1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. Para realizar un reinicio parcial, mantén oprimidas las teclas de encendido y volumen en el dispositivo hasta que se reinicie.
   Importante: Sigue oprimiendo la tecla de encendido hasta que aparezca una nueva ventana en la pantalla del dispositivo. Realiza un reinicio parcial si la pantalla de tu dispositivo está congelada o si no funciona correctamente.
   
3. Para realizar un reinicio general, desliza dos dedos desde la parte superior de la pantalla para ver el menú de configuraciones rápidas.
   Importante: Al realizar un reinicio del dispositivo se borrarán todos los datos personales del dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Este proceso no puede revertirse.
   
4. Toca el ícono Settings.
   
5. Ve hasta "PERSONAL", luego toca Backup & reset.
   
6. Toca Reset phone.
   
7. Toca OK.
   
8. Toca OK.
   
9. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
10. Mantén oprimida la tecla Volume down y luego mantén oprimida la tecla Power/Lock.
    
11. Espera hasta que aparezcan las imágenes de Android y luego suelta las teclas Power/Lock y Volume Down.
    
12. Oprime la tecla Volume Down, hasta que quede resaltado "Factory reset".
    
13. Oprime la tecla Power/Lock.