<h3>Freedom to choose what&rsquo;s best for you</h3>

<h3>Our best deals for new and existing customers. On any smartphone. Your choice of plans. Only at AT&amp;T.</h3>

<h5>Offers vary. Restrictions may apply.</h5>

<h5><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/why-att/">Learn More<svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</a></h5>

Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Haz preguntas. Obtén respuestas. Ayuda a otros. ¡Únete a la conversación!

Tus comentarios nos ayudan a mejorar tu atención. ¿Deseas ver más temas de conversación?

Cuéntanos por qué esta discusión no te ayudó:

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1294484?app-id=idpui

<ol><li>Desde la pantalla principal, toca el mosaico Browser. <img alt="device 3203/1665517.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665517.jpg"></img></li><li>Toca el campo Web Address. <img alt="device 3203/1665518.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665518.jpg"></img></li><li>Ingresa la dirección web deseada. <img alt="device 3203/1665519.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665519.jpg"></img></li><li>Toca el ícono Go. <img alt="device 3203/1665520.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665520.jpg"></img></li><li>Para añadir un favorito, toca el ícono Menu. <img alt="device 3203/1665521.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665521.jpg"></img></li><li>Toca add to favorites. <img alt="device 3203/1665522.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665522.jpg"></img></li><li>Edita los detalles según tus preferencias, luego toca el ícono Save. <img alt="device 3203/1665523.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665523.jpg"></img></li><li>Para obtener acceso a un favorito, toca el ícono Menu. <img alt="device 3203/1665524.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665524.jpg"></img></li><li>Toca favorites. <img alt="device 3203/1665525.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665525.jpg"></img></li><li>Toca el favorito que desees. <img alt="device 3203/1665526.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665526.jpg"></img></li><li>Para ver las pestañas abiertas, toca el ícono Tabs. <img alt="device 3203/1665527.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665527.jpg"></img></li><li>Para añadir una pestaña, toca el ícono Add Tab. <img alt="device 3203/1665528.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665528.jpg"></img></li><li>Para cerrar una pestaña, toca el ícono Tab. <img alt="device 3203/1665529.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665529.jpg"></img></li><li>Toca el ícono Close. <img alt="device 3203/1665530.jpg" src="https://www.att.com/devicehowtomedia/image/3203/1665530.jpg"></img></li></ol>

Navegar por Internet

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

Ayuda adicional