Si tienes problemas para ingresar, es posible que veas uno de los siguientes mensajes de error:

• 20001-001 a 20001-003: parece que algo salió mal. Inténtalo nuevamente más tarde.
• 20001-021 y 20001-022: para tu protección, tu ID de usuario se ha bloqueado temporalmente. Para desbloquearlo, restablece tu contraseña.
• 20002-001 y 20002-018: para tu protección, hemos cerrado sesión. Ingresa nuevamente.
• 20002-003: parece que hay un problema con tu cuenta. Ingresa a tu cuenta en línea.

Consejo: El reinicio de tu dispositivo te ayudará a eliminar algunos errores.

Verifica tu ID de usuario y contraseña

• Asegúrate de utilizar tu ID de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM para ingresar.
• Obtén ayuda con tu ID de usuario de DIRECTV STREAM si la olvidaste. Enviaremos un correo electrónico al titular de la cuenta con más instrucciones.
• Obtén ayuda con la contraseña si no puedes recordarla. Enviaremos un correo electrónico al titular de la cuenta con  instrucciones para restablecer la contraseña.

Advertencia: para tu protección, tu cuenta está bloqueada de manera temporal después de 6 intentos fallidos de ingreso. Después de 60 minutos, puedes volver a intentarlo.