Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación


Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.

2. Selecciona la pestaña General > Apps & notifications > App info > la aplicación que desees > Storage > Clear cache.
 
Paso 1



Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla App info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Paso 2



Verifica las actualizaciones de la aplicación

En la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store >  Ícono Menu > My apps & games > selecciona Update junto a la aplicación deseada o Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Paso 3



Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Paso 4




Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.

Paso 5

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