INTERCAMBIO DE AT&T
Recibe recompensas por tus dispositivos viejos
Ya sea que estés intercambiando por un teléfono nuevo o deshaciéndose de uno viejo, convierte la tecnología que posees en recompensas que puedes usar.

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Aprovecha nuestras ofertas especiales y recibe créditos en la factura con un dispositivo de intercambio calificado.

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Convierte tus dispositivos calificados en una tarjeta de promoción de AT&T que puedes usar en productos y servicios de AT&T.

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Adiós al viejo, hola al nuevo

  • Cuando compras un dispositivo nuevo con una oferta de intercambio que califique, dinos la marca/modelo de tu dispositivo de intercambio durante el proceso de pago.
  • Una vez que recibas tu nuevo dispositivo, te enviaremos un kit de correo prepagado para el intercambio (el kit llega en aproximadamente 10 días hábiles después de tu nuevo dispositivo).
  • Usa el kit para enviarnos el dispositivo de intercambio. Te informaremos sobre el estado de tu intercambio por correo electrónico y mensaje de texto.
  • Consulta tu factura de servicio móvil de AT&T para ver los créditos (esto puede tardar de 2 a 3 ciclos de facturación).

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Adiós, dispositivos viejos. Hola, tarjeta de promoción.

¿Tienes un dispositivo viejo que no usas? Intercámbialo por una tarjeta de promoción para usar en su factura de AT&T, dispositivos nuevos o accesorios. Te mostramos cómo:

  • Conoce el valor de tu dispositivo y avísanos dónde enviar su kit de intercambio.
  • Le enviaremos por correo un kit de envío prepagado para su dispositivo de intercambio.
  • Una vez que recibamos tu intercambio, te enviaremos por correo una tarjeta de promoción de AT&T por el valor de tu dispositivo que puedes usar en tiendas propiedad de AT&T o en att.com

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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo funciona el Programa de cambio de equipos de AT&T?
    Con el Programa de cambio de dispositivos de AT&T puedes entregar los teléfonos y otros dispositivos usados para recibir un crédito de AT&T por el valor del dispositivo o como parte de una oferta para dispositivo de AT&T.

    Con nuestro proceso en línea, ¡es rápido y simple!

    • Responde algunas preguntas para saber cuánto vale tu dispositivo.
    • Elige que te envíen un kit de intercambio prepagado, o imprime una etiqueta y usa tus propios materiales.
    • Sigue el estado de tu intercambio con nuestro rastreador.
  • Una vez que completo mi intercambio en línea, ¿qué sucede a continuación?
    • Recibirás un correo electrónico con información sobre cómo enviar tu dispositivo anterior.
    • Tus suministros de envío prepagados llegarán en 10 días hábiles.
    • Envíanos tu dispositivo anterior dentro de los 30 días de la activación del nuevo.
  • Si estoy haciendo un intercambio como parte de una promoción, ¿en cuánto tiempo recibiré los créditos promocionales?
    Una vez que hayas cumplido con todos los requisitos de la promoción, recibirás los créditos de la promoción dentro de 1 a 3 ciclos de facturación.