Términos de servicio de Wi-Fi de AT&T
Estos Términos del servicio y la Política de uso aceptable (los "Términos") rigen el uso de los Servicios Wi-Fi de AT&T ("Servicio") proporcionados a usted a través de operadores de establecimientos de acuerdo con contratos con AT&T o brindados a usted directamente por AT&T. Si se conecta con el Servicio a través de uno de los socios de roaming de AT&T, su uso del Servicio también puede estar regido por los términos del servicio y la política de uso aceptable de ese proveedor. El uso del Servicio por parte del Cliente representa su aceptación de estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debe usar el Servicio.
TÉRMINOS DE SERVICIO
Descripción del Servicio
El Servicio es proporcionado por AT&T Enterprises, LLC. ("AT&T"). Para proporcionar el Servicio a los Clientes, AT&T celebra contratos con propietarios y operadores de establecimientos y empresas que adquieren el Servicio para ponerlo a disposición de sus empleados, clientes e invitados en sitios o ubicaciones específicos (Ubicaciones). AT&T también ofrece el Servicio en beneficio de los suscriptores de AT&T Mobility y U-verse para su uso en determinados lugares públicos y en ciertos eventos, por ejemplo, en un parque de la ciudad o en un concierto ("Zonas de conexión de AT&T"). Si es un suscriptor de AT&T Mobility, el Servicio también reconoce su equipo de Mobility y le permite autenticarse automáticamente en las Ubicaciones de servicio Wi-Fi de AT&T ("Autenticación automática"). La Autenticación automática está disponible para usted sin cargo adicional.
El Servicio se proporciona mediante las normas de redes inalámbricas IEEE 802.11. El Cliente debe contar con un dispositivo compatible con el equipo de Wi-Fi específico implementado en una ubicación determinada, el cual puede ser compatible con una o más de las siguientes normas: IEEE 802.11a, 802.11g, 802.11n (Wi-Fi 4), 802.11ac (Wi-Fi 5), 802.11ax (Wi-Fi 6 / Wi-Fi 6E) y, cuando esté disponible, IEEE 802.11be (Wi-Fi 7), así como las normas IEEE 802.11 sucesoras que se adopten. AT&T generalmente no admite protocolos IEEE 802.11b o anteriores.
En algunos casos, el Servicio puede proporcionar acceso a internet a través de una conexión Ethernet con cable como parte de una red administrada (el "Servicio de internet con cable"). Un ejemplo común de este tipo de conexión es la recámara de visitas. El uso del servicio de internet con cable requiere una computadora o dispositivo compatible con una interfaz de la red Ethernet.
El Servicio está destinado a los fines limitados de asistir con el acceso a Internet público para correo electrónico y navegación por la web, u otros fines de conformidad con estos Términos.
Como el servicio de Internet consta de varias redes interconectadas y la mayoría de los puntos finales de Internet (por ej., sitios web y otros proveedores de contenido) no están conectados directamente a la red de AT&T, AT&T debe conectarse a e intercambiar tráfico con otras redes, con el fin de brindarle a sus suscriptores la posibilidad de cargar datos a o descargar datos de puntos finales de Internet que estén conectados a esas redes. Con este fin, AT&T ha celebrado acuerdos negociados comercialmente para intercambiar el tráfico con dichas redes en términos mutuamente aceptables. AT&T no garantiza que establecerá o ampliará las conexiones entre su red y otras redes, excepto en dichos términos de mutuo acuerdo. En la medida que AT&T no pueda llegar a un acuerdo en términos de interconexión o expansión de red con estas otras redes, puede afectar su servicio. Para obtener más información sobre la manera en que AT&T ayuda a transmitir información a puntos en Internet, la manera en que AT&T administra la red, opciones de banda ancha, incluyendo diferentes capacidades del servicio y rangos de velocidad esperados y reales, reglas de conexión del dispositivo, actividades que pueden afectar o perjudicar la experiencia en Internet, y para obtener información adicional sobre las prácticas de red en cuanto a límites de uso de datos, visite la Página de información de banda ancha. En consecuencia, AT&T no promete, de forma expresa o implícita, que el cliente podrá cargar datos a o descargar datos desde puntos finales de Internet conectados a otras redes a cualquier velocidad en particular.
