Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T

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PREGUNTAS FRECUENTES

El Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T contiene los términos y condiciones de muchos de los servicios móviles, de Internet y telefónicos de AT&T. Este Acuerdo incluye un conjunto de términos universales ("Términos generales") y términos de servicio específicos ("Términos de servicio"). El cliente está sujeto a los Términos generales, así como a los Términos de servicio para todos los Servicio de AT&T que compra o use.

¿Para quién es el Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T?

El Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T contiene los términos y condiciones para consumidores y ciertas pequeñas empresas con uno o más de los siguientes productos o servicios de AT&T:

  • Servicio móvil de AT&T: incluido pospago, AT&T PREPAID y pago para suscriptores de FirstNet
  • AT&T Phone, incluido AT&T Phone for Business
  • Internet de AT&T, incluidos servicios de fibra óptica, Internet, servicio móvil fijo, DSL e Internet comercial

En una actualización anterior, el método Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T reemplazó: Acuerdo de servicio móvil del cliente, Acuerdo de servicios de datos, Términos de servicio de AT&T PREPAID, Términos del plan de AT&T PREPAID, Términos de servicio de Internet de AT&T, Términos de servicio de servicio móvil fijo de AT&T y los Términos de servicio de AT&T U-verse® TV y AT&T Phone (solo con respecto al servicio de AT&T Phone)

¿Qué hay en el Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T?

El Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T combinas y actualiza los acuerdos que rigen muchos de nuestros productos y servicios para consumidores y pequeñas empresas, brindándole un lugar para buscar los términos y condiciones.

Aquí hay una descripción general rápida del contenido del Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T:

  • Sección 1 contiene los Términos generales aplicables a todos los productos y servicios cubiertos. Independientemente del servicio que ten, muchos de los términos importantes que rigen su servicio se pueden encontrar en la Sección 1, incluidas las disposiciones que rigen cómo resolveremos las disputas entras nosotros a través del arbitraje en lugar de demandas colectivas o juicios con jurado.
  • El resto del Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T, secciones 2 a 7, incluye términos adicionales específicos del servicio que se aplican solo a un producto o servicio en particular, llamados Términos de servicio.
    • Estos Términos de Servicio complementan o reemplazan los contenidos en la Sección 1, los Términos Generales.
    • Ya sea que seas un cliente actual de un servicio en particular o te suscribas a él en el futuro, los Términos de servicio estarán en tu Acuerdo de servicio al consumidor de AT&T.
  • Si tienes servicio móvil pospago de AT&T, sus Términos de servicio móvil se encuentran en la Sección 2.
  • Si tienes servicio móvil prepagado de AT&T, está sujeto a los Términos del Servicio Móvil Prepagado en la Sección 3, así como a los Términos del Servicio Móvil en la Sección 2.
  • Si tienes un plan DataConnect/Session-based Wireless, está sujeto a los Términos de servicio de la Sección 4, además de los Términos del servicio móvil de la Sección 2 y (si su plan de datos es prepagado) los Términos del servicio móvil prepagado de la Sección 3.
  • Si eres cliente de AT&T Phone, sus Términos de servicio se encuentran en la Sección 5.
  • Si tienes servicio de AT&T Fiber, Internet, servicio móvil fijo o DSL, sus Términos de servicio se encuentran en la Sección 6.
  • Si tienes servicio de Internet para empresas (para pequeñas empresas), estás sujeto a los Términos del servicio de Internet para empresas en la Sección 7, así como a los Términos del servicio de Internet en la Sección 6.