1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
2. Para restaurar el equipo, desplázate hacia abajo en la pantalla y toca ALL SETTINGS.
   
3. Desplázate y toca about.
   
4. Desplázate y toca reset your phone.
   
5. Toca yes para aceptar la advertencia y seguir con la restauración.
   
6. Toca yes una vez más para confirmar la restauración.
   
7. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
8. Con el dispositivo apagado, oprime el botón Power.
   
9. Después de que el teléfono vibre y veas el logotipo de Microsoft, mantén oprimido el botón para bajar el volumen.
   
10. Aparecerá un signo de exclamación (!) en la pantalla. Libera el botón para bajar el volumen.
    
11. Oprime los siguientes botones en este orden: Volume Up (subir volumen) > Volume Down (bajar volumen) > Power (encendido) > Volume Down (bajar volumen).
    
12. Ahora el dispositivo se reiniciará. Sigue las indicaciones de bienvenida para configurar el dispositivo según tus preferencias.