Como las otras redes que componen Internet, la red de AT&T es una red compartida, lo cual significa que los enlaces de transmisión y otros recursos de red que se usan para brindar el Servicio se comparten entre los suscriptores de AT&T. AT&T administra esta red para el beneficio de todos los usuarios en base a una variedad de factores y su experiencia técnica.
Modificaciones al Servicio/Actualizaciones de los Términos
AT&T se reserva el derecho a, en cualquier momento y periódicamente, modificar, suspender o cancelar, de manera temporal o definitiva, cualquier funcionalidad o característica, o combinación de las mismas, del Servicio con o sin aviso previo. El Cliente acepta que AT&T no será responsable ante el Cliente o ante un tercero por tal modificación o suspensión del Servicio.
Estos Términos pueden ser actualizados o modificados ocasionalmente. AT&T dará aviso de los cambios en los Términos a través de todos los medios legales, incluida la publicación en nuestro sitio web en http://www.att.com/legal/terms.wiFiServices.html. Su uso del Servicio, posterior a las actualizaciones y modificaciones a estos Términos, constituye su aceptación de dichos cambios. Si no acepta las modificaciones, el Cliente debe cancelar su uso del Servicio de inmediato.
Límites operativos del Servicio
El suministro del Servicio está sujeto a la disponibilidad y las limitaciones operativas del equipo necesario y las instalaciones asociadas en cada Ubicación. No hay ninguna garantía de la capacidad o de la velocidad de conexión con que pueda acceder a Internet. El término velocidad se usa, por lo general, como una forma de taquigrafía para describir la capacidad en la cual un servicio de acceso a internet de banda ancha particular puede transmitir datos. Generalmente, esta capacidad se mide en kilobits, megabits o gigabits que se pueden transmitir en un segundo (Kbps, Mbps o Gbps).
Es posible que la velocidad de conexión no sea adecuada para algunas aplicaciones, particularmente las que impliquen usos de una gran capacidad en tiempo real o casi en tiempo real, como streaming de videos o la videoconferencia. El Cliente entiende y acepta que las interrupciones temporales del Servicio pueden ocurrir como eventos normales en el suministro del Servicio y que AT&T no será responsable de tales interrupciones. Asimismo, usted entiende y acepta que AT&T no tiene control alguno sobre las redes de terceros a las que pueda acceder en el transcurso de su uso del Servicio y, por lo tanto, las demoras e interrupciones de las transmisiones de otras redes están más allá del control de AT&T. AT&T no será responsable de ninguna falla de ejecución, si dicha falla se debe a cualquier causa más allá del control razonable de AT&T, incluido un caso de fuerza mayor, incendio, explosión, vandalismo, desastre nuclear, terrorismo, corte de cable, tormenta u otro acontecimiento similar, cualquier ley, orden o regulación por cualquier autoridad gubernamental, civil o militar, emergencias nacionales, insurrecciones, disturbios, guerras, dificultades laborales, fallas del proveedor, escasez, infracciones, retrasos o demoras causadas por terceros, usted o su equipo.
Interferencia en el servicio
En ningún caso, AT&T será responsable de la interferencia o degradación del servicio causada por servicios de Wi-Fi de terceros o que los afecte en cualquier ubicación.
El servicio está diseñado para proporcionarle la más alta velocidad disponible desde la red en cualquier punto del tiempo, sujeto a los tantos diferentes factores discutidos anteriormente que pueden afectar el rendimiento de la red. El Servicio generalmente es compatible con las normas IEEE 802.11 vigentes (p. ej., Wi-Fi 4 a Wi-Fi 7, cuando estén disponibles), cuyas capacidades varían según la Ubicación. Aunque estas normas IEEE 802.11 tienen velocidades máximas teóricas que van desde más de diez Mbps hasta más de un gigabit por segundo, las velocidades reales de Wi-Fi serán considerablemente inferiores a las velocidades máximas teóricas, las cuales describen la tasa de rendimiento físico, incluidas las comunicaciones del protocolo Wi-Fi; como resultado, el máximo teórico que se puede recibir es del 40%-50% de la velocidad del estándar de Wi-Fi indicado. de los factores mencionados anteriormente, la velocidad real que se experimente con Wi-Fi dependerá en parte de la velocidad de la conexión entre la red Wi-Fi a la que está accediendo y el destino al que se desea llegar en Internet, que puede ser significativamente por debajo de la velocidad máxima teórica del servicio.
