1. En la pantalla principal, deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones.
   Importante: Un reajuste de fábrica restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. Toca el ícono Settings.
   
3. Ve hasta Backup & reset y tócalo.
   
4. Toca Reset phone.
   
5. Toca OK.
   
6. Toca OK.
   
7. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
8. Método alternativo de reinicio general: con el dispositivo apagado, mantén oprimida la tecla para bajar el volumen, luego mantén oprimida la tecla Power/Lock > Espera que aparezca la pantalla con tres imágenes de Android y luego suelta las teclas Power/Lock y para bajar el volumen > Oprime la tecla para bajar el volumen hasta marcar "FACTORY RESET" > Oprime la tecla Power/Lock.