1. Para realizar un reinicio parcial, mantén oprimido el botón de encendido.
   
2. Toca Restart.
   
3. Toca Restart nuevamente.
   
4. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Este proceso no puede revertirse. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes (copia de seguridad) datos importantes a tu SIM, tarjeta SD o una computadora antes de continuar.
   
5. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general), desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla con dos dedos.
   
6. Toca el ícono Settings.
   
7. Desplázate y luego toca Backup & reset.
   
8. Toca Reset phone.
   
9. Toca OK.
   
10. Toca OK.
    
11. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
    
12. Mantén oprimidas la teclas Volume Down y Power/Lock a la vez.
    
13. Oprime el botón Volume Down hasta que se resalte "reboot to bootloader", luego oprime el botón Power/Lock.
    
14. Oprime el botón Volume Down hasta que "BOOT TO RECOVERY MODE" se resalte, luego oprime el botón Power/Lock. La pantalla se pondrá negra, espera hasta ver el ícono del teléfono con un triángulo rojo/signo de exclamación, luego oprime y suelta rápidamente los botones Power/Lock y Volume Up juntos para abrir el menú de modo de recuperación.
    
15. Oprime el botón Volume Down hasta que "wipe data/factory reset" se resalte, luego oprime el botón Power/Lock.
    
16. Oprime el botón Volume Down, hasta que "Yes -- delete all user data" aparezca resaltado, luego presiona el botón Power/Lock.