Administración de congestiones
En algunas Ubicaciones, AT&T puede configurar la red de Wi-Fi para que establezca un límite de velocidad máxima consistente para el acceso a Internet para cada Usuario final en dicha Ubicación; no obstante, a ningún Usuario final se le garantiza una cierta velocidad. En otras Ubicaciones, usted también puede elegir los límites de velocidades de Internet. Además, AT&T implementa a menudo un proxy web de almacenamiento en caché dinámico que guarda contenido HTTP popular en la ubicación que minimiza el consumo de capacidad y, por lo tanto, reduce la congestión.
Uso compartido de la capacidad de la red de Wi-Fi
Es una práctica común que la conexión a Internet se comparta entre los clientes de la empresa y el tráfico operativo de la empresa. En las Ubicaciones administradas por AT&T, la conexión a internet puede compartirse entre los usuarios finales y el tráfico operativo de AT&T. En algunos casos, el tráfico operativo puede priorizarse para garantizar que las comunicaciones críticas, como el procesamiento de tarjetas de crédito o las funciones de administración de red, no se vean afectadas por el uso de internet de los usuarios finales. Esta priorización puede impactar de manera intermitente en la velocidad disponible.
Filtrado de URL
AT&T, en las Ubicaciones administradas por AT&T, puede haber implementado el filtrado de URL u otros servicios de filtrado de contenido que bloquean el acceso a determinados sitios web o contenido mientras se encuentre en dicha ubicación ("Filtrado de URL"). AT&T determinará a qué categorías de sitios web y contenido se puede acceder o bloquear. AT&T no será responsable ante el Cliente de ningún acto, omisión, ejecución o no ejecución relacionados con el Filtrado de URL.
ADVERTENCIA DE SEGURIDAD
La naturaleza insegura y la facilidad de conexión a las zonas de conexión Wi-Fi públicos aumentan el riesgo de que personas no autorizadas puedan acceder al teléfono, laptop u otro dispositivo del Cliente o a sus comunicaciones mediante la red Wi-Fi. Debe tomar precauciones para disminuir los riesgos de seguridad. Si usted tiene acceso a una red privada virtual (VPN), AT&T recomienda que se conecte a través de la misma para mayor seguridad. AT&T también le recomienda que siga las prácticas de seguridad estándar. Debe asegurarse de que los discos duros de las computadoras no sean compartidos; que las laptops tengan protección con barrera de seguridad; y que el software de seguridad esté instalado, funcione y esté actualizado en su dispositivo. AT&T le recomienda evitar transmitir o acceder a información personal confidencial mediante la red Wi-Fi, y que solo se conecte a través de zonas de conexión Wi-Fi conocidas. Puede encontrar más información en esta página de ayuda de AT&T.
Seguridad de la información/contraseña
Toda información que proporcione a AT&T, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y dirección física, y toda información que proporcione al propietario de la Ubicación, números de tarjeta de crédito o prepaga y fechas de vencimiento o cualquier información sobre el pago del Servicio ("Datos de registro") debe ser precisa. El Cliente acepta mantener confidencial su identificación y contraseña de inicio de sesión, si corresponde, y es el único responsable de cualquier daño que resulte de su incapacidad de mantener esa confidencialidad. También es el único responsable de todas las actividades que ocurren durante el uso del Servicio. El Cliente acepta notificar de inmediato a AT&T si sospecha de cualquier violación de seguridad, como extravío, robo o divulgación o uso no autorizados del Servicio.
Precios/Pago
En ciertas Ubicaciones administradas por AT&T, el Servicio se puede proporcionar sin cargo. AT&T le presentará al Cliente el cargo, si corresponde, y el Cliente puede elegir si pagar el cargo o elegir no usar el Servicio. Además, la Ubicación puede elegir presentarle al Cliente la opción de ver un anuncio publicitario como alternativa a pagar el cargo de Servicio.
