Khả năng về một sự kiện Cắt điện vì an toàn cộng đồng được lên kế hoạch cho các khu vực ở California.

Mất kết nối

Hmm...hiện tại dịch vụ không hoạt động.

Nếu bạn gặp phải sự cố gián đoạn mạng, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ngay khi có thể và bồi thường bằng tín dụng cho thời gian ngừng hoạt động1. Được đảm bảo.

1Tín dụng được cung cấp cho thời gian ngừng hoạt động của Fiber kéo dài từ 20 phút trở lên. Thời gian ngừng hoạt động dịch vụ không dây kéo dài từ 60 phút trở lên do một sự cố ảnh hưởng đến 10 tháp trở lên. Áp dụng các hạn chế và loại trừ.

https://www.att.com/vi/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIidU2t-FgOyLVkzuIk6UGkK.81

Hãy trò chuyện với trợ lý ảo của chúng tôi.

Vẫn cần trợ giúp?

Internet

Chọn từ các tùy chọn này để xem bằng một ngôn ngữ khác.

Hãy kiểm tra tài khoản của quý vị để biết các vấn đề về thiết bị.

Tình trạng ngừng dịch vụ gần đây nhất:

Đã khắc phục sự cố ngừng dịch vụ: 

Lịch sử ngừng dịch vụ Internet

Lần ngừng dịch vụ trước đó: 

Kiểm tra chẩn đoán

Chúng tôi đang cố gắng hết sức khắc phục sự cố này vào

Xem liệu có bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ AT&T nào gần chỗ quý vị không.

để xem địa chỉ hoặc tài khoản của quý vị có bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ nào không.

Kiểm tra tài khoản của quý vị để xem có bị ngừng dịch vụ không

Uh-oh

Các sự kiện GSOE và PSPS theo quận

Wireless/Digital Phone/Landline

Có quyền tiếp cận điểm truy cập Wi-Fi

Chúng tôi sẽ đi ngầm dây dẫn tại vị trí của quý vị trước [DATE], [DATE]. Trong nhiều trường hợp, chúng tôi sẽ hoàn thành công việc trước ngày này. Nếu kỹ thuật viên của chúng tôi có thể tiếp cận dây dẫn bên ngoài, quý vị sẽ không cần phải ở nhà. 

Thông tin dành cho quý vị: Nếu mặt đất bị đóng băng, chúng tôi có thể phải lên lịch lại

Chúng tôi đã đặt dây dẫn mới của quý vị đi ngầm dướt đất. Nếu quý vị vẫn thấy dây dẫn, chúng tôi sẽ lên lịch cho một kỹ thuật viên kết nối dây dẫn đó và loại bỏ bất kỳ dây dẫn tạm thời nào. Công việc này sẽ ở bên ngoài, và quý vị không cần phải ở nhà.

Quý vị đã thiết lập xong. Chúng tôi đã đi ngầm dây dẫn tại vị trí của quý vị. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi cho Trung tâm đi ngầm dây dẫn của chúng tôi theo số 800.924.9420. Chúng tôi mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7:00 sáng đến 4:30 tối giờ CT

Chúng tôi không hoàn thành việc đi ngầm dây dẫn nhanh như chúng tôi đã hy vọng. Chúng tôi đang nỗ lực để hoàn thành sớm nhất có thể. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi cho Trung tâm đi ngầm dây dẫn của chúng tôi theo số 800.924.9420. Chúng tôi mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7:00 sáng đến 4:30 tối giờ CT

Chúng tôi sẽ sớm ra ngoài để đi ngầm dây dẫn tại vị trí của quý vị. Nếu kỹ thuật viên của chúng tôi có thể tiếp cận dây dẫn bên ngoài, quý vị sẽ không cần phải ở nhà.

Chúng tôi đã bắt đầu quá trình đi ngầm dây dẫn tại vị trí của quý vị. Điều này yêu cầu:

Khi đã hoàn thành tất cả các bước, chúng tôi sẽ đi ngầm dây dẫn mới của quý vị.

