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320 West 5th Ave
Suite 182 - 1st Floor
Anchorage, AK 99501
USA
Estamos ubicados en el 1er. piso (planta baja). Entrada exterior accesible por 5th Ave.
(907) 258-2191
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Acerca de la tienda de Anchorage
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Nuestra ubicación
¡En la tienda AT&T de 5th Ave Mall, nos interesa mantenerte conectado y entretenido! Desde los mejores teléfonos hasta servicios de TV para comenzar a disfrutar, cubrimos tus necesidades. Esperamos poder ayudarte a ti, nuestro vecino, con todas tus necesidades de servicio móvil y entretenimiento. ¡Acércate y visítanos hoy!
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Estacionamiento disponible en el garaje de 5th Ave.
Conoce a nuestro gerente
Saraiya leads the team of friendly experts at the 5th Ave Mall AT&T store, has been with AT&T for 9+ years, and is proud to serve the Anchorage community providing the best in wireless and entertainment solutions. A Saraiya le apasiona ofrecer una experiencia al cliente extraordinaria y asegurarse de que nuestros clientes sepan cuánto los valoramos y apreciamos.
Lo que dicen nuestros clientes
4.1- agosto 20, 20215I want to give a big shoutout to Latrelle (sorry I didn't catch his last name) he helped me last week get back on the air after I lost my phone, he was knowledgeable, patient, articulate, and just an overall nice gentleman, he is truly an asset to your company. Whatever you are paying him is probably not enough. THANKS A TON!!! Fly high, Go Far LatrelleRespuesta de AT&Tagosto 20, 2021Hi Randall W. We work hard to staff our stores with knowledgeable and friendly associates. So glad to hear that Latrell was such a gentleman and able to help you with all of your needs! We sincerely appreciate you and all our customers :)
- agosto 19, 20215I had THE BEST experience at your downtown Anchorage location on 7/29/21. I am sure all of the employees there are great. We happened to get Justin Crowell as our sales person and he was beyond great. He was helpful, knowledgeable, friendly and professional. I purchased a new phone and accessories. I think it took about an hour to complete the whole transaction and have him transfer information from the old to the new phone. I had lots of questions and Justin was very patient and explained everything so I could understand it. Even when Justin was busy with me, he never failed to welcome a new person entering the store, ask them a question or two and let them know if they should have a seat and wait for the next available rep or direct them to the kiosk. It didn't feel like an interruption at all, I thought it was great that they were ignored and didn't have to wait a long time to ask a simple question. My niece was with me and we talked about her phone after I purchased mine. We ended up going back to the store and she upgraded her phone. I think Justin is an asset to AT&T and I hope he is well compensated!! I would highly recommend Justin at the downtown location.Respuesta de AT&Tagosto 20, 2021Hi Michelle T. Our number one goal is to provide you with an exceptional customer experience. Glad to hear that Justin was able to provide you a great experience during your visit! We sincerely appreciate you and all our customers! :)
- septiembre 14, 20201Horrible Customer Service. Had someone open an account with two new iPhone 11's and phone lines with an estimated monthly charge of $324.00. I spent 30 minutes on hold and decided to go to the store. Waited 15 minutes (OK because of safety and COVID) to be told to call customer service and the fraud department. Gentleman scanned my ID said the phones were not on my account. Great news. Asked him to sign and date verifying this in case I get charged and he wouldn't do it. He then went to the next person in line. I've been an AT&T customer for 16 years - that's what you get for paying your bill on time and loyalty - absolutely nothing.Respuesta de AT&Tseptiembre 15, 2020Hello Tom, Our number one goal is to provide you with an exceptional customer experience. Please contact the store at 907-258-2191 and ask for Robert Lowe if you would like to discuss your store interaction further.
- julio 28, 20201I would give this no star, a big ZERO. I'm not with them any more and will never use their services ever again. Not only their customer service is bad but they were charging me even four months after i cancled my services with them!!!!! Dont ever use their services ever!!! i wouldnt want them to cheat you out of hundreds!!! 200% would not recommend them!!!!!Respuesta de AT&Tjulio 28, 2020Hi Teresa. This is not the experience we wanted you to have. We would like the chance to address your situation. Please reach out to us at 1-800-331-0500 if you would like us to look into this for you.
- febrero 6, 20201Worst customer service. came in to get a new sims card cause mine kept giving me issues. The guy tried to charge me for it. which is fine. but then he kept talking about there plans. i was on pre paid. so i ended up signing up for a plan and i added my boyfriend to that plan. it took forever to get everything set up. the guy had to give me boyfriend a new sim card cause the internet wouldnt work on his phone. it kept giving him issues so the worker asked for him to do something in the setting. but it ended up re-setting all my boyfriends setting on his phone and did not fix the internet. then like three other workers came over trying to help the worker figure out what was going on and tried to fix it. turns out the worker didn't do something right with switching the plan over to my boyfriends phone. the workers managed to fix the internet on the phone. but did not know how to fix the set up of his phone. the workers referred us to best buy, and told us to ask to speak to an expert. so we left but the whole time we just had issues with the phone so we went back and asked to speak with a manger. but he was no help. he was just blaming the app that we showed him the issue on. but it wasn't just the app that was having the issues. overall it was just a bad experience. and when i told them that they made us feel like they where blaming us for the issues with the phone they asked how. and i was trying to explain why and the worker interrupted me and said well we have to ask certain questions to fix a problem. when setting up the app to pay my bill it didn't show so i called at&t to check how much the bill would be, and i wanted to remove the protection plan the lady couldn't give me an answer and she told us she removed the protection plan she didn't. i asked to speak to a manger but a manger new got on the phone.Respuesta de AT&Tfebrero 17, 2020Hi Angel. We work hard to staff our stores with knowledgeable and friendly associates. This is not the experience we wanted you to have. Serving our customers with the best service possible is something we strive for every day. We're sorry we fell short of your expectations. Your experience in our store matters to us, and we'll work to make sure the next experience is better.
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AT&T tiene los accesorios que necesitas para decorar y proteger tus dispositivos. Estuches resistentes y fundas elegantes para teléfonos, y cargadores para mantenerte con carga. Tenemos audífonos para niños y adultos y auriculares con micrófono así cómo también los nuevos Apple AirPods Pro para mantenerte conectado a tu música favorita y más. Obtén envío gratis, devoluciones gratis y recogida en la tienda; simplemente pide en línea antes de las 4 p. m. y estará listo en un plazo de dos horas.
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