Cómo aumentar la velocidad de descarga

Dos factores clave que determinan la velocidad de Internet son la velocidad de carga y la velocidad de descarga. Si obtienes la "rueda giratoria del búfer de la muerte" cuando intentas ver un programa o descargar algo de Internet, tu velocidad de descarga puede estar teniendo dificultades.

Es posible que no sea tu compañía de servicio de Internet (ISP) la que esté causando el problema. Los métodos para aumentar la velocidad de descarga son bastante sencillos.

• Si usas cable o DSL, es hora de cambiar a Internet de fibra óptica o Internet residencial 5G
• Es posible que el plan de Internet en el que estás necesite un cambio para obtener velocidades más rápidas
• Tu equipo de Internet puede estar desactoz
• El problema puede ser con tus dispositivos: portal, teléfono, tablet, laptop u otro dispositivo conectado

Puede ser frustrante cuando no pareces tener una conexión estable, y puede ser abrumador cuando intentas averiguar por qué está sucediendo eso. La buena noticia es que tienes muchas opciones para pinpoint dónde está el problema y cómo solucionar una velocidad de descarga lenta.

Comprender los factores que afectan las velocidades de descarga

Las causas más comunes de velocidades de descarga lentas provienen de factores externos e internos. La congestión de la red, la tecnología o equipo obsoletos y la intensidad de señal débil de Wi-Fi son causas comunes. Pero también puede ser un problema en tu dispositivo.

Factores externos

Los factores más importantes que influyen en tu velocidad de descarga son tu ISP y tu plan de Internet. El tipo de conectividad a Internet que tienes y el plan que eliges determinan cuánta velocidad está disponible en condiciones ideales.

Varias variables contribuyen a las velocidades reales que experimentas en tu dispositivo, que incluyen:

• Congestión de la red: la mayoría de los tipos de Internet usan una arquitectura compartida. Durante las horas pico, como por la noche, cuando la mayoría de las personas están en casa, las velocidades de descarga pueden reducirse. Internet por fibra óptica ofrece la mayor capacidad: más capacidad para que los usuarios estén en línea al mismo tiempo. Es menos afectado por la cantidad de personas en la red simultáneamente.
• Antigüedad y condición de la infraestructura: las infraestructuras telefónicas DSL y de cobre están envejeciendo en las tecnologías de Internet. Es posible que tengan problemas con las demandas de la conectividad de Internet moderna y probablemente tengan descargas lentas.
• Distancia desde tu ISP : la fibra óptica y el cable generalmente no se ven afectadas por la distancia de tu ISP. El cable es menos sensible a la distancia que DSL, pero el rendimiento puede variar según las condiciones de la red local.

Los desafíos externos que se interconectan con las velocidades de descarga más rápidas se pueden abordar al cambiar a una conectividad más moderna con fibra óptica, cable o Internet residencial 5G.

Factores internos

Los factores internos son cualquier problema dentro de tu hogar que puede afectar negativamente tus velocidades de descarga. Estos pueden ser problemas con tu enrutador, dispositivo u otros aspectos de tu equipo u hogar.

Algunos de los factores internos más comunes que afectan las velocidades de descarga incluyen:

• Demandas de uso : si tienes varios dispositivos en una sola red que realizan tareas que consumen muchos datos como streaming o juegos en línea, cada dispositivo puede experimentar velocidades de descarga lentas.
• Distancia desde tu portal o enrutador Wi-Fi® : si estás lejos de tu portal o enrutador Wi-Fi , la distancia y las paredes tipo obstrucciones pueden debilitar tu señal.
• Aplicaciones en segundo plano en tu teléfono: Es probable que tu smartphone, tablet y laptop tengan muchas aplicaciones "siempre activas" que se ejecutan en segundo plano. Es posible que otras aplicaciones no esenciales permanezcan en funcionamiento mientras no las uses. Las aplicaciones que requieren muchos datos, por ejemplo, aplicaciones de streaming como YouTube o aplicaciones de redes sociales como Instagram, pueden ralentizar las descargas activas.
• Desafíos en el dispositivo: Las velocidades de descarga lentas también pueden ser causadas por tu dispositivo. Por ejemplo, el caché de tu navegador, que almacena datos operativos, visitas al sitio y otros datos de descarga, puede estar lleno.

Si bien puedes tomar medidas para solucionar cada uno de estos factores internos, los problemas externos también pueden estar afectando la calidad de tu conexión a Internet.

Las descargas lentas pueden provenír de tu proveedor (plan, congestión, distancia) o de la configuración de tu hogar (Wi-Fi, demasiados dispositivos, aplicaciones de fondo). Las soluciones simples ayudan, pero es posible que necesites un mejor equipo o un plan más rápido.