Xác nhận! Chúng tôi sẽ gặp lại quý vị sau [[APPT_DATE]] ngày nữa. Quý vị cần lên lịch lại? Hãy liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện, nếu có, hoặc gọi cho chúng tôi theo số 800.288.2020.

<ul>\n<li>Chủ sở hữu tài khoản phải có mặt cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp để chấp nhận việc thực hiện dịch vụ và hoàn thành thiết lập. Lưu ý rằng nếu chủ sở hữu tài khoản không có mặt khi chúng tôi đến, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị liên kết để lên lịch lại.</li>\n<li>Đảm bảo có kết nối HDMI với TV và ổ cắm điện còn trống gần TV.</li>\n<li>Quý vị sẽ cần tên người dùng và mật khẩu DIRECTV STREAM của mình. Để có trải nghiệm tốt hơn, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin chi tiết về tài khoản Google hoặc trình phát đa phương tiện (như Apple TV) của quý vi.</li>\n</ul>\n

<ul>\n<li>Chuyên gia AT&T Right To You sẽ gọi cho quý vị để điều phối việc thực hiện dịch vụ cho quý vị.</li>\n<li>Họ sẽ giữ khoảng cách xã hội trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ và thiết lập.</li>\n<li>Các chuyên gia vượt qua bài kiểm tra sức khỏe hàng ngày. Họ cũng đeo khẩu trang và găng tay.</li>\n<li>Nhóm của chúng tôi sẽ làm sạch tất cả các bề mặt làm việc.</li>\n</ul>\n

<ul><li>Chủ sở hữu tài khoản phải có mặt cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp để chấp nhận việc thực hiện dịch vụ và hoàn thành thiết lập. Lưu ý rằng nếu chủ sở hữu tài khoản không có mặt khi chúng tôi đến, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị liên kết để lên lịch lại.</li><li>Đảm bảo có kết nối HDMI với TV và ổ cắm điện còn trống gần TV.</li><li>Quý vị sẽ cần tên người dùng và mật khẩu DIRECTV STREAM của mình. Để có trải nghiệm tốt hơn, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin chi tiết về tài khoản Google hoặc trình phát đa phương tiện (như Apple TV) của quý vi.</li></ul>

<ul><li>Chuyên gia sẽ gọi cho quý vị để điều phối việc triển khai dịch vụ cho quý vị.</li><li>Họ sẽ giữ khoảng cách xã hội trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ và thiết lập.</li><li>Các chuyên gia vượt qua bài kiểm tra sức khỏe hàng ngày. Họ cũng đeo khẩu trang và găng tay.</li><li>Nhóm của chúng tôi sẽ làm sạch tất cả các bề mặt làm việc.</li></ul>

Quý vị muốn biết kỹ thuật viên của mình gần như thế nào vào ngày hẹn? Không vấn đề gì. Hãy quay lại đây để kiểm tra và chúng tôi sẽ cho quý vị biết họ đang ở đâu.

Bạn đã đạt đến giới hạn lên lịch lại cuộc hẹn. Vui lòng thử lại vào ngày mai.

Đạt giới hạn lên lịch lại

Chúng tôi hiện giờ không thể quét tìm vấn đề.

Không còn sự cố nào khác!

Sự cố ngừng dịch vụ tại địa phương

Chúng tôi đã tìm thấy một sự cố ngừng dịch vụ.

Chúng tôi không thể kiểm tra các vấn đề ngay bây giờ.

Quý vị muốn biết khi nào sự cố ngừng dịch vụ của mình được khắc phục?

Chúng tôi không thể hoàn thành yêu cầu của quý vị vào lúc này, vui lòng thử lại sau.

Để hoàn tất yêu cầu, chúng tôi sẽ cần số Di động của quý vị.

