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Phoenix, AZ 85051
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(602) 870-1199
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¡En la tienda AT&T de Metro Center, nos interesa mantenerte conectado y entretenido! Desde los mejores teléfonos hasta servicios de TV para comenzar a disfrutar, cubrimos tus necesidades. Esperamos poder ayudarte a ti, nuestro vecino, con todas tus necesidades de servicio móvil y entretenimiento. ¡Acércate y visítanos hoy!
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Steve lidera el equipo de amables expertos en la tienda AT&T de Metro Center, ha trabajado para AT&T durante más 5 años y se enorgullece de servir a la comunidad de Phoenix ofreciendo las mejores soluciones de servicio móvil y entretenimiento. A Steve le apasiona ofrecer una experiencia al cliente extraordinaria y asegurarse de que nuestros clientes sepan cuánto los valoramos y apreciamos.
Lo que dicen nuestros clientes
2.8- mayo 18, 20225Moe was good amazingRespuesta de AT&Tmayo 21, 2022Hello Jonathan D, Hope to see you again!
- abril 21, 20225This feedback is specifically for Crystal at the Metro Center location. If she's not already the store manager, she should be.
Having been an AT&T customer for over a decade, I've learned that working with the right representative can make all the difference. That goes for in-person, phone, chat.
I recently brought my old phone into this location to ensure the trade-in process went smoothly. My previous experience trading in a phone to ATT was horrible, and probably worthy of a class-action lawsuit judging by how many other people had the same problems and were deceived and taken advantage of.
But one common solution I kept coming across was the recommendation to take your trade-in device to a local corporate store so receipt and condition could be confirmed on the spot.
Crystal made the process ridiculously simple and I was in and out within 10 minutes. I'll admit I was still a bit skeptical, because it seemed too easy... but today I just got confirmation that my trade-in is complete and everything is in good order. This is all within a week or so. My previous experience took 10 months to resolve. That's not a typo!
Thank you Crystal! - abril 5, 20221If you like straight answers, maybe not the branch for you. Have yet to actually see any of these "5 star review customers" in the store. More common, is someone arguing for their life about some lie that they were previously told or some hidden fees that they now face. This branch alone has made me consider leaving to another company.
- abril 5, 20221Would truly love to give zero stars if possible. AT&T's disrespect for customers time pales in comparison to this specific location's.
We went in to the location to transfer our lines from prepaid to a commercial account for our business. Andy, told us that we could not directly transfer to commercial though, and had to first transfer to Post-Paid, and then onto commercial. We transferred our two lines to Post-paid and then were told that we had to obtain permission from the existing account's administrator, and then come back. We shortly after the visit received our first month's bill. Not only were we charged $30/line activation fee for this intermediary transfer, but we also had a third random number as an active line on the account for $60/month. After failing to get the line removed through customer service, I drove an hour back down to this specific store in attempt to have it taken off. They sat me at a table for thirty minutes while four of the AT&T personnel tried on different accessories to their personal phones. Finally, when I asked what I was waiting for, they told me that I should speak with Andy because he set it up. He proceeded to blatantly lie to my face that he had told my brother and I that we could get a line discount if we got three lines and we accepted. He essentially opened an additional line on our account for the commission, and then tried to blame it on the customer. Why would we agree to opening three lines at $60/ea, versus just two at $70/ea? He became increasingly defensive and angry until he was asked to go in the back by the assistant manager. The assistant manager, in his defense, did apologize on behalf of Andy and did get the line removed and all fees for the month refunded. I just think that this sort of thing will continue to happen to other people because of the fact that they have no accountability for this sort of behavior and it is such a colossal pain to reverse it. They tried to threaten to take away my phone Trade-In credit if we removed the line before it was open for 90 days. To top things off, Andy made very creepy and vulgar comments to us on our first visit about one of the female customers in the store and then looked to us as if we were supposed to think they were funny/cool. Andy has absolutely no integrity and should be removed from the store.
Aside from this, let me just say in the painful three visits that I have had to spend in the store, almost every customer has been in there trying to undo something that this branch had previously sold them on. Do yourself a favor- avoid this store! - abril 5, 20221When we switched our phones over in this store, Andy opened an extra line on our account without permission and then had the audacity to say that I "100% agreed to this". Probably had nothing to do with the commission, right Andy? Only took a good 4 hours of my life to reverse this and Andy never admitted to what he did. This guy is as shady as they come and this branch's culture enables him to do it. Do not go to this branch.
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