1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. En la pantalla principal, desliza tu dedo desde la parte superior para acceder al menú Notification.
   
3. Toca el ícono Settings.
   
4. En System, toca Backup & reset.
   
5. Ve hasta Factory data reset y después tócalo.
   
6. Toca Reset device.
   
7. Toca Erase everything.
   
8. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
9. Con el dispositivo apagado, mantén oprimida la tecla Power/Lock y la tecla Volume up.
   
10. Usa las teclas Volume para desplazarte hacia abajo para wipe data/factory reset.
    
11. Oprime la tecla Power/Lock para confirmar.
    
12. Desplázate hasta Yes - -delete all user data.
    
13. Oprime la tecla Power/Lock.
    
14. Selecciona Reboot system now, luego oprime la tecla Power/Lock.