1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. Desde la pantalla de inicio, desplaza la barra de notificaciones.
   
3. Toca el ícono Settings.
   
4. Desplázate y toca Backup & reset.
   
5. Toca Factory data reset.
   
6. Toca Reset phone.
   Importante: Toca para marcar la casilla Format SD card para eliminar todos los datos de la tarjeta MicroSD.
   
7. Si está habilitada la seguridad, ingresa tu PIN, contraseña o patrón de desbloqueo.
   
8. Toca Erase everything.
   
9. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo. Con el teléfono apagado, mantén oprimida las teclas Volume up + Power. Libera la tecla Power cuando se inicie tu teléfono y libera la tecla Volume up cuando aparezca el logotipo de Android. Oprime la tecla bajar el volumen. Aparecerá "wipe data/factory reset", luego oprime la tecla Power. Oprime la tecla bajar volumen para elegir "Yes - delete all user data" (sí, borrar todos los datos del usuario) y luego oprime la tecla Power. Cuando hayas terminado, oprime la tecla Power para reiniciar tu teléfono.