Si corresponde, el Cliente acepta pagar todos los cargos y las tarifas relacionados con el uso del Servicio, incluidos impuestos, tarifas, recargos u otras tasas.
Descargo de responsabilidad sobre el contenido de terceros / Enlaces a sitios de terceros
El contenido proporcionado por proveedores independientes ("Contenido de terceros") no ha sido autenticado independientemente en su totalidad o en parte por AT&T. AT&T no proporciona, vende, otorga licencia ni alquila ningún Contenido de terceros que no sea aquel específicamente identificado como proporcionado por AT&T. Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de AT&T y no son mantenidos por AT&T. AT&T no es responsable del contenido de esos sitios. AT&T proporciona esos enlaces solo por conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace a dichos sitios no implica la aprobación ni el respaldo por parte de AT&T de esos sitios.
Aviso de privacidad
Todos los datos proporcionados a AT&T o recopilados por AT&T durante la prestación del Servicio, incluidos los datos recopilados en una Ubicación donde AT&T celebra contratos con los propietarios u operadores para proporcionar el Servicio y los datos recopilados mediante la autenticación automática del usuario final, están sujetos al Aviso de Privacidad de AT&T, disponible en www.att.com/privacy.
Redes de terceros
Cuando el Cliente se conecta al Servicio en una Ubicación que no es propiedad de ni está operada por AT&T, su servicio puede conectarse por medio de una red o un equipo de red que no sea propiedad de ni esté operado por AT&T. En tal caso, sus datos de conexión, incluida su dirección de MAC o dirección de IP, serán visibles para el propietario o el operador de la red. Mediante la conexión al Servicio, el Cliente acepta el acceso de ese tercero a esta información. La información recopilada por operadores de red independientes no está sujeta al Aviso de privacidad de AT&T. AT&T no se hace responsable de las redes de dichos terceros y no será responsable ante el Cliente de ningún acto, omisión, ejecución o no ejecución relacionados con las redes de terceros.
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
El uso del Servicio está sujeto a los términos y condiciones de la Norma de uso aceptable de AT&T, disponible en https://www.att.com/aup ("AUP").
Restricciones de uso general
Sujeto a su aceptación y cumplimiento de estos Términos, por el presente documento se le otorga al Cliente el derecho a usar el Servicio por medio de una licencia limitada no exclusiva, intransferible y no asignable. El Servicio se proporciona solo para uso del Cliente y el Cliente acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, transferir, revender ni explotar para ningún fin comercial su suscripción o su membresía al Servicio, cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio. El Cliente no tiene derecho a revender, otorgar licencia, asignar o transferir su derecho a acceder al Servicio o a usar el Servicio. Toda información, documentos, productos y software (los "Materiales") proporcionados con este Servicio fueron proporcionados por o para AT&T por sus respectivos fabricantes, autores, desarrolladores, licenciantes y vendedores ("Proveedores independientes") y son un trabajo con derecho de autor de AT&T y/o de los Proveedores independientes. Los Materiales no se pueden copiar, reproducir, revender, distribuir, republicar, descargar, mostrar, publicar o transmitir de ninguna forma y por ningún medio, incluido, a modo enunciativo, un medio electrónico, mecánico, fotocopiado, de grabación o algún otro modo, sin el consentimiento previo y explícito por escrito de AT&T o del Proveedor independiente. Tampoco podrá, sin el permiso previo y explícito por escrito de AT&T, "duplicar" ningún Material proporcionado con este Servicio en ningún otro servidor. El Cliente reconoce su responsabilidad exclusiva para obtener dichas licencias. Cualquier uso no autorizado de un Material proporcionado con este Servicio o a través del mismo puede violar las leyes de derecho de autor, las leyes de marca comercial, las leyes de privacidad y publicidad, y las regulaciones y los estatutos de comunicaciones. No se le otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio o los Materiales o a ellos por implicación, impedimento legal u otra teoría legal, y todos los derechos al Servicio o a los Materiales y sobre ellos son reservados y retenidos por AT&T o el Proveedor independiente.
