1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (realices una copia de seguridad) datos importantes en tu SIM o una computadora antes de continuar.
   
2. Desde la pantalla de inicio, toca el ícono Apps.
   
3. Desplázate, luego toca Settings.
   
4. Ve hasta "Personal", luego toca Backup & reset.
   
5. Toca Factory data reset.
   
6. Toca RESET PHONE.
   
7. Toca ERASE EVERYTHING.
   
8. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   Importante: desconecta y apaga el dispositivo, luego mantén oprimidos los botones Volume Down y Power durante 3 segundos aproximadamente y luego suéltalos. En la pantalla "Boot Mode Selection Menu", selecciona Recovery. Usa el botón Volume Down para desplazarte por las opciones del menú y el botón Volume Up para seleccionar. En la pantalla "No Command" (personaje de Android acostado sobre su espalda), mantén oprimido el botón Power y luego oprime y suelta el botón Volume Up para que aparezcan las opciones del menú. Selecciona "wipe data/factory reset". Utiliza los botones Volume para resaltar y el botón Power para seleccionar. Selecciona "Yes -- delete all user data". Espera algunos segundos hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y luego selecciona "reboot system now". Espera algunos minutos hasta que finalice el proceso de reinicio.