1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off > POWER OFF. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
   
2. Para reiniciar el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock, luego toca Restart. Toca RESTART de nuevo para confirmar.
   Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
   
3. Si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería.
   
4. El reinicio de datos a la configuración de fábrica restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (realices una copia de seguridad) datos importantes en tu SIM o una computadora antes de continuar.
   
5. Desde la pantalla principal, deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones y toca el ícono Settings.
   
6. Ve hasta User and backup y luego toca Backup and reset.
   
7. Toca Factory data reset.
   
8. Toca RESET DEVICE.
   
9. Toca DELETE ALL.
   
10. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
    
11. Con tu dispositivo apagado, mantén oprimido el botón Power/Lock, botón Home y botón Volume-up hasta que veas "Recovery booting" en la parte superior de la pantalla y el logotipo de Galaxy S5 Active.
    
12. Cuando aparezca la pantalla Android Recovery, oprime el botón Volume-down para deslizarte hacia abajo hasta que "Wipe data/factory reset" esté seleccionado.
    
13. Oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
    
14. Oprime el botón Volume-down para desplazarte hacia abajo hasta seleccionar "Yes".
    
15. Oprime el botón Power/Lock para comenzar el proceso de reinicio.
    
16. Cuando la pantalla Android Recovery aparezca de nuevo, asegúrate de que "Reboot system now" esté seleccionado, luego oprime el botón Power/Lock.