Vui lòng chọn một nhà cung cấp dịch vụ

Cảnh báo bằng tin nhắn văn bản

Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ

Chúng tôi gặp trở ngại và không thể đăng ký cho quý vị cảnh báo bằng tin nhắn văn bản ngay bây giờ. Hãy cho chúng tôi một chút thời gian và thử lại sau.

Chọn tài khoản của bạn

You reached the maximum number of tries. Try again later or <a>sign in to your account</a>.

Enter a phone number on your account so we can send a code to confirm it’s you.

Please enter a valid 10-digit phone number.

<a>Sign in</a> for personalized help with your outage.

Still having issues? Review our <a>Internet & wireless help</a> to keep troubleshooting.

Try again later or sign in to your account.

We sent a code to ***.***[[xxxx]]. It may take a few minutes to arrive.

We sent a code to [[X*******XX@XXXX.com]]. It may take a few minutes to arrive. 

Text me at ***.***.[[xxxx]].

Email me at [[X*******XX@XXXX.com]].

The number entered wasn’t recognized. Try again.

Khắc phục nhiều sự cố về dịch vụ và eSIM bằng cách làm mới kết nối của quý vị.

Tải ứng dụng Smart Home Manager

Hãy xem liệu có sự cố ngừng dịch vụ không dây ở vị trí thiết bị của bạn hay không.

Chúng tôi không thể hiển thị thông tin về sự cố ngừng dịch vụ của quý vị ngay bây giờ. Hãy thử lại sau ít phút. Nếu cách đó vẫn không hiệu quả, hãy đăng xuất và đăng nhập lại.

Chúng tôi chỉ có thể tìm kiếm sự cố ngừng dịch vụ TV, internet và điện thoại gia đình kỹ thuật số ngay bây giờ. Quý vị muốn khắc phục sự cố với dịch vụ không dây của mình?

Quý vị đang ở đúng nơi rồi. Có cập nhật trạng thái cho sự cố ngừng dịch vụ của quý vị. 

Quý vị đang ở đúng nơi rồi. Hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ của bạn.

Hãy thử các lựa chọn trợ giúp về internet hoặc dịch vụ không dây của chúng tôi.

Không tìm thấy sự cố ngừng dịch vụ? 

Không dây

Nhập đường phố, thành phố, tiểu bang và Mã ZIP của quý vị

Nhập địa chỉ đầy đủ của quý vị để kiểm tra sự cố ngừng dịch vụ trong khu vực của quý vị.

Hãy cho chúng tôi biết Mã ZIP của quý vị và chúng tôi sẽ kiểm tra sự cố ngừng dịch vụ gần chỗ quý vị.

Nếu quý vị đang sử dụng VPN, quý vị sẽ cần nhập địa chỉ đầy đủ của mình.

Sự kiện ngừng cấp dịch vụ này có thể đủ điều kiện được AT&T bảo đảm.

Chúng tôi không tìm thấy bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ nào trong khu vực của quý vị. Vẫn gặp sự cố?

Không còn sự cố nào khác! Không có sự cố ngừng dịch vụ cần báo cáo.

Có sự cố về TV, internet hoặc điện thoại nhà kỹ thuật số trong khu vực của quý vị.

Cảnh báo! Chúng tôi đã tìm thấy sự cố ngừng dịch vụ trong khu vực của quý vị.

Hmm... Có gì đó không hoạt động phía chúng tôi.

Tìm sự cố ngừng dịch vụ

Chúng tôi chưa thể tìm nạp vị trí của quý vị, vui lòng nhập thông tin theo cách thủ công.

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

Nhận tin tức về tình trạng ngừng hoạt động có thể ảnh hưởng đến dịch vụ Không dây AT&T hoặc Internet của quý vị. Kiểm tra tình trạng ngừng dịch vụ trong khu vực của quý vị và khắc phục sự cố dịch vụ.

Thông tin ngừng dịch vụ

Tìm sự cố ngừng dịch vụ

Tải ứng dụng Smart Home Manager

Vẫn cần trợ giúp?