Para saber si tus velocidades se alinean con tus necesidades, es importante comprender qué significan realmente los números como Mbps.

Cómo se mide la velocidad de descarga de Internet

La velocidad de descarga es la velocidad a la que se transfieren los datos a tu dispositivo a través de una red, que por lo general se mide en megabits por segundo (Mbps) o gigabits por segundo (Gbps). Las conexiones muy lentas pueden describirse en kilobits por segundo (Kbps).

La velocidad de descarga de aproximadamente 25 Mbps es una base sólida para una persona que realiza actividades típicas en línea como navegación web, streaming en HD y videollamadas. El streaming en 4K puede funcionar para una transmisión, según el servicio y las condiciones de la red, pero no está garantizado.

Reconocer la necesidad de velocidad

Para juegos, la latencia y la calidad de Wi-Fi importan más que tu velocidad de descarga. Si varias personas hacen streaming, hacen videollamadas o descargan al mismo tiempo o si quieres 4K coherente, considera un plan más rápido y asegúrate de que la velocidad de carga también sea suficiente.

Del mismo modo, si varios usuarios acceden a tu red al mismo tiempo, necesitarás más de 25 Mbps para que todos la disfruten sin problemas.

La velocidad de descarga mide qué tan rápido llegan los datos a tu dispositivo (generalmente en Mbps o Gbps). Para el streaming 4K, el rendimiento de los juegos y múltiples usuarios a menudo requieren más (y los juegos también dependen en gran medida de la latencia y la calidad de Wi-Fi).

Si tus descargas son lentas, algunos ajustes prácticos en tu configuración y uso pueden mejorar las velocidades sin cambiar tu plan.

Consejos para aumentar la velocidad de descarga

Como ves, hay muchas razones por las que la velocidad de descarga puede ser lenta. Esto también significa que hay varias maneras para que puedas mejorarlo. Tus primeros pasos son ver tus dispositivos y cómo se configura Tu Internet.

Borrar caché

El caché de tu navegador almacena copias de datos del sitio web (como imágenes y archivos) para que las páginas se carguen más rápido. Cuando tu caché está llena de datos, puede afectar negativamente tus velocidades de descarga.

Borrar tu caché puede significar que tendrás que volver a ingresar tu información dondequiera que navegues, pero también puede provocar tiempos de espera más cortos y conexiones a Internet más rápidas.

Cada navegador es un poco diferente, pero en general, puedes seguir estas instrucciones para borrar tu caché:

1. Abre tu navegador.
2. Encuentra las opciones de configuración
3. Navega hasta Privacy and Security o a una página de nombre similar.
4. Haz clic en Borrar datos de navegación, Eliminar datos de navegación o Borrar caché.

Puedes elegir un rango de tiempo (los últimos 15 minutos) o borrar tu caché por completo. Tus opciones incluyen borrar solo el historial de navegación, imágenes y archivos almacenados en caché, cookies y otros datos del sitio.

Una nota sobre las cookies y otro comportamiento del sitio: borrarlos eliminará toda la actividad almacenada de los sitios que visitas. Esto incluye artículos en carritos de compras, productos vistos anteriormente, contraseñas y más. Asegúrate de que tus contraseñas o cualquier otra cosa importante para ti estén respaldadas o anotadas.

Buscar virus o malware

Las descargas lentas son un signo para verificar la seguridad de tu teléfono, tablet y laptop. Los programas maliciosos se ejecutan en segundo plano, poniendo en riesgo tus dispositivos e información personal. Ellos monopolizan los recursos de tu computadora y pueden:

• Rastrea tus pulsaciones de teclas para robar información
• Envía correos electrónicos desde tus cuentas para que puedan difundirse
• Toma el control de tu computadora, y es posible que ni siquiera te des cuenta

Si aún no tienes un antivirus confiable, obtén uno de inmediato. Ejecuta un escaneo de virus para ver si tu computadora está infectada, siguiendo las instrucciones de reparación. Luego configura el antivirus para que ejecute escaneos regulares.

Si el problema es un virus, esperamos que esto mejore tus velocidades de descarga.

Elimina dispositivos que no sean necesario

Cada nivel de velocidad puede manejar una cantidad determinada de dispositivos conectados. Algunos dispositivos son pasivos mientras que otros trasladan muchos datos. Eliminar dispositivos innecesarios puede beneficiar tu conexión a Internet y las velocidades de descarga, especialmente aquellos que requieren muchos datos pero no los usas activamente.

