1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. Desde la pantalla principal, toca Apps.
   
3. Desplázate, luego toca Settings.
   
4. Ve hasta "Personal", luego toca Backup and reset.
   
5. Toca Factory data reset.
   
6. Toca Reset device.
   
7. Toca Delete all.
   
8. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
9. Cuando esté apagado, mantén presionadas las teclas Volume up, Home y Power/Lock a la vez.
   
10. Suelta las teclas cuando veas "Recovery booting" en la parte superior de la pantalla.
    
11. Oprime la tecla Volume down hasta que "wipe data/factory reset" se vea resaltado y luego oprime la tecla Power.
    
12. Oprime la tecla Volume down hasta que "Yes - delete all user data" se vea resaltado y luego oprime la tecla Power.
    
13. Oprime la tecla Power para reiniciar el dispositivo.