加州地區有計畫發生潛在的公共安全電力切斷事件。

暫停

如果您遇到網路絡中斷，我們將儘快修復，並將您的停機時間記入您的帳戶<sup>1</sup>.保證。

<sup>1</sup>為持續20分鐘或更長時間的光纖中斷時間提供的積分。因單一事件影響10或更多訊號塔，而導致持續 60分鐘或以上的無線中斷時間。限制和排除適用。

https://www.att.com/zh/?1036077272;amdU7ms02uyDVD7hIidU2t-FgOyLVkzuIk6UGkK.81

仍需協助？

上網

從這些選項中選擇以不同的語言查看。

讓我們檢查一下您的帳戶是否出現設備故障。

網際網絡中斷歷史

診斷檢查

查看你附近是否有任何AT&T服務中斷的情況。

以查看你的地址或帳戶是否存在任何服務中斷。

檢查您的帳戶是否出現中斷

Uh-oh

Wireless/Digital Phone/Landline

獲得無線網路​​​​​​​熱點的使用權

我們將於 [DAY], [DATE] 前將電線埋在你的所在位置。在很多情況下，我們會在該日期前完成工作。如果我們的技術人員可以連接到外面的線路，你就不需要在家。

僅供參考：如果地面結冰，我們可能需要改期

我們已將你的新電線埋入地下。如果你仍然看到電線，我們已安排一位技術人員來連接並拆除所有臨時電線。這項工作將在外面進行，而你不需要在家。

一切就緒。我們已將電線埋入你的所在位置。如果你有疑問，請致電我們的埋線中心：800.924.9420。我們的營業時間為週一至週五，上午 7:00 至下午 4:30（中部時區）。

我們未有如期完成埋線，但我們正在努力盡快完成。 如果你有疑問，請致電我們的埋線中心：800.924.9420。我們的營業時間為週一至週五，上午 7:00 至下午 4:30（中部時區）。

我們很快就會前往你的所在位置埋設電線。如果我們的技術人員可以連接外面的電線，那你就不需要在家。

我們已經開始在你的所在位置埋設電線。這可能需要：

完成所有步驟後，我們將會埋設你的新電線。

已確認！我們將於 [[APPT_DATE]] 天後見面。需要改期嗎？透過對話（如有）聯絡我們，或致電 800.288.2020。

<ul>\n<li>帳戶擁有人必須出示由政府頒發、帶照片的身份證才能接受服務並完成安裝。請記住，如果我們到訪時帳戶擁有人不在，我們會向你發送預約改期的連結。</li>\n<li>請確保將 HDMI 連接到電視，並在電視附近開啟電源插座。</li>\n<li>你將會需要 DIRECTV 衛星電視串流平台的使用者名稱和密碼。為了獲得更好的體驗，請準備好你的 Google 帳戶或媒體播放器（如 Apple TV）的詳細資料。</li>\n</ul>\n

<ul>\n<li>你的 AT&T Right To You 專家將會聯絡你協調送遞流程。</li>\n<li>他們將於送遞和安裝過程中保持社交距離。</li>\n<li>專家通過每日健康檢查，他們還會戴口罩和手套。</li>\n<li>我們的團隊將會清潔所有工作位置。</li>\n</ul>\n

<ul><li>帳戶擁有人必須出示由政府頒發、帶照片的身份證才能接受服務並完成安裝。請記住，如果我們到訪時帳戶擁有人不在，我們會向你發送預約改期的連結。</li><li>請確保將 HDMI 連接到電視，並在電視附近開啟電源插座。</li><li>你將會需要 DIRECTV 衛星電視串流平台的使用者名稱和密碼。為了獲得更好的體驗，請準備好你的 Google 帳戶或媒體播放器（如 Apple TV）的詳細資料。</li></ul>

<ul><li>你的專家將會聯絡你協調送遞流程。</li><li>他們將於送遞和安裝過程中保持社交距離。</li><li>專家通過每日健康檢查，他們還會戴口罩和手套。</li><li>我們的團隊將會清潔所有工作位置。</li></ul>

想知道你的技術人員在預約當日離你有多近嗎？沒問題。請回來查看，我們會告訴你他們的位置。

您已達到重新預約的限制。請明天再試。

達到重新安排的限制

我們現在無法掃描任何問題。

解決！

本地中斷

我們發現了一個故障。

我們目前無法檢查問題。

想知道你的中斷情況何時修復？

我們目前無法完成您的請求，請稍後再試。

為了完成這個請求，我們需要您的手機號碼。

訊息警報

我們遇到問題，目前無法為你註冊短訊通知，請稍後再試。

選擇您的帳戶

透過更新連線修復許多服務或 eSIM 問題。

獲取Smart Home Manager手機App

讓我們看看您的裝置所在位置是否有無線中斷。

我們目前無法顯示有關你的服務中斷的資訊。請稍後再試一次。如果仍未解決，請登出並重新登入。

我們目前只能搜尋電視、網際網絡和數字家居電話的服務中斷情況。想要解決您的無線網絡服務問題？

你來得正好。你的服務中斷狀態有更新。

您來對地方了。我們來檢查一下您的服務狀態。

嘗試我們的網際網絡或無線協助選項。

沒有找到中斷故障？

無線網路

輸入你的街道、城市、州和郵遞區號

輸入你的詳細地址以檢查你所在地區的服務中斷情況。

請告訴我們你的郵政編碼，我們將檢查你附近出現的中斷情況。

如果你正在使用VPN，則需要輸入完整地址。

此次停電可能符合AT&T保證的補償資格。

我們沒有發現你所在地區有任何中斷情況。仍遇到問題嗎？

一路暢通！沒有中斷報告。

您所在地區遇到了電視、網際網絡或數字家居電話故障。

報告！我們在你的所在地區發現故障情況。

嗯……我們這邊出問題了。

搜尋故障情況

我們無法取得您的位置，請手動輸入。

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

取得可能影響您的AT&T 無線網絡或網際網絡的服務暫停資訊。檢查您所在區域的服務暫停情況並解決服務問題。

AT&T服務暫停資訊 | AT&T

無線服務部

互聯網服務部

客戶支援部

AT&T是全球無線通訊、互聯網和通信服務領域的領導者，為全球數百萬人提供尖端的5G技術、光纖互聯網和創新解決方案。

服務中斷資訊

搜尋故障情況

獲取Smart Home Manager手機App

仍需協助？