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- ¿Qué es un portal Wi-Fi?El portal Wi-Fi de AT&T es más que solo un enrutador que proporciona conectividad a Internet. Combina las funciones tanto de un módem como de un enrutador para administrar las necesidades de Internet de tu hogar. Está diseñado para admitir sin problemas un hogar lleno de dispositivos inteligentes y tus conexiones Wi-Fi más exigentes.
- ¿Cuál es la diferencia entre un portal y un enrutador?Un enrutador es un dispositivo que transmite una señal de Wi-Fi a tu hogar. En general, se conecta un dispositivo llamado módem para conectarse a tu proveedor de servicio de Internet. Un portal Wi-Fi proporciona las funciones tanto de un módem como un enrutador en un solo dispositivo.
- ¿Cómo sé si necesito un extensor de señal Wi-Fi?
Un extensor de Wi-Fi puede ser útil si en tu casa hay mala cobertura de Wi-Fi, como velocidades lentas o áreas muertas.
Si eres un cliente de AT&T Internet, puedes descargar la aplicación AT&T Smart Home Manager en Apple App Store o Google Play Store para identificar los puntos donde Wi-Fi es débil en tu casa y decidir si los extensores mejorarían tu cobertura de Wi-Fi.
Cuando compras equipos de Internet, encontrarás extensores de Wi-Fi que ofrecen otros distribuidores además de AT&T. Si decides comprar un extensor en un distribuidor que no es AT&T, recuerda que no funcionará con la aplicación Smart Home Manager, y que AT&T no garantizará su compatibilidad con el equipo de AT&T. Además, AT&T no es compatible con los extensores de AT&T que se compran en mercados complementarios a través de sitios como eBay o Amazon®.
Obtén detalles acerca de la cobertura del extensor de señal Wi-Fi
- ¿Cómo reinicio mi portal Wi-Fi?1. Mantén oprimido el botón Reset en el portal durante al menos 10 segundos. Si lo sueltas antes de los 10 segundos, el portal se reiniciará pero no se restablecerá.
2. Espera hasta que el portal de se reinicie y todas las luces de estado estén encendidas.
3. Mira si las luces de estado de Broadband o Service quedan encendidas en color verde. Si es así, el restablecimiento fue satisfactorio. - ¿Cómo encuentro el nombre y la contraseña de mi red Wi-Fi?La mejor manera de averiguar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi varía con base en el portal Wi-Fi o módem que estás utilizando en tu hogar. Puedes ir a esta página para obtener instrucciones detalladas sobre cómo funciona en una variedad de dispositivos populares.
- ¿Cómo cambio el nombre y la contraseña de mi Wi-Fi?La forma ideal de cambiar el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi depende del portal o módem que estés usando. Para obtener una guía simple de cómo hacer esto en diversos dispositivos comunes, puedes ir a esta página.
- ¿Cuáles son las cosas que pueden hacer interferencia con la señal Wi-Fi?
Tu conexión Wi-Fi puede verse afectada por otros dispositivos que compiten por las mismas frecuencias inalámbricas de 2.4 GHz y 5 GHz. Dado que la frecuencia de 2.4 GHz viaja más lejos, los dispositivos en la banda de 2.4 GHz son más susceptibles a las interferencias en Wi-Fi que los dispositivos que funcionan en la banda de 5 GHz.
Los extensores de Wi-Fi pueden ayudar a extender tu red de 5 GHz para que tus dispositivos puedan evitar el uso de la red de 2.4 GHz. Lee más acerca de los extensores de señal Wi-Fi
Tener que atravesar objetos físicos puede debilitar las señales de Wi-Fi, lo que significa que las paredes pueden afectar el Wi-Fi. Una causa común de la reducción del rendimiento de Wi-Fi son las paredes y los muebles anchos entre los enrutadores y los dispositivos inalámbricos. Además de las paredes y los objetos anchos, los materiales conductores son los que más bloquean las señales de Wi-Fi, lo que hace que el Wi-Fi no funcione en algunos edificios.
Algunos dispositivos electrónicos pueden causar interferencias en Wi-Fi aunque no estén diseñados para transmitir de forma inalámbrica. Si estás utilizando una cantidad excesiva de dispositivos electrónicos, es posible que experimentes una disminución en el rendimiento de Wi-Fi. En ese caso, verifica si tus otros dispositivos están causando la interferencia.
El portal Wi-Fi exclusivo de AT&T es más que solo un enrutador
Nuestra tecnología Wi-Fi más avanzada da potencia a una experiencia Wi-Fi sin problemas en toda tu casa con AT&T Smart Wi-Fi.1 Con tecnología mesh avanzada, el portal Wi-Fi de AT&T selecciona la mejor conexión y la más rápida en cualquier lugar de tu casa.
Si eres elegible para la autoinstalación del servicio de Internet, configurar tu propio Internet puede ser fácil con AT&T.
Si no quieres atravesar un proceso complicado o comunicarte con un técnico, AT&T hace que sea sencillo que configures tu propio Internet. Ve a esta página para obtener una lista de guías sencillas sobre cómo puedes configurar tu servicio de Internet en casa sin complicaciones.
1AT&T Smart Wi-Fi requiere la instalación de un portal Wi-Fi BGW210, 5268AC o NVG599. Estándar con planes de Internet (12M o más). La conectividad Wi-Fi para toda la casa puede requerir extensor(es) de Smart Wi-Fi de AT&T que se venden por separado.
Mantente conectado dondequiera que estés con un hotspot móvil
Si estás lejos de casa pero quieres seguir disfrutando de los beneficios de la red Wi-Fi, puedes crear tu propio hotspot Wi-Fi; con tu teléfono o un dispositivo de hotspot dedicado. Los hotspot móviles funcionan con datos de tu plan de servicio móvil para transmitir el servicio de Wi-Fi a tus otros dispositivos conectados. Es como tener un servicio de Internet residencial que viaja contigo a todas partes.