Restricciones de uso del software
Todo software que se ponga a disposición para descargar con el Servicio (el "Software") es el trabajo con derechos de autor de AT&T o de los Proveedores independientes. El uso del Software está regido por los términos del acuerdo de licencia para usuario final, si hubiera, que acompaña al Software o está incluido con el mismo (el "acuerdo de licencia"). Un usuario final no podrá instalar ningún Software que esté acompañado por un Acuerdo de licencia o que incluya uno, a menos que el usuario final acepte primero los términos del Acuerdo de licencia. Salvo lo establecido en el Acuerdo de licencia aplicable, cualquier copia, reproducción o redistribución del Software queda explícitamente prohibido.
La asistencia para la instalación, la ayuda sobre productos y el mantenimiento, si los hubiera, del Software están disponibles de parte de AT&T y/o los Proveedores independientes, según sea el caso.
EL SOFTWARE ESTÁ CUBIERTO POR UNA GARANTÍA, SI FUERE EL CASO, DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL ACUERDO DE LICENCIA. CON EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO DE LICENCIA, SE RECHAZA TODA CONDICIÓN, DECLARACIÓN Y GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE DICHOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDEREN LEGALMENTE INVÁLIDOS.
Envíos
Salvo que se establezca explícitamente lo contrario, cualquier Material proporcionado por el Cliente en conexión con este Servicio no se considerará confidencial ni protegido por derechos de propiedad. AT&T no tendrá obligación de ningún tipo con respecto a dichos Materiales y tendrá libertad de usar o difundir dichos Materiales sin restricciones con cualquier fin. El Cliente reconoce que es responsable de los Materiales que envíe, y el Cliente, no AT&T o los Proveedores independientes, tendrá responsabilidad total por los Materiales, incluida su legalidad, confiabilidad, adecuación, originalidad y derechos de autor.
Descargo de responsabilidad por garantías
SALVO QUE SE ESPECIFIQUE EXPLÍCITAMENTE LO CONTRARIO, LOS MATERIALES Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN". SE RECHAZA TODA CONDICIÓN, DECLARACIÓN Y GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE DICHOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDEREN LEGALMENTE INVÁLIDOS. AT&T NO EMITE DECLARACIÓN NI GARANTÍA ALGUNA EN RELACIÓN CON LA CALIDAD, ADECUACIÓN, VERACIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL SERVICIO O DE CUALQUIERA DE LOS MATERIALES PROPORCIONADOS CON EL SERVICIO. CUALQUIER PREGUNTA RELACIONADA CON LOS MATERIALES SE DEBE DIRIGIR A LOS PROVEEDORES DE DICHOS MATERIALES. SIN EMBARGO, AT&T NO AUTORIZA A NADIE A REALIZAR REPRESENTACIONES O EMITIR GARANTÍAS EN NOMBRE DE AT&T Y EL CLIENTE NO DEBE TOMAR NINGUNA DECLARACIÓN DE REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE UN TERCERO COMO UNA GARANTÍA DE AT&T.
Limitación de responsabilidad de AT&T
NI AT&T NI EL PROPIETARIO U OPERADOR DE LA UBICACIÓN (CUANDO CORRESPONDA) DONDE EL CLIENTE SE CONECTE SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO SUFRIDO COMO RESULTADO DEL USO, LA MODIFICACIÓN, LA CONTRIBUCIÓN, LA COPIA, LA DISTRIBUCIÓN O LA DESCARGA DEL SERVICIO O DE LOS MATERIALES. POR OTRA PARTE, EN NINGÚN CASO AT&T NI EL PROPIETARIO U OPERADOR DE LA UBICACIÓN SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, ACCIDENTAL O RESULTANTE (INCLUIDA, A MODO ENUNCIATIVO, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, INGRESOS PERDIDOS, GANANCIAS PERDIDAS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRA VENTAJA ECONÓMICA) COMO SEA QUE SE ORIGINE, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO O ACTO ILÍCITO, INCLUSO SI AT&T HA SIDO ADVERTIDO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN JURISDICCIONES DONDE ESTÁ PERMITIDO, LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE AT&T ANTE EL CLIENTE CONFORME A ESTOS TÉRMINOS SE LIMITARÁ AL MONTO TOTAL DE DINERO PAGADO POR EL CLIENTE A AT&T POR EL USO DEL SERVICIO.
Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a AT&T, al propietario y/u operador de la Ubicación (cuando corresponda), y a sus respectivas subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, cointegrantes de marca, licenciantes u otros socios, así como a los empleados de cada uno, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, presentada por terceros debido a o derivada de: (a) los Materiales que el Cliente envíe, publique, transmita o de otro modo ponga a disposición mediante el Servicio; (b) el uso del Servicio por parte del Cliente; (c) el incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente; (d) el incumplimiento de la PUA por parte del Cliente; (e) la infracción de derechos de terceros por parte del Cliente; y (f) el uso de la cuenta del Cliente y de cualquier Subcuenta, independientemente de si dicho uso fue expresamente autorizado por el Cliente.
Responsabilidad del cliente
EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN ADECUADA Y EL RESPALDO DE LOS DATOS Y/O EL EQUIPO USADOS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO Y NO PRESENTARÁ UNA RECLAMACIÓN CONTRA AT&T POR DATOS PERDIDOS, TIEMPO DE REPROCESO, SALIDA INEXACTA, DEMORAS EN EL TRABAJO O GANANCIAS PERDIDAS DERIVADAS DEL USO DEL SERVICIO Y DE LOS MATERIALES.
Leyes locales; control de exportaciones
AT&T y/o el Proveedor independiente aplicable controla y opera este Servicio desde su oficina central en varios lugares de Estados Unidos de América y no emite declaración alguna de que estos Materiales o el Servicio sean adecuados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Si el Cliente usa este Servicio o los Materiales desde otros lugares, es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables, incluidas, a modo enunciativo, las regulaciones de importación y exportación de otros países.
Salvo que se establezca explícitamente lo contrario, todo material promocional o publicitario proporcionado mediante los Materiales o el Servicio están dirigidos exclusivamente a personas, compañías u otras entidades ubicadas en Estados Unidos. El Cliente reconoce y acepta que los Materiales están sujetos a las leyes y regulaciones de la Administración de Exportaciones de USA Queda prohibida la desviación de tales Materiales contrario a las leyes de USA El Cliente acepta que ninguno de los Materiales, ni ningún producto directo procedente de estos, se adquiere o será adquirido para, enviado, transferido o vuelto a exportar, directamente o indirectamente, a países proscritos o sujetos a embargo o a sus ciudadanos, ni será usado para actividades nucleares, armas químicas y biológicas o proyectos de misiles, salvo que esté autorizado por el gobierno de USA Los países proscritos se establecen en las regulaciones de la Administración de Exportaciones de USA Esta lista está sujeta a cambios sin previo aviso de AT&T y el Cliente debe cumplir con la lista tal como existe. El Cliente certifica que no está en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de USA o en una lista afiliada o en la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de USA El Cliente acepta cumplir estrictamente con todas las leyes de exportaciones de USA y asume la responsabilidad exclusiva de obtener licencias para exportar o volver a exportar según se requiera.
General
Este Servicio podría incluir inexactitudes o errores tipográficos. Toda acción relacionada con estos Términos será regida por la ley de Texas y la ley federal de USA vigente. No se aplica elección de normas legales de ninguna jurisdicción. Estos Términos proporcionan pautas básicas para el uso del Servicio, y se harán cumplir en conjunto con otros Términos de servicio o el Acuerdo de membresía, si hubiera, que rigen los productos o servicios de AT&T que el Cliente use o haya comprado. En caso de que cualquier disposición de estos Términos resulte inválida o carezca de fuerza ejecutoria, esta invalidez o falta de fuerza ejecutoria no invalidará ni hará que carezca de fuerza ejecutoria ninguna otra disposición de estos Términos y estos Términos seguirán en plena vigencia y serán interpretados como si no incluyeran la disposición inválida o carente de fuerza ejecutoria.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS - ARBITRAJE VINCULANTE
SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.
