1. Si olvidas el patrón de bloqueo, la única forma de obtener acceso al dispositivo es realizar un reinicio general.
   Importante: Un reinicio general regresa las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo.
   
2. Para realizar un reinicio general, apaga el dispositivo.
   
3. Mantén oprimidas la teclas Volume Down y Power/Lock a la vez.
   
4. Espera hasta que aparezcan las imágenes de Android y luego suelta las teclas Power/Lock y Volume Down.
   
5. Oprime la tecla Volume Down hasta que quede resaltado "Factory reset".
   
6. Oprime la tecla Power/Lock.