Haz un inventario de los dispositivos aptos para Wi-Fi en tu casa y apaga o desconecta los que no estás usando. Considera electrodomésticos inteligentes e incluso dispositivos viejos que quizás hayas olvidado para reducir la demanda en tu red.

Optimiza la configuración de tu enrutador

La proximidad a tu portal o enrutador Wi-Fi también puede afectar tu conexión y velocidades de descarga. No siempre es posible permanecer en la misma habitación que tu enrutador, pero vale la pena probar para ver si tu velocidad de descarga mejora en un dispositivo conectado como tu teléfono, tablet o laptop si estás más cerca.

Si notas una mejora, intenta mover tu enrutador a una ubicación central en tu casa y despejar el área de cualquier objeto que pueda bloquear o interferir con la señal.

Añade un extensor de smart Wi-Fi

Si notas que tienes velocidades más lentas cuando estás más lejos de tu enrutador Wi-Fi, es posible que quieras considerar un extensor de Wi-Fi inteligente. A diferencia de los extensores de Wi-Fi estándar que crean una red separada en tu hogar, un extensor de Wi-Fi inteligente crea una red única y sin problemas para un mejor rendimiento.

Los extensores de smart Wi-Fi son una solución ideal para zonas sin señal en espacios que tienen más de 1,500 pies cuadrados o si necesitas una conectividad fuerte en lugares como tu patio trasero o patio.

Wi-Fi extensores amplifican la señal de tu enrutador para ampliar su alcance y fortalecer tus conexiones. Te permiten:

• Brinda cobertura de Internet en zonas muertas en tu casa
• Establece una señal más potente, que puede ayudar a mejorar las velocidades de descarga más lejos de tu enrutador
• Ten más flexibilidad al conectarte a Internet y mantener una conexión más estable

Si tienes una casa grande y tienes dificultades para conectarte en el sótano, el ático o las esquinas distantes, un extensor de Wi-Fi es una excelente solución.

Reduce la interferencia en la red

Cuando las redes de múltiples Wi-Fi funcionan en la misma área, tienden a superponerse y causar interferencia entre sí. Estos problemas pueden ser comunes en espacios cercanos como casas adosadas, apartamentos y dormitorios. Esto es más notable durante las horas pico, como por las noches, cuando la mayoría de las personas están en casa.

Si tu enrutador Wi-Fi está desactualizado y usa una versión más antigua de Wi-Fi de la que está disponible en tu dirección, actualizarlo a un estándar más nuevo, como Wi-Fi 6/6E o Wi-Fi 7, podría ayudar si tus dispositivos lo admiten.

Muchos problemas de descarga lenta se pueden mejorar con soluciones en el hogar, como borrar el caché de tu navegador, escanear en busca de malware, agregar un extensor de malla/smart para zonas muertas y actualizar un enrutador obsoleto.

Si probaste estos ajustes y las velocidades aún no pueden satisfacer las necesidades de tu hogar, puede ser una señal de que tu nivel de Internet actual simplemente no ofrece suficiente capacidad.

[Leer: ¿Qué es Wi-Fi 7?]

Cuándo considerar cambiar tu plan de Internet

Si aún tienes tiempos de carga largos, videos de baja calidad y experiencias de juego recortadas, es momento de reach out a tu compañía de servicio de Internet.

Pueden ayudarte a diagnosticar y solucionar problemas. Puede haber un problema con tu línea, conexiones, equipo o incluso el servicio. Si simplemente necesitas un nivel de velocidad más alto, pueden ayudarte a elegir un nuevo plan de Internet.

Ofrecemos una variedad de planes de servicio de Internet con velocidades de Internet por fibra óptica de hasta 5 GIGA^*. Si la fibra óptica aún no está disponible en tu dirección, Internet residencial 5G (AT&T Internet Air) también es una solución rápida y confiable.

Todos nuestros planes de fibra óptica incluyen AT&T All-Fi para una cobertura de Wi-Fi completa. Y si tienes un plan de 2 o 5 gigas, calificas para AT&T All-Fi Pro para un rendimiento de Wi-Fi mejorado.¹

Y cuando combinas AT&T Fiber® con un plan de servicio móvil ilimitado, puedes ahorrar a lo grande.

Estamos aquí para ayudarte a tener las velocidades de descarga que necesitas para una experiencia de Internet de calidad.

*Las velocidades se basan en una conexión con cable. Las velocidades reales pueden variar. Para 5 Gigas, velocidad máxima con cable de un solo dispositivo 4.7 Gbps. Para obtener más información, visita att.com/speed101.

¹Disponibilidad/áreas limitadas