Resumen
La mayoría de las inquietudes de los clientes se puede resolver de manera rápida y satisfactoria llamando a nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-331-0500. En el caso improbable de que el departamento de servicio al cliente de AT&T no pueda resolver satisfactoriamente una queja que el cliente pudiera tener (o si AT&T no ha podido resolver una disputa con el cliente luego de intentar hacerlo de modo informal), ambos aceptamos resolver esas disputas mediante arbitraje vinculante o en un Tribunal de Instancia en lugar de un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es un proceso más informal que un juicio en un tribunal. En el arbitraje participa un árbitro neutral, en lugar de un juez o un jurado, se permite una presentación más limitada de las pruebas que en los tribunales, y el procedimiento está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar las mismas indemnizaciones y los mismos remedios que un tribunal. Los procedimientos de arbitraje según este Contrato se realizarán individualmente; no se permiten arbitrajes de grupo ni demandas colectivas. Por toda reclamación no frívola que no supere los $75,000, AT&T pagará todos los costos de arbitraje. Asimismo, en el arbitraje el cliente tiene derecho a que AT&T le reembolse los honorarios de abogados en la misma medida en que le correspondería en un tribunal.
Además, en ciertas circunstancias (como se explica a continuación), AT&T le pagará al cliente más que el monto que otorgue el árbitro y le pagará a su abogado (si lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables, si el árbitro le otorga al cliente un monto que es mayor de lo que AT&T le ha ofrecido para resolver la disputa.
Acuerdo de arbitraje
(1) AT&T y el cliente aceptan arbitrar todas las disputas y las reclamaciones que surjan entre ellos. Este acuerdo de arbitraje tiene como fin su interpretación en un sentido amplio. Esta incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
- reclamaciones que surjan de cualquier aspecto de la relación entre las partes o estén relacionadas con estos, ya sean basadas en un contrato, agravio, estatuto, fraude, falsa declaración o cualquier otra teoría legal;
- reclamaciones que hayan surgido antes de este Acuerdo o cualquier Acuerdo anterior (incluidas, a modo enunciativo, las reclamaciones relacionadas con la publicidad);
- los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual no eres participante de una clase certificada; y
- los reclamos que puedan surgir luego de la rescisión de este Contrato.
La referencias a "AT&T", "el cliente" y "nos" incluyen nuestras respectivas filiales, afiliadas, agentes, empleados, antecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todo usuario o beneficiario autorizado o no autorizado de servicios o Dispositivos conforme a este Acuerdo o Acuerdos anteriores. A pesar de lo dispuesto anteriormente, cualquier parte puede iniciar un proceso judicial en un Tribunal de Instancia. Este acuerdo de arbitraje no le impide elevar cuestiones a agencias federales, estatales o locales, incluida, por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, solicitar reparaciones judiciales en contra de la compañía en representación del cliente. El cliente acepta que, al celebrar el presente Contrato, tanto él como AT&T renuncian al derecho a un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Este Contrato es evidencia de una transacción de comercio interestatal y esta cláusula de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta cláusula de arbitraje permanecerá en vigencia con posterioridad a la rescisión del Contrato.
(2) Una parte que pretenda iniciar un arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de disputa ("Notificación") por escrito. La notificación a AT&T se debe enviar a: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de notificación"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o la disputa; y (b) establecer el remedio específico que se pretende ("Demanda"). Si AT&T y el cliente no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el cliente o AT&T puede iniciar un procedimiento de arbitraje Durante el proceso de arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo emitida por AT&T o el cliente no será divulgado al árbitro hasta que el mismo determine el monto, si determina alguno, al que el cliente o AT&T tienen derecho. El cliente puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje en att.com/arbitration-forms.
