1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (realices una copia de seguridad) datos importantes en tu SIM o una computadora antes de continuar.
   
2. Desde la pantalla de inicio, arrastra la barra de notificaciones hacia abajo.
   
3. Toca el ícono Settings.
   
4. Toca la pestaña ACCOUNTS y luego oprime Backup and reset.
   
5. Toca Factory data reset.
   
6. Toca RESET DEVICE.
   
7. Toca DELETE ALL.
   
8. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
9. Con tu dispositivo apagado, mantén oprimida la tecla Power/Lock, la tecla Home y la tecla Volume-up hasta que veas "Recovery booting" en la parte superior de la pantalla y el logotipo de Galaxy S4 Active.
   
10. Cuando aparezca la pantalla "Android system recovery", oprime la tecla Volume-down para desplazarte hasta que 'wipe data/factory reset' esté resaltado.
    
11. Oprime la tecla Power/Lock para seleccionar.
    
12. Oprime la tecla Volume-down para desplazarte hasta que 'Yes -- delete all user data' esté resaltado.
    
13. Oprime la tecla Power/Lock para comenzar el proceso de reinicio.
    
14. Cuando vuelva a aparecer la pantalla "Android System Recovery", asegúrate de que 'reboot system now' esté resaltado, luego oprime la tecla Power/Lock.