1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido Botón Sleep/Wake hasta que aparezca la barra deslizadora roja y luego arrástrala de izquierda a derecha.
   Importante: Se necesita una conexión Wi-Fi o de datos móviles para volver a activar el iPhone después de una reconfiguración.
   
2. Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, deberás realizar un reinicio completo. Para hacerlo, mantén oprimido el botón Sleep/Wake y el Botón Home hasta que aparezca el logo de Apple y se reinicie el iPhone.
   
3. También puedes realizar un reinicio de fábrica del dispositivo. Para restablecer el dispositivo, en la pantalla principal toca Configuraciones.
   Importante: Esta funcionalidad restablece todas las configuraciones a sus configuraciones predeterminadas y borra todos los datos guardados en el iPhone, como tus contactos, mensajes y música. El iPhone no puede ser utilizado mientras se borran los datos. Los iPhone 3GS y posteriores borrarán todos los datos al instante y de forma segura y luego restablecerán las configuraciones a las configuraciones de fábrica. Después de que el iPhone se reinicia, mostrará la pantalla "Connect to iTunes". Si hiciste una copia de seguridad de tu dispositivo y la guardaste en iTunes o iCloud, podrás restablecer tu información personal en el iPhone, si así lo deseas. Se necesita una conexión Wi-Fi o de datos móviles para volver a activar el iPhone después de una reconfiguración. Más información de los artículos de ayuda de Apple: Respalda tu iPhone y Borra todo el contenido y las configuraciones del iPhone.
   
4. Selecciona General.
   
5. Desplázate y selecciona Restaurar.
   
6. Selecciona Borrar todo el contenido y las configuraciones para restablecer el dispositivo.
   
7. Selecciona Erase iPhone.
   
8. El iPhone te preguntará si estás seguro de querer continuar. Selecciona Erase iPhone nuevamente.
   
9. También puedes restablecer tu dispositivo desde iTunes. Abre iTunes en tu computadora.
   
10. Selecciona Restore iPhone.
    
11. Selecciona Back Up o Don't Back Up.
    
12. Selecciona Restore. Tu dispositivo se restablecerá a la configuración de fábrica. Puedes elegir restablecer tu teléfono si tienes un respaldo.
    Importante: Si no puedes actualizar o restablecer tu iPhone con los pasos anteriores, para obtener instrucciones sobre cómo poner tu dispositivo en modo de recuperación y volver a configurarlo, visita https://support.apple.com/en-us/HT201263.