(3) Luego de que AT&T reciba la notificación en la Dirección de notificación de que el cliente ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato su pago del cargo por tramitación, salvo que la reclamación sea mayor a $75,000. (Actualmente, el cargo por tramitación es de $200 por reclamaciones de menos de $10,000, pero está sujeto a cambios por parte del proveedor de arbitraje. Si el cliente no puede pagar este cargo, AT&T lo pagará directamente al recibir una solicitud por escrito en la Dirección de notificación). El arbitraje será regido por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas con el consumidor (en conjunto, "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), como aparecen modificados por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o escribiendo a la Dirección de notificación. (Puedes obtener información sobre el proceso de arbitraje en att.com/arbitration-information, en inglés. Esta información se ha compilado pensando en aquellas personas que no están familiarizadas con temas jurídicos). El árbitro se rige por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con el alcance y el carácter ejecutorio de la disposición sobre arbitraje, los cuales deben ser decididos por el tribunal. Salvo que AT&T y el cliente acuerden lo contrario, todas las audiencias del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) del domicilio de facturación del cliente. Si la reclamación es por $10,000 o menos, aceptamos que el cliente pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente basándose en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica, o mediante una audiencia en persona según lo establecen las Reglas de la AAA. Si la reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión fundamentada por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales sobre los que se basa la compensación. Salvo que se estipule lo contrario en el presente documento, AT&T pagará todos los cargos de tramitación, administración y del árbitro por cualquier arbitraje iniciado conforme a los requisitos de notificación detallados anteriormente. Sin embargo, si el árbitro descubre que el fundamento de la reclamación o la compensación que se busca a través de la Demanda es frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de dichos cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En dicho caso, el cliente acepta reembolsar a AT&T todos los montos que haya desembolsado anteriormente y que, por el contrario, son responsabilidad del cliente según las Reglas de la AAA. Asimismo, si el cliente inicia un proceso de arbitraje en el que busca recibir más de $75,000 por daños, el pago de dichos cargos se regirá por las reglas de la AAA.
(4) Si, luego de un hallazgo que favorezca en cualquier sentido los méritos de la reclamación del cliente, el árbitro otorga una compensación mayor al valor de la última oferta del acuerdo por escrito de AT&T antes de la selección de un árbitro, AT&T:
- pagará al cliente el monto de la compensación o $10,000 ("el pago alternativo"), el que resulte mayor; y
- cubrirá los gastos del abogado, si los hubiere, por el doble de los honorarios establecidos por el abogado y reembolsará cualquier tipo de gastos (que incluyen cargos y costos de testimonios de expertos) en los que haya incurrido razonablemente dicho abogado por investigar, preparar y presentar la reclamación en arbitraje ("el honorario del abogado").
Si AT&T no hizo una oferta por escrito para resolver la disputa antes de la selección de un árbitro, el cliente y su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y el honorario del abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna compensación en torno al fundamento de la reclamación. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas con respecto al pago y reembolso de cargos, gastos, el pago alternativo y la compensación del abogado en cualquier momento durante el procedimiento y tras la solicitud de cualquier parte que se presente dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro con respecto a los méritos.
(5) El derecho a los honorarios y gastos de los abogados que se describe en el párrafo (4) complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de los abogados que el cliente pueda tener en virtud de la ley correspondiente. Por lo tanto, si el cliente tuviera derecho a un monto mayor de conformidad con la legislación aplicable, la presente cláusula no impide al árbitro que fije tal indemnización Sin embargo, no podrá recuperar las compensaciones duplicadas por los honorarios o costos de abogados. Si bien ciertas leyes determinan que AT&T puede tener derecho a una compensación por honorarios y costos de abogados si prevalece en un arbitraje, AT&T acepta no reclamar dicha compensación.
(6) El árbitro puede otorgar una compensación cautelar o declaratoria únicamente a favor de la parte individual que busca compensación y únicamente en la medida necesaria para otorgar una compensación garantizada por la reclamación individual de dicha parte. EL CLIENTE Y AT&T ACEPTAN QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA, ÚNICAMENTE EN CALIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta disposición específica resulta carecer de fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula.
(7) A pesar de cualquier disposición de este acuerdo que establezca lo contrario, aceptamos que si AT&T realiza cambios a esta disposición sobre arbitraje en el futuro (a excepción de cambios a la Dirección de notificación) durante el Acuerdo de servicio del cliente, el mismo puede rechazar dicho cambio al enviarnos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la Dirección de notificación sobre arbitraje que figura más arriba. Al rechazar cualquier cambio futuro, el cliente acepta que el arbitraje de cualquier disputa entre él y AT&T se realizará de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
V072026R