente, esta disposición no impide que el árbitro le adjudique dicho monto. Sin embargo, no podrá recuperar las compensaciones duplicadas por los honorarios o costos de abogados. Si bien ciertas leyes determinan que AT&T puede tener derecho a una compensación por honorarios y costos de abogados si prevalece en un arbitraje, AT&T acepta no reclamar dicha compensación.

(6) El árbitro puede otorgar una compensación cautelar o declaratoria únicamente a favor de la parte individual que busca compensación y únicamente en la medida necesaria para otorgar una compensación garantizada por la reclamación individual de dicha parte. EL CLIENTE Y AT&T ACEPTAN QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA, ÚNICAMENTE EN CALIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta disposición específica resulta carecer de fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula.

(7) A pesar de cualquier disposición de este acuerdo que establezca lo contrario, aceptamos que si AT&T realiza cambios a esta disposición sobre arbitraje en el futuro (a excepción de cambios a la Dirección de notificación) durante el Acuerdo de servicio del cliente, el mismo puede rechazar dicho cambio al enviarnos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la Dirección de notificación sobre arbitraje que figura más arriba. Mediante su rechazo a cualquier cambio futuro, el cliente acepta que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con lo que indica esta